LEVERANS OCH RETURER.
PREMIUMLEVERANS
SOLLEN garanterar dig en service av leverans Premie för varje gjord beställning.
Premiumleverans är en tjänst som låter dig få dina möbler färdigmonterade, placerade i ditt valda vardagsrum, även om du bor på övervåningen! Alltid informerad!
Regelbunden och personlig uppföljning sker från det ögonblick din beställning görs. Du är aldrig ensam; du informeras alltid om din orderstatus av SOLLEN och om din leverans av våra transportörer.
- Vid leveransVår transportör kommer att kontakta dig för att boka in leveransdatum och tid.
Dessutom erbjuder vår transportör en onlineplattform som låter dig spåra din leverans i realtid.
- Vid mottagandetNär transportören anländer till ditt hem ringer hen upp dig och placerar dina möbler i det rum du väljer.
När du packar upp din beställning är dina möbler redan monterade. Allt du behöver göra är att luta dig tillbaka, koppla av och njuta!
*Denna Premium-leverans kostar 60 € per produkt (priset minskar beroende på beställning), detta motsvarar ett schablonbidrag.
SOLLEN står för resterande fraktkostnader.
SOLLEN har beslutat att inte överlagera sina möbler och att tillverka dem på beställning, eftersom vi är engagerade i att bevara miljön. Baserat på dina val vid beställningen påbörjar vi produktionen för att skapa dina möbler just för dig.
Denna förmån kräver en beräknad tillverknings- och leveranstid på 6 till 8 veckor innan du får din beställning. Detta beror på att våra produkter är specialtillverkade av våra tillverkare.
Träkonstruktionen är tillverkad i Tonnay-Boutonne (17), skummet, läggningen av tyget och monteringen görs i Hagetmau (40).
Vi förstår att väntetiden kan bli lång, men vi gör allt vi kan för att minska dessa förseningar.
SOLLEN står vid din sida! Vi kommer att hålla dig regelbundet informerad om hur din beställning fortskrider.
Kontakta oss gärna via telefon eller onlinechatt.
LEVERANSTID
SOLLEN har beslutat att inte överbelasta sina möbler och att tillverka dem på beställning, eftersom vi är engagerade i att bevara miljön.
Beroende på dina val vid beställning börjar vi tillverkningen för att skapa dina möbler just för dig.
Denna förmån kräver en beräknad tillverknings- och leveranstid på 6 till 8 veckor innan du får din beställning. Detta beror på att våra produkter är specialtillverkade av våra tillverkare.
Träkonstruktionen är tillverkad i Tonnay-Boutonne (17), skummet, läggningen av tyget och monteringen görs i Hagetmau (40).
Vi förstår att väntetiden kan bli lång, men vi gör allt vi kan för att minska dessa förseningar.
SOLLEN finns kvar vid din sida! Vi kommer att hålla dig regelbundet informerad om hur din beställning fortskrider.
Kontakta oss gärna via telefon eller onlinechatt.
RETURER
- ÄNDRAR DU ÅSIKT?
Vill du inte behålla stolen du beställde?
Du drar nytta av 60 dagar från mottagningsdatum av denna, att lämna tillbaka den till oss.
Varan måste vara helt ny, utan tecken på användning, och skickas skyddad i lämplig förpackning. Vid mottagande och inspektion av produkten återbetalar vi pengarna.
- ÄR DINA MÖBLER SKADADE?
Vi ber uppriktigt om ursäkt för detta besvär.
SOLLEN lägger stor vikt vid att förbereda din beställning: vi kontrollerar skicket på våra produkter flera gånger innan de skickas.
Om felet är synligt vid leverans, vägra möblerna och notera felet på leveranssedeln. Ta även ett foto på det.
Om felet är synligt efter leverans, vänligen kontakta oss inom 3 dagar. Vi kommer att hitta den lämpligaste och mest tillfredsställande lösningen för dig.
Vänligen fyll även i skadeanmälningsblanketten.
- FÖLJANDE PROCEDUR:
Kontakta oss via telefon på 05 47 74 30 10.
Du måste fylla i det formulär som är relevant för din begäran, vilket du hittar i villkoren. Detta dokument måste inkluderas i paketet.
Efter att vi mottagit din produkt och verifierat alla fakta, återbetalar vi dig inom 14 dagar.
