RÄTTSLIGA MEDDELANDEN

SOLLEN är webbplatsens utgivare www.sollen-design.com

SOLLEN är ett registrerat varumärke som tillhör företaget SAS SOLLEN, med ett aktiekapital på 184 880 euro, registrerat hos handels- och aktiebolagsregistret i Bordeaux under nummer 897-518-429.

För att kontakta oss: france@sollen-design.com / 05 47 74 30 10

Huvudkontoret ligger på 8 Place Saint Christoly – 33300 BORDEAUX

Momsregistreringsnummer inom gemenskapen: FR05897518429

Dessa allmänna försäljnings- och användarvillkor reglerar all användning av webbplatsen och de tjänster som erbjuds där.

ARTIKEL 1 – ALLMÄNNA BESTÄMMELSER GÄLLANDE DESSA ALLMÄNNA VILLKOR

De allmänna försäljningsvillkoren ("Allmänna försäljningsvillkor" eller "GTC") gäller uteslutande för onlineförsäljning av produkter som erbjuds av Operatören på webbplatsen.

De allmänna villkoren görs tillgängliga för kunder på webbplatsen där de kan läsas direkt och kan även tillhandahållas dem på begäran på valfritt sätt.

De allmänna försäljningsvillkoren (GTC) är bindande för kunden, som genom att kryssa i en ruta eller klicka på den avsedda knappen bekräftar att han/hon har läst och accepterat dem innan en beställning görs. Bekräftelse av beställningen innebär att köparen godkänner de allmänna försäljningsvillkor som gäller vid beställningsdatumet, vilka lagras och kan reproduceras av Operatören.

SOLLEN förbehåller sig rätten att ändra dessa allmänna villkor när som helst.

De allmänna villkor som gäller för en beställning är de som gäller vid tidpunkten för beställningen.

ARTIKEL 2 – PRODUKTBESKRIVNING

Webbplatsen är en online-försäljningssajt för Premium-sittmöbler, öppen för alla myndiga fysiska eller juridiska personer som använder webbplatsen ("Kunden").

Varje produkt som presenteras på webbplatsen åtföljs av en beskrivning som beskriver dess väsentliga egenskaper. Produktens användarmanual, om nödvändig, finns tillgänglig på webbplatsen eller tillhandahålls senast vid leverans. Produkterna uppfyller gällande fransk lag.

Kunden förblir ansvarig för villkoren och konsekvenserna av sin åtkomst till webbplatsen, särskilt via internet. Denna åtkomst kan innebära betalning av avgifter till tekniska tjänsteleverantörer, såsom internetleverantörer, vilket förblir kundens ansvar. Dessutom måste kunden tillhandahålla och är helt ansvarig för den utrustning som krävs för att ansluta till webbplatsen.

Kunden bekräftar att ha verifierat att den datorkonfiguration han/hon använder är säker och i fungerande skick.

ARTIKEL 3 – BESTÄLLNING

Kunden bekräftar uttryckligen att varje beställning som görs på webbplatsen är en beställning med betalningsskyldighet, vilket kräver betalning av ett pris mot tillhandahållande av den beställda produkten.

Under alla omständigheter förbehåller sig Operatören rätten att kontrollera betalningens giltighet, innan beställningen skickas, med alla nödvändiga medel.

-LÄGG EN BESTÄLLNING

Beställningen anses vara giltig när webbplatsen har godkänt betalningsmetoden och överföringen har mottagits.

-INFORMATION

Vid beställning samtycker kunden till att tillhandahålla den begärda informationen och garanterar dess riktighet.

Om det råder några tvivel angående denna information förbehåller sig SOLLEN rätten att kontakta berörd kund och begära ytterligare styrkande dokument. SOLLEN förbehåller sig också rätten att annullera eller avbryta beställningen om den lämnade informationen inte kan verifieras.

-PRODUKTTILLGÄNGLIGHET

Produkterna som erbjuds till försäljning online är de som visas på webbplatsen. Alla möbler tillverkas efter orderbekräftelse och mottagande av betalning, vilket resulterar i en beräknad leveranstid på 6 till 8 veckor. Om varan finns i lager sker leveransen inom 48 till 96 timmar.

-PRIS

SOLLEN förbehåller sig rätten att ändra sina priser när som helst, men åtar sig att tillämpa de priser som gäller vid beställningstillfället, i mån av tillgång på det datumet. Priserna visas i euro. De inkluderar inte leveranskostnader, vilka faktureras separat och anges före orderbekräftelsen. Priserna inkluderar moms som gäller på beställningsdagen, och eventuella ändringar av den gällande momssatsen kommer automatiskt att återspeglas i priset på produkterna i webbutiken.

Om en eller flera skatter eller avgifter, särskilt miljömässiga, skulle införas eller ändras, oavsett om de höjs eller sänks, kan denna förändring återspeglas i produkternas försäljningspris.

-BETALNINGSMETODER

Att kunden uppger sitt bankkortsnummer online och den slutliga valideringen av beställningen utgör bevis på kundens godkännande:

• Betalning av förfallna belopp enligt inköpsordern; ;
• Underskrift och uttryckligt godkännande av alla genomförda transaktioner.

Vid bedrägligt bankkortsanvändning ombeds kunden att omedelbart kontakta försäljningsavdelningen efter upptäckt av sådan användning på följande telefonnummer: 05 47 74 30 10

Alla våra produkter kan anpassas helt av kunden vid beställning.

-BETALNINGSALTERNATIV I FLERA AVDELNINGAR
Möjlighet att betala i flera delbetalningar utan avgifter tack vare ONEY-lösningen, betalning i 3 eller 4 delbetalningar: genom att använda denna tjänst accepterar kunden Oneys juridiska meddelanden som finns tillgängliga här: https://f.hubspotusercontent00.net/hubfs/508350/ONEY/cgv-payplug-oney.pdf

-BEVIS PÅ TRANSAKTIONEN

De datoriserade register som lagras i säljarens datorsystem under rimliga säkerhetsförhållanden ska betraktas som bevis på kommunikation, beställningar och betalningar mellan parterna. Beställningsformulär och fakturor arkiveras på ett tillförlitligt och varaktigt medium som kan uppvisas som bevis.

- AVBESTÄLLNING AV BESTÄLLNING

När kunden har bekräftat sin beställning kan den inte längre avbrytas.

-PRISÄNDRINGAR

Produktpriser och leveranskostnader kan komma att ändras när som helst. Dessa ändringar påverkar inte beställningar som redan har lagts och godkänts; priset som visas i kassan gäller.

• Kunden inte skulle följa de allmänna villkor som gällde vid tidpunkten för beställningen; ;
• Kundens orderhistorik visar att det fortfarande förfaller belopp för tidigare beställningar;
• En av kundens tidigare beställningar är föremål för en tvist som för närvarande behandlas;
• Kunden svarade inte på en begäran om bekräftelse av sin beställning som operatören skickade till honom.

Operatören arkiverar produktförsäljningsavtal i enlighet med gällande lagstiftning. På begäran till följande adress: france@sollen-design.com, kommer Operatören att förse Kunden med en kopia av avtalet i fråga.

ARTIKEL 4 – LEVERANS

Kunden måste i förväg säkerställa att den köpta produkten kan levereras utan problem. Kunden måste, med hjälp av de angivna måtten, verifiera att den beställda produkten klarar av eventuella fysiska begränsningar som kan finnas på önskad leveransplats: trappor, hissar, dörröppningar etc. Genom att slutföra sin beställning validerar och accepterar kunden de allmänna försäljningsvillkoren och bekräftar lyckad leverans genom att verifiera att leveransplatsen uppfyller alla krav.

Om det uppstår problem under leveransen, kommer kunden att bära eventuella extra kostnader som är nödvändiga för korrekt mottagande av produkten.

SOLLEN kan inte hållas ansvarigt för eventuella inmatningsfel från Kundens sida, vilka kan orsaka leveransproblem.

SOLLEN kan inte hållas ansvarigt för eventuella fel som Kunden begått och/eller för underlåtenhet att följa leveransvillkoren, inklusive det möte som Kunden själv har avtalat med transportören.

Fraktkostnaderna är de som anges vid slutförandet av beställningen och godkänns genom orderbekräftelse.

Om en eller flera Produkter inte kunde levereras inom den ursprungligen aviserade tidsramen, kommer Operatören att skicka ett e-postmeddelande till Kunden med det nya leveransdatumet.

Produkterna kommer att levereras till den adress som Kunden angett vid beställning. Det är därför Kundens ansvar att säkerställa att denna adress är korrekt. Operatören kan inte hållas ansvarig om den adress som Kunden angett är felaktig, vilket förhindrar eller försenar leveransen.

Vid leverans kan du bli ombedd att skriva under ett kvitto.

-LEVERANSFEL

Kunden måste meddela säljaren om eventuella leveransfel och/eller avvikelser hos produkterna, oavsett om det gäller typ eller kvalitet, jämfört med informationen på beställningsformuläret, på leveransdagen eller senast den första arbetsdagen efter leverans. Alla reklamationer som görs efter denna period kommer att avvisas.

Klagomålet kan göras efter klientens gottfinnande:

• Per telefon på: 05 47 74 30 10
• Via e-post: france@sollen-design.com

Vid mottagandet av reklamationen kommer säljaren att tilldela ett bytesnummer till den/de aktuella produkten/produkterna och meddela kunden detta via e-post. Ett produktbyte kan endast ske efter att bytesnumret har tilldelats.

Vid leveransfel eller byte måste alla produkter som ska "bytas eller återbetalas returneras till SOLLEN i sin helhet, oanvända, i lämplig skyddande förpackning för frakt av produkten.".

Alla uppkomna kostnader kommer att bäras av klienten.

-INOMHÅLL

• Kunden som vill ångra köpet har 60 dagar på sig att returnera produkten till oss.

Produkten måste returneras oanvänd, i skyddande förpackning lämplig för frakt av samma typ av produkt.

• Om produkten visar tecken på tidigare användning förbehåller sig SOLLEN rätten att minska det belopp som återbetalas till kunden.

Återbetalningen för den returnerade produkten kommer att behandlas efter att företaget bekräftat mottagandet av produkten.

Kunden är endast ansvarig för eventuell värdeminskning av varorna till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och korrekta funktion.

I enlighet med artikel L.221-21 i konsumentlagen och för att utöva denna ångerrätt enligt villkoren i artiklarna L. 221-18 ff. i konsumentlagen, uppmanas kunden att fylla i standardångerblanketten:

«"Till SAS SOLLENs uppmärksamhet"

e-post: france@sollen-design.com

Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder avtalet om försäljning av varorna (*)/tillhandahållande av tjänsterna (*) nedan:

Beställd den (*)/mottagen den (*):

Konsumentens/konsumenternas namn:

Konsumentadress(er):

Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om detta formulär lämnas in på papper):

Datum:

(*) Stryk det som inte gäller.»

Operatören skickar en bekräftelse på mottagandet av kundens uttagsbegäran via e-post.

Om tillämpligt kan Kunden utöva sin ångerrätt genom att meddela Operatören följande information:

Namn, adress, telefonnummer, e-postadress; beslut om att frånträda avtalet genom ett otvetydigt uttalande (t.ex. ett brev som skickas per post, fax eller e-post, förutsatt att dessa kontaktuppgifter är tillgängliga och därför finns med på standardångerblanketten). Kunden kan använda mallångerblanketten, men detta är inte obligatoriskt.

Den returnerade produkten måste vara i sin originalförpackning, i perfekt skick, lämplig för återförsäljning, oanvänd och med alla tillbehör.

Utöver den returnerade produkten måste returpaketet även innehålla ett brev som anger kundens exakta och fullständiga kontaktuppgifter (namn, efternamn, adress) samt ordernummer och den ursprungliga fakturan.

Operatören kommer att återbetala kunden för produktens belopp inom fjorton (14) dagar efter mottagandet av produkten och all nödvändig information för att behandla kundens återbetalning. Denna återbetalning kan göras med samma betalningsmetod som kunden använde. Därför kan kunder som betalade för sin beställning med butikskredit/presentkort få återbetalning i butikskredit/presentkort efter Operatörens gottfinnande.

-ANSVAR OCH GARANTI

Operatören ska inte hållas ansvarig för bristande fullgörande av avtalet på grund av Kunden eller på grund av en händelse som klassificeras som force majeure av behörig domstol eller på grund av en oförutsebar och oöverstiglig handling av någon tredje part i detta avtal.

Kunden bekräftar att internets egenskaper och begränsningar inte möjliggör en garanti för säkerheten, tillgängligheten och integriteten för dataöverföringar över internet. Därför garanterar inte Operatören att Webbplatsen och dess tjänster kommer att fungera utan avbrott eller fel. I synnerhet kan deras drift tillfälligt avbrytas för underhåll, uppdateringar eller tekniska förbättringar, eller för att ändra deras innehåll och/eller presentation.

Operatören kan inte hållas ansvarig för någon användning av webbplatsen och dess tjänster av kunder i strid med dessa villkor, inte heller för några direkta eller indirekta skador som sådan användning kan orsaka en kund eller en tredje part. I synnerhet kan Operatören inte hållas ansvarig för några falska uppgifter som gjorts av en kund eller för deras uppförande gentemot tredje part. Om Operatörens ansvar begärs på grund av sådant uppförande av en av dess kunder, samtycker Kunden till att hålla Operatören skadeslös för eventuella domar som meddelats mot Operatören och att ersätta Operatören för alla kostnader som uppstått i dess försvar, inklusive juridiska avgifter.

Oavsett eventuella ytterligare avtalsgarantier (kommersiell garanti) som kan beviljas, omfattas Produkterna av den lagstadgade garantin för överensstämmelse som anges i artiklarna L. 217-4 ff. i konsumentlagen (särskilt L. 217-4 till L. 217-14 i konsumentlagen) och av garantin mot dolda fel som anges i artiklarna 1641 till 1649 i civillagen.

När du agerar under den lagstadgade garantin för överensstämmelse:

• Du har en period på två (2) år från leveransen av varorna för att vidta åtgärder;

• Du kan välja mellan reparation eller utbyte av varan, i enlighet med kostnadsvillkoren i artikel L. 217-9 i konsumentlagen; ;

• Du är befriad från att tillhandahålla bevis för att varorna saknar avtalsenlighet under tjugofyra (24) månader efter leverans av varorna (med undantag för begagnade varor).

• Du kan välja att tillämpa garantin mot dolda fel i den sålda varan i enlighet med artikel 1641 i civillagen.

-ÄGANDEFÖRBEHÅLL

SOLLEN behåller äganderätten till varorna tills full betalning har mottagits.

Äganderätten till varorna förbehålls därför oss tills alla skulder är betalda, om betalning sker i flera delbetalningar.

Vid utebliven betalning förbehåller sig SOLLEN rätten att kräva full betalning för varorna eller fullständig retur. Kunden ansvarar för varorna vid leverans: överföring av besittningsrätten innebär riskövergång.

-DATABEHANDLING OCH FRIHET

De personuppgifter som Kunden lämnar är nödvändiga för att behandla deras beställning och för att utfärda fakturor.

Denna data kan komma att delas med SOLLENs partners som ansvarar för orderhantering, bearbetning, hantering och betalning. Behandlingen av information som samlas in via SOLLENs webbplats har deklarerats till CNIL (franska dataskyddsmyndigheten). Köparen har permanent rätt att få tillgång till, ändra, rätta och invända mot information som rör dem. Denna rätt kan utövas enligt de villkor och förfaranden som anges på SOLLENs webbplats.

-DELVIS ICKE-VALIDERING

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor anses vara ogiltiga eller förklaras som sådana enligt lag, förordning eller slutgiltigt beslut av behörig domstol, ska övriga bestämmelser förbli i full kraft och verkan.

-INGEN UNDANSVAR

Underlåtenhet från någon av parterna att genomdriva någon rättighet eller bestämmelse i dessa villkor ska inte anses som ett avstående från sådan rättighet eller bestämmelse.

-AVTALSSPRÅK

Dessa allmänna försäljningsvillkor är skrivna på franska. Om de översätts till ett eller flera främmande språk ska endast den franska texten gälla vid tvist.

-ANSVAR

Produkterna som erbjuds på webbplatsen www.sollen-design.com överensstämmer med gällande fransk lagstiftning. SOLLEN kan inte hållas ansvarigt för bristande efterlevnad av lagstiftningen i det land där produkten levereras.

Bilderna som illustrerar SOLLEN-möbler är inte bindande enligt avtal, eftersom de endast visar mindre skillnader (färger, utseende, materialstruktur). Endast produktens tekniska egenskaper påverkas (struktur, material, mått).

-DATORLAGAR

I strikt överensstämmelse med lag nr 2018-493 av den 20 juni 2018 om skydd av fysiska personer med avseende på personuppgifter om ändring av lag nr 78-17 av den 6 januari 1978 om informationsteknik, filer och friheter från samma datum, för att integrera bestämmelserna i Europaparlamentets och rådets europeiska förordning nr 2016/679 om skydd av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av direktiv 95/46 EG av den 27 april 2016, sker insamling och behandling av klientens personuppgifter.

Kunden har rätt att när som helst återkalla sitt samtycke till behandling av sina uppgifter, samt rätten att få tillgång till dem. Kunden har också rätt till rättelse, radering, begränsning av behandling, dataportabilitet och rätt att invända mot behandlingen av sina uppgifter. För att göra detta måste Kunden skriva till SOLLENs registrerade kontor: 8 Place Saint Christoly – 33300 BORDEAUX / SAS SOLLEN

-IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Alla element som finns på webbplatsen är och förblir SOLLENs exklusiva immateriella egendom.

Kunden har inte rätt att reproducera, utnyttja, distribuera och därmed använda elementen på SOLLEN-webbplatsen, oavsett om de publiceras i något format: visuellt eller ljudmässigt.

I enlighet med lag nr 92-597 av 1^er Enligt den 1 juli 1192 i immaterialrättslagen är det även förbjudet att utvinna eller reproducera bilder, teckningar, ljuddokument eller videosekvenser samt texter i något dokumentformat.

-KRAFTMAJOR

Alla omständigheter utanför parternas kontroll som förhindrar fullgörandet av deras skyldigheter under normala förhållanden ska betraktas som skäl för befrielse från parternas skyldigheter och ska leda till att de avstängs.

Den part som åberopar ovannämnda omständigheter ska omedelbart underrätta motparten om deras uppkomst såväl som deras försvinnande.

Force majeure definieras som varje oemotståndlig händelse eller omständighet utanför parternas kontroll, oförutsägbar, oundviklig och oberoende av deras vilja, som inte kan förhindras av dem trots alla rimliga ansträngningar. Mer specifikt, utöver de som vanligtvis erkänns av franska domstolar, ska följande betraktas som force majeure eller oförutsedda händelser: blockeringar av transport- eller försörjningsvägar, jordbävningar, bränder, stormar, översvämningar, blixtnedslag och störningar i telekommunikationsnät eller svårigheter specifika för telekommunikationsnät utanför klienten.

Parterna ska samråda för att undersöka händelsens inverkan och komma överens om villkoren för att avtalet ska fortsätta att fullgöras. Om force majeure-händelsen varar i mer än tre månader kan dessa villkor sägas upp av den berörda parten.

-TÄVLING OCH MEDLING

I händelse av en eventuell tvist mellan den yrkesverksamma och klienten kommer båda parter att sträva efter att hitta en godolösning.

Annars kan Kunden använda konventionell medling, särskilt med Konsumentmedlingsnämnden eller befintliga sektorsspecifika medlingsorgan, eller någon annan alternativ tvistlösningsmetod (t.ex. förlikning) i händelse av en tvist. Medlarens namn, kontaktuppgifter och e-postadress finns på vår webbplats.

I enlighet med artikel 14 i förordning (EU) nr 524/2013 har Europeiska kommissionen inrättat en plattform för tvistlösning online, som underlättar oberoende, utomrättslig lösning av tvister online mellan konsumenter och företag i Europeiska unionen. Denna plattform kan nås via följande länk: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.