NOTE LEGALI

SOLLEN è l'editore del sito web www.sollen-design.com

SOLLEN è un marchio registrato della società SAS SOLLEN, con capitale sociale di € 184.880, iscritta al Registro delle Imprese di Bordeaux con il numero 897-518-429.

Per contattarci: france@sollen-design.com / 05 47 74 30 10

La sua sede principale si trova in Place Saint Christoly 8 – 33300 BORDEAUX

Partita IVA intracomunitaria: FR05897518429

Le presenti Condizioni generali di vendita e di utilizzo regolano l'utilizzo del sito e dei servizi ivi offerti.

ARTICOLO 1 – DISPOSIZIONI GENERALI RELATIVE ALLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI

Le Condizioni Generali di Vendita (le "Condizioni Generali di Vendita" o le "CGV") si applicano esclusivamente alla vendita online dei prodotti offerti dall'Operatore sul Sito Web.

Le Condizioni Generali sono disponibili ai clienti sul Sito, dove possono consultarle direttamente, e possono anche essere fornite loro su richiesta con qualsiasi mezzo.

Le Condizioni Generali di Vendita (CGV) sono vincolanti per il cliente, il quale, spuntando una casella o cliccando sull'apposito pulsante, dichiara di averle lette e accettate prima di effettuare un ordine. La conferma dell'ordine costituisce accettazione da parte dell'acquirente delle CGV in vigore alla data dell'ordine, che vengono memorizzate e possono essere riprodotte dal Fornitore.

SOLLAN si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento.

Le Condizioni Generali applicabili a un ordine saranno quelle in vigore al momento dell'invio dell'ordine stesso.

ARTICOLO 2 – DESCRIZIONE DEL PRODOTTO

Il Sito è un sito di vendita online di mobili da seduta di alta qualità, aperto a qualsiasi persona fisica o giuridica maggiorenne che utilizzi il Sito (il "Cliente").

Ogni prodotto presentato sul Sito è accompagnato da una descrizione che ne illustra le caratteristiche essenziali. Il manuale d'uso del prodotto, se necessario, è disponibile sul Sito o, al più tardi, viene fornito al momento della consegna. I prodotti sono conformi alla legislazione francese vigente.

Il Cliente rimane responsabile dei termini e delle conseguenze del proprio accesso al Sito, in particolare tramite Internet. Tale accesso può comportare il pagamento di tariffe a fornitori di servizi tecnici, quali i provider di servizi Internet, che restano a carico del Cliente. Inoltre, il Cliente deve fornire ed è interamente responsabile delle apparecchiature necessarie per la connessione al Sito.

Il Cliente dichiara di aver verificato che la configurazione del computer che sta utilizzando sia sicura e funzionante.

ARTICOLO 3 – ORDINANZA

Il Cliente riconosce espressamente che qualsiasi ordine effettuato sul Sito è un ordine con obbligo di pagamento, che richiede il versamento di un prezzo a fronte della fornitura del Prodotto ordinato.

In ogni caso, l'Operatore si riserva il diritto di verificare la validità del pagamento, prima della spedizione dell'ordine, con tutti i mezzi necessari.

-EFFETTUA UN ORDINE

L'ordine si considererà effettivo al momento dell'accettazione del metodo di pagamento da parte del Sito web e al ricevimento del bonifico.

-INFORMAZIONI

Effettuando un ordine, il Cliente si impegna a fornire le informazioni richieste e ne garantisce l'accuratezza.

In caso di dubbi in merito a queste informazioni, SOLLEN si riserva il diritto di contattare il Cliente interessato e richiedere ulteriore documentazione a supporto. SOLLEN si riserva inoltre il diritto di annullare o sospendere l'ordine qualora le informazioni fornite non possano essere verificate.

- DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO

I prodotti offerti in vendita online sono quelli presenti sul sito web. Tutti i mobili vengono realizzati dopo la conferma dell'ordine e la ricezione del pagamento, con un tempo di consegna stimato di 6-8 settimane. Se l'articolo è disponibile in magazzino, la consegna avverrà entro 48-96 ore.

-PREZZO

SOLLEN si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore al momento dell'ordine, salvo disponibilità in quella data. I prezzi sono indicati in euro. Non includono le spese di spedizione, che vengono fatturate separatamente e indicate prima della conferma dell'ordine. I prezzi sono comprensivi dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile verrà automaticamente riflessa nel prezzo dei prodotti sul negozio online.

Qualora venissero introdotte o modificate, in aumento o in diminuzione, una o più imposte o contributi, in particolare quelli ambientali, tale variazione potrebbe ripercuotersi sul prezzo di vendita dei prodotti.

-METODI DI PAGAMENTO

L'inserimento online del numero di carta di credito del cliente e la successiva conferma dell'ordine costituiranno prova del consenso da parte del cliente.

• Pagamento delle somme dovute in base all'ordine di acquisto; ;
• Firma e accettazione espressa di tutte le transazioni effettuate.

In caso di utilizzo fraudolento della carta di credito, il Cliente è pregato di contattare immediatamente il reparto vendite al seguente numero di telefono: 05 47 74 30 10

Tutti i nostri prodotti sono completamente personalizzabili dal cliente al momento dell'ordine.

-OPZIONI DI PAGAMENTO IN PIÙ RATE
Possibilità di pagare in più rate senza commissioni grazie alla soluzione ONEY, pagamento in 3 o 4 rate: utilizzando questo servizio, il cliente accetta le note legali di ONEY accessibili qui: https://f.hubspotusercontent00.net/hubfs/508350/ONEY/cgv-payplug-oney.pdf

-PROVA DELLA TRANSAZIONE

Le registrazioni informatizzate, conservate nei sistemi informatici del venditore in condizioni di sicurezza adeguate, saranno considerate prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intercorsi tra le parti. I moduli d'ordine e le fatture sono archiviati su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.

-ANNULLAMENTO DELL'ORDINE

Una volta che il cliente ha confermato l'ordine, questo non può più essere annullato.

-VARIAZIONI DI PREZZO

I prezzi dei prodotti e le spese di spedizione sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento. Tali modifiche non influiranno sugli ordini già effettuati e approvati; il prezzo applicato sarà quello visualizzato al momento del pagamento.

• Il Cliente non rispetterebbe le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento dell'ordine; ;
• La cronologia degli ordini del cliente mostra che risultano ancora importi dovuti per ordini precedenti;
• Uno degli ordini precedenti del Cliente è oggetto di una controversia attualmente in fase di risoluzione;
• Il cliente non ha risposto alla richiesta di conferma dell'ordine inviatagli dall'operatore.

L'Operatore archivia i contratti di vendita dei Prodotti in conformità alla legislazione vigente. Su richiesta, all'indirizzo e-mail france@sollen-design.com, l'Operatore fornirà al Cliente una copia del contratto in questione.

ARTICOLO 4 – CONSEGNA

Il Cliente deve accertarsi preventivamente che il prodotto acquistato possa essere consegnato senza difficoltà. Il Cliente deve verificare, utilizzando le dimensioni indicate, che il prodotto ordinato possa superare eventuali ostacoli fisici presenti nel luogo di consegna desiderato: scale, ascensori, porte, ecc. Con la finalizzazione dell'ordine, il Cliente convalida e accetta le Condizioni Generali di Vendita, confermando l'avvenuta consegna verificando che il luogo di consegna soddisfi tutti i requisiti.

Qualora si verificassero difficoltà durante la consegna, gli eventuali costi aggiuntivi necessari per la corretta ricezione del prodotto saranno a carico del Cliente.

SOLLEN non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori di inserimento dati da parte del Cliente, che potrebbero causare problemi di consegna.

SOLLEN non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori commessi dal Cliente e/o per il mancato rispetto dei termini di consegna, compreso l'appuntamento che il Cliente dovrà concordare direttamente con il corriere.

Le spese di spedizione sono quelle indicate al momento della finalizzazione dell'ordine e vengono accettate tramite la conferma d'ordine.

Qualora uno o più Prodotti non potessero essere consegnati entro i tempi inizialmente annunciati, l'Operatore invierà un'e-mail al Cliente indicando la nuova data di consegna.

I Prodotti saranno consegnati all'indirizzo fornito dal Cliente al momento dell'ordine. È pertanto responsabilità del Cliente assicurarsi che tale indirizzo sia corretto. Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile qualora l'indirizzo fornito dal Cliente risulti errato, impedendo o ritardando la consegna.

Al momento della consegna, potrebbe esservi richiesto di firmare una ricevuta.

-ERRORE DI CONSEGNA

Il Cliente è tenuto a comunicare al venditore eventuali errori di consegna e/o non conformità dei prodotti, sia in termini di tipologia che di qualità, rispetto alle informazioni riportate sul modulo d'ordine, il giorno della consegna o al più tardi entro il primo giorno lavorativo successivo alla consegna. Qualsiasi reclamo presentato dopo tale termine sarà respinto.

Il reclamo può essere presentato a discrezione del Cliente:

• Per telefono al numero: 05 47 74 30 10
• Tramite e-mail: france@sollen-design.com

Una volta ricevuta la richiesta, il venditore assegnerà un numero di reso al/ai prodotto/i in questione e lo comunicherà al cliente tramite e-mail. Il reso del prodotto potrà avvenire solo dopo l'assegnazione del numero di reso.

In caso di errore di consegna o di cambio, qualsiasi prodotto da sostituire o rimborsare deve essere restituito a SOLLEN nella sua interezza, non utilizzato e in un imballaggio protettivo idoneo alla spedizione.

Tutti i costi sostenuti saranno a carico del Cliente.

-RITRAZIONE

• Il cliente che desidera recedere dal contratto ha 60 giorni di tempo per restituirci il prodotto.

Il prodotto deve essere restituito non utilizzato, in un imballaggio protettivo idoneo alla spedizione di un prodotto dello stesso tipo.

• Qualora il prodotto presenti segni di precedente utilizzo, SOLLEN si riserva il diritto di ridurre l'importo rimborsato al Cliente.

Il rimborso per il prodotto restituito verrà elaborato dopo che l'azienda avrà confermato la ricezione del prodotto.

Il Cliente è responsabile unicamente per l'eventuale deprezzamento dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento dei beni stessi.

Ai sensi dell'articolo L.221-21 del Codice del Consumo e al fine di esercitare il diritto di recesso alle condizioni di cui agli articoli L. 221-18 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente è invitato a compilare il modulo standard di recesso:

«"All'attenzione di SAS SOLLEN"

e-mail: france@sollen-design.com

Io/Noi (*) con la presente vi comunico/comunichiamo il mio/nostro (*) recesso dal contratto di vendita dei beni (*)/di fornitura dei servizi (*) di seguito indicati:

Ordinato il (*)/ricevuto il (*):

Nome del/dei consumatore/i:

Indirizzo(i) del consumatore:

Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo viene presentato in formato cartaceo):

Data :

(*) Eliminare la voce non pertinente.»

L'Operatore invierà una conferma di ricezione della richiesta di recesso del Cliente tramite e-mail.

Se applicabile, il Cliente può esercitare il proprio diritto di recesso comunicando all'Operatore le seguenti informazioni:

Nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail; decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail, a condizione che tali dati di contatto siano disponibili e quindi presenti sul modulo di recesso standard). Il Cliente può utilizzare il modulo di recesso standard, ma ciò non è obbligatorio.

Il prodotto restituito deve essere nella sua confezione originale, in perfette condizioni, idoneo alla rivendita, non utilizzato e completo di tutti gli accessori.

Oltre al prodotto da restituire, il pacco di reso deve contenere anche una lettera con i dati di contatto completi e precisi (nome, cognome, indirizzo) del cliente, il numero d'ordine e la fattura d'acquisto originale.

L'Operatore rimborserà al Cliente l'importo del Prodotto entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del Prodotto e di tutte le informazioni necessarie per elaborare il rimborso al Cliente. Tale rimborso potrà essere effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente. Pertanto, i Clienti che hanno pagato il loro ordine utilizzando credito/buoni regalo potranno essere rimborsati tramite credito/buoni regalo a discrezione dell'Operatore.

-RESPONSABILITÀ E GARANZIA

L'Operatore non sarà ritenuto responsabile per l'inadempimento del contratto dovuto al Cliente o a un evento classificato come forza maggiore dai tribunali competenti o a un atto imprevedibile e insormontabile di terzi rispetto al presente accordo.

Il Cliente riconosce che le caratteristiche e i limiti di Internet non consentono di garantire la sicurezza, la disponibilità e l'integrità delle trasmissioni di dati tramite Internet. Pertanto, l'Operatore non garantisce che il Sito e i suoi servizi funzioneranno senza interruzioni o errori. In particolare, il loro funzionamento potrebbe essere temporaneamente interrotto per manutenzione, aggiornamenti o miglioramenti tecnici, oppure per modificarne il contenuto e/o la presentazione.

L'Operatore non può essere ritenuto responsabile per l'utilizzo del Sito e dei suoi servizi da parte dei Clienti in violazione delle presenti Condizioni Generali, né per eventuali danni diretti o indiretti che tale utilizzo possa causare a un Cliente o a terzi. In particolare, l'Operatore non può essere ritenuto responsabile per dichiarazioni mendaci rese da un Cliente o per la sua condotta nei confronti di terzi. Qualora la responsabilità dell'Operatore venisse accertata a causa di tale condotta da parte di un Cliente, quest'ultimo si impegna a indennizzare l'Operatore da qualsiasi sentenza emessa nei suoi confronti e a rimborsare all'Operatore tutti i costi sostenuti per la sua difesa, incluse le spese legali.

A prescindere da qualsiasi ulteriore garanzia contrattuale (garanzia commerciale) eventualmente concessa, i Prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo (in particolare dagli articoli L. 217-4 a L. 217-14 del Codice del Consumo) e della garanzia contro i vizi occulti prevista dagli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile.

Quando agisci in virtù della garanzia legale di conformità:

• Hai un periodo di due (2) anni dalla consegna della merce per intraprendere un'azione;

• È possibile scegliere tra la riparazione o la sostituzione dell'oggetto, nel rispetto delle condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-9 del Codice del Consumo; ;

• Sei esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità dei beni durante i ventiquattro (24) mesi successivi alla consegna dei beni (ad eccezione dei beni usati).

• È possibile decidere di applicare la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile.

-RISERVA DI PROPRIETÀ

SOLLEN conserva la proprietà della merce fino al ricevimento del pagamento completo.

La proprietà dei beni ci è pertanto riservata fino al completo pagamento di tutti i debiti, qualora il pagamento avvenga in più rate.

In caso di mancato pagamento, SOLLEN si riserva il diritto di esigere il pagamento integrale della merce o la sua restituzione completa. Il Cliente sarà responsabile della merce al momento della consegna: il trasferimento del possesso comporta il trasferimento del rischio.

ELABORAZIONE DEI DATI E LIBERTÀ

I dati personali forniti dal Cliente sono necessari per l'elaborazione dell'ordine e per l'emissione delle fatture.

Questi dati possono essere condivisi con i partner di SOLLEN responsabili dell'evasione, dell'elaborazione, della gestione e del pagamento degli ordini. Il trattamento delle informazioni raccolte tramite il sito web di SOLLEN è stato dichiarato alla CNIL (Autorità francese per la protezione dei dati). L'acquirente ha il diritto permanente di accedere, modificare, rettificare e opporsi alle informazioni che lo riguardano. Tale diritto può essere esercitato alle condizioni e secondo le procedure definite sul sito web di SOLLEN.

-NON VALIDAZIONE PARZIALE

Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali vengano ritenute invalide o dichiarate tali ai sensi di una legge, di un regolamento o di una decisione definitiva di un tribunale competente, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

-NESSUNA RINUNCIA

L'eventuale mancato esercizio da parte di una delle parti di un diritto o di una disposizione delle presenti condizioni generali non sarà considerato una rinuncia a tale diritto o disposizione.

-LINGUAGGIO CONTRATTUALE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in francese. Qualora vengano tradotte in una o più lingue straniere, in caso di controversia prevarrà esclusivamente il testo francese.

-RESPONSABILITÀ

I prodotti offerti sul sito web www.sollen-design.com sono conformi alla legislazione francese vigente. SOLLEN non può essere ritenuta responsabile per la non conformità alla legislazione del paese in cui il prodotto viene consegnato.

Le immagini che illustrano i mobili SOLLEN non sono vincolanti dal punto di vista contrattuale, in quanto mostrano solo lievi differenze (colori, aspetto, texture dei materiali). Vengono modificate esclusivamente le caratteristiche tecniche del prodotto (struttura, materiale, dimensioni).

-LEGGI INFORMATICHE

Nel rigoroso rispetto della Legge n. 2018-493 del 20 giugno 2018 relativa alla protezione delle persone fisiche con riguardo ai dati personali, che modifica la Legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, al fine di recepire le disposizioni del Regolamento europeo n. 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo alla protezione dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la Direttiva 95/46/CE del 27 aprile 2016, la raccolta e il trattamento dei dati personali del Cliente vengono effettuati.

Il Cliente ha il diritto di revocare il proprio consenso al trattamento dei dati, nonché il diritto di accedervi, in qualsiasi momento. Ha inoltre il diritto di rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e di opposizione al trattamento dei propri dati. A tal fine, il Cliente deve scrivere alla sede legale di SOLLEN: 8 Place Saint Christoly – 33300 BORDEAUX / SAS SOLLEN

-PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti gli elementi presenti sul Sito sono, e rimangono, proprietà intellettuale esclusiva di SOLLEGN.

Il Cliente non è autorizzato a riprodurre, sfruttare, distribuire e quindi utilizzare gli elementi del Sito SOLLEN, siano essi pubblicati in qualsiasi formato: visivo o audio.

In conformità alla legge n. 92-597 del 1^er Ai sensi del Decreto Legislativo 1192 relativo al Codice della Proprietà Intellettuale, è altresì vietato estrarre o riprodurre immagini, disegni, documenti sonori o sequenze video, nonché testi in qualsiasi formato documentale.

-FORZA MAGGIORE

Qualsiasi circostanza al di fuori del controllo delle parti che impedisca l'adempimento dei loro obblighi in condizioni normali sarà considerata motivo di esonero dagli obblighi delle parti e comporterà la loro sospensione.

La parte che invoca le circostanze di cui sopra deve informare immediatamente l'altra parte del loro verificarsi, nonché della loro scomparsa.

Per forza maggiore si intende qualsiasi evento o circostanza irresistibile, al di fuori del controllo delle parti, imprevedibile, inevitabile e indipendente dalla loro volontà, che non possa essere impedita dalle stesse nonostante tutti gli sforzi ragionevoli. Nello specifico, oltre a quelli generalmente riconosciuti dai tribunali francesi, sono considerati cause di forza maggiore o fortuite i seguenti: blocchi delle vie di trasporto o di approvvigionamento, terremoti, incendi, tempeste, alluvioni, fulmini e interruzioni delle reti di telecomunicazione o difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazione esterne al cliente.

Le parti si consulteranno per valutare l'impatto dell'evento e concorderanno le condizioni in base alle quali il contratto continuerà ad essere eseguito. Qualora l'evento di forza maggiore si protragga per più di tre mesi, la parte interessata potrà recedere dal presente contratto.

-CONTRATTO E MEDIAZIONE

In caso di eventuale controversia tra il Professionista e il Cliente, entrambe le parti si impegneranno a trovare una soluzione amichevole.

In alternativa, in caso di controversia, il Cliente può ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare presso la Commissione per la Mediazione dei Consumatori o gli organismi di mediazione settoriali esistenti, oppure a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio, la conciliazione). Il nome del mediatore, i recapiti e l'indirizzo e-mail sono disponibili sul nostro sito web.

Ai sensi dell'articolo 14 del regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione europea ha istituito una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, al fine di agevolare la risoluzione extragiudiziale e indipendente delle controversie online tra consumatori e imprese nell'Unione europea. È possibile accedere a tale piattaforma tramite il seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.