AVISOS LEGALES

SOLLEN es la editorial del sitio web. www.sollen-design.com

SOLLEN es una marca registrada de la empresa SAS SOLLEN, con un capital social de 184.880 €, inscrita en el Registro Mercantil de Burdeos con el número 897-518-429.

Para contactarnos: france@sollen-design.com / 05 47 74 30 10

Su sede central se encuentra en 8 Place Saint Christoly – 33300 Burdeos.

Número de IVA intracomunitario: FR05897518429

Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso rigen todo el uso del sitio web y de los servicios que se ofrecen en él.

ARTÍCULO 1 – DISPOSICIONES GENERALES RELATIVAS A LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES

Las Condiciones Generales de Venta (las "Condiciones Generales de Venta" o las "CGV") se aplican exclusivamente a la venta en línea de los productos ofrecidos por el Operador en el Sitio Web.

Las Condiciones Generales están a disposición de los clientes en el Sitio web, donde pueden consultarlas directamente, y también pueden solicitarse por cualquier medio.

Las Condiciones Generales de Venta (CGV) son vinculantes para el cliente, quien, al marcar la casilla o pulsar el botón correspondiente, reconoce haberlas leído y aceptado antes de realizar el pedido. La confirmación del pedido implica la aceptación por parte del comprador de las CGV vigentes en la fecha del pedido, las cuales quedan almacenadas y pueden ser reproducidas por el Operador.

SOLLEN se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento.

Las Condiciones Generales aplicables a un pedido serán las vigentes en el momento de realizarlo.

ARTÍCULO 2 – DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

El Sitio es un sitio de venta en línea de muebles de asientos de alta gama, abierto a cualquier persona física o jurídica adulta que utilice el Sitio (el "Cliente").

Cada producto presentado en el Sitio web incluye una descripción que detalla sus características esenciales. El manual de usuario, si es necesario, está disponible en el Sitio web o, a más tardar, se entrega en el momento de la entrega. Los productos cumplen con la legislación francesa vigente.

El Cliente es responsable de los términos y consecuencias de su acceso al Sitio, especialmente a través de Internet. Este acceso puede implicar el pago de tarifas a proveedores de servicios técnicos, como proveedores de servicios de Internet, cuyo coste corre a cargo del Cliente. Asimismo, el Cliente debe proporcionar y es totalmente responsable del equipo necesario para conectarse al Sitio.

El Cliente reconoce haber verificado que la configuración del ordenador que está utilizando es segura y funciona correctamente.

ARTÍCULO 3 – ORDEN

El Cliente reconoce expresamente que cualquier pedido realizado en el Sitio es un pedido con obligación de pago, que requiere el pago de un precio a cambio del suministro del Producto solicitado.

En cualquier caso, el Operador se reserva el derecho de verificar la validez del pago, antes de enviar el pedido, por todos los medios necesarios.

-REALIZAR UN PEDIDO

El pedido se considerará efectivo una vez que el sitio web acepte el método de pago y se reciba la transferencia.

-INFORMACIÓN

Al realizar un pedido, el Cliente acepta proporcionar la información solicitada y garantiza su veracidad.

En caso de duda sobre esta información, SOLLEN se reserva el derecho de contactar al cliente en cuestión y solicitar documentación adicional. Asimismo, SOLLEN se reserva el derecho de cancelar o suspender el pedido si la información proporcionada no puede verificarse.

-DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

Los productos que se ofrecen a la venta en línea son los que aparecen en el sitio web. Todos los muebles se fabrican tras la confirmación del pedido y la recepción del pago, por lo que el plazo de entrega estimado es de 6 a 8 semanas. Si el artículo está en stock, la entrega se realizará en un plazo de 48 a 96 horas.

-PRECIO

SOLLEN se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios vigentes en el momento del pedido, sujetos a disponibilidad en esa fecha. Los precios se muestran en euros. No incluyen los gastos de envío, que se facturan por separado y se indican antes de la confirmación del pedido. Los precios incluyen el IVA aplicable el día del pedido, y cualquier cambio en el tipo impositivo aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda online.

Si se crearan o modificaran uno o más impuestos o contribuciones, en particular los medioambientales, ya sea que se aumentaran o disminuyeran, este cambio podría reflejarse en el precio de venta de los productos.

-MÉTODOS DE PAGO

Proporcionar el número de tarjeta bancaria del cliente en línea y la validación final del pedido constituirá prueba del consentimiento del cliente:

• Pago de las cantidades adeudadas en virtud de la orden de compra; ;
• Firma y aceptación expresa de todas las transacciones realizadas.

En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se solicita al Cliente que se comunique con el departamento de ventas inmediatamente después de descubrir dicho uso al siguiente número de teléfono: 05 47 74 30 10

Todos nuestros productos son totalmente personalizables por el cliente al realizar el pedido.

-OPCIONES DE PAGO EN MÚLTIPLES PLAZOS
Opción de pago a plazos sin comisiones gracias a la solución ONEY, pago en 3 o 4 plazos: al utilizar este servicio, el cliente acepta los avisos legales de Oney accesibles aquí: https://f.hubspotusercontent00.net/hubfs/508350/ONEY/cgv-payplug-oney.pdf

-COMPROBANTE DE TRANSACCIÓN

Los registros informatizados, almacenados en los sistemas informáticos del vendedor bajo condiciones de seguridad razonables, se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Los formularios de pedido y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

-CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Una vez que el cliente ha confirmado su pedido, este ya no se puede cancelar.

-CAMBIOS DE PRECIO

Los precios de los productos y los gastos de envío están sujetos a cambios en cualquier momento. Estos cambios no afectarán a los pedidos ya realizados y aprobados; el precio que se muestre al finalizar la compra será el que se aplique.

• El Cliente no cumpliría con los Términos y Condiciones Generales vigentes en el momento de realizar su pedido; ;
• El historial de pedidos del cliente muestra que aún quedan importes pendientes de pago por pedidos anteriores;
• Uno de los pedidos anteriores del Cliente es objeto de una disputa que actualmente se está tramitando;
• El cliente no respondió a la solicitud de confirmación de su pedido que le envió el operador.

El operador archiva los contratos de venta de productos de conformidad con la legislación vigente. Previa solicitud a la siguiente dirección: france@sollen-design.com, el operador facilitará al cliente una copia del contrato en cuestión.

ARTÍCULO 4 – ENTREGA

El Cliente debe asegurarse previamente de que el producto adquirido pueda entregarse sin dificultad. El Cliente debe verificar, utilizando las dimensiones indicadas, que el producto solicitado pueda superar cualquier obstáculo físico que pueda existir en el lugar de entrega deseado: escaleras, ascensores, puertas, etc. Al finalizar su pedido, el Cliente valida y acepta las Condiciones Generales de Venta, confirmando la entrega exitosa al verificar que el lugar de entrega cumple con todos los requisitos.

Si se presenta alguna dificultad durante la entrega, cualquier costo adicional necesario para la correcta recepción del producto correrá a cargo del Cliente.

SOLLEN no se hace responsable de los errores introducidos por el Cliente que pudieran ocasionar problemas de entrega.

SOLLEN no se responsabiliza de los errores cometidos por el Cliente ni del incumplimiento de las condiciones de entrega, incluida la cita que el Cliente haya concertado personalmente con la empresa de transporte.

Los gastos de envío son los que se especifican al finalizar el pedido y se aceptan mediante la confirmación del mismo.

Si uno o más productos no pudieran entregarse dentro del plazo inicialmente anunciado, el operador enviará un correo electrónico al cliente indicando la nueva fecha de entrega.

Los productos se entregarán en la dirección proporcionada por el cliente al realizar el pedido. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente asegurarse de que dicha dirección sea correcta. El operador no se hace responsable si la dirección proporcionada por el cliente es incorrecta, lo que impediría o retrasaría la entrega.

Al momento de la entrega, es posible que se le solicite firmar un recibo.

-ERROR DE ENTREGA

El cliente deberá notificar al vendedor cualquier error en la entrega o cualquier disconformidad de los productos, ya sea en tipo o calidad, con respecto a la información del formulario de pedido, el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil siguiente. Cualquier reclamación realizada después de este plazo será rechazada.

La reclamación podrá presentarse a discreción del Cliente:

• Por teléfono al: 05 47 74 30 10
• Por correo electrónico: france@sollen-design.com

Tras recibir la reclamación, el vendedor asignará un número de cambio al/los producto/s en cuestión y se lo comunicará al cliente por correo electrónico. El cambio de producto solo podrá realizarse una vez asignado el número de cambio.

En caso de error en la entrega o cambio, cualquier producto que se desee cambiar o reembolsar deberá devolverse a SOLLEN en su totalidad, sin usar y en un embalaje protector adecuado para el envío del producto.

Todos los gastos incurridos correrán a cargo del Cliente.

-CONFIDENCIALMENTE

• El cliente que desee desistir de la compra dispone de 60 días para devolvernos el producto.

El producto debe devolverse sin usar, en un embalaje protector adecuado para el envío de productos del mismo tipo.

• Si el producto muestra signos de uso previo, SOLLEN se reserva el derecho de reducir el importe reembolsado al Cliente.

El reembolso del producto devuelto se procesará una vez que la empresa confirme la recepción del mismo.

El Cliente solo será responsable de la depreciación de los bienes que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento de los mismos.

De conformidad con el artículo L.221-21 del Código de Consumo y con el fin de ejercer este derecho de desistimiento en las condiciones de los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo, se invita al Cliente a cumplimentar el formulario de desistimiento estándar:

«"A la atención de SAS SOLLEN"

Correo electrónico: france@sollen-design.com

Yo/Nosotros (*) por la presente les notifico/notificamos mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de compraventa de los bienes (*)/de prestación de servicios (*) que figura a continuación:

Pedido realizado el (*)/recibido el (*):

Nombre del/de los consumidor(es):

Dirección(es) del consumidor:

Firma del/de los consumidor/es (solo si este formulario se presenta en papel):

Fecha :

(*) Eliminar lo que no proceda.»

El operador enviará un acuse de recibo de la solicitud de desistimiento del cliente por correo electrónico.

En su caso, el Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento notificando al Operador la siguiente información:

Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico; decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico, siempre que estos datos de contacto estén disponibles y, por lo tanto, figuren en el formulario de desistimiento estándar). El cliente puede utilizar el formulario de desistimiento modelo, pero no es obligatorio.

El producto devuelto debe estar en su embalaje original, en perfectas condiciones, apto para su reventa, sin usar y con todos sus accesorios.

Además del producto devuelto, el paquete de devolución debe contener una carta que especifique los datos de contacto exactos y completos (nombre, apellidos, dirección) del cliente, así como el número de pedido y la factura de compra original.

El Operador reembolsará al Cliente el importe del Producto en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del Producto y de toda la información necesaria para procesar el reembolso. Este reembolso podrá efectuarse mediante el mismo método de pago utilizado por el Cliente. Por lo tanto, los Clientes que hayan pagado su pedido con crédito de tienda o tarjetas regalo podrán recibir el reembolso en crédito de tienda o tarjetas regalo, a discreción del Operador.

-RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA

El Operador no será responsable del incumplimiento del contrato debido al Cliente o debido a un evento clasificado como fuerza mayor por los tribunales competentes o debido al acto imprevisible e insuperable de cualquier tercero en este acuerdo.

El Cliente reconoce que las características y limitaciones de Internet no permiten garantizar la seguridad, disponibilidad e integridad de las transmisiones de datos a través de Internet. Por lo tanto, el Operador no garantiza que el Sitio y sus servicios funcionen sin interrupciones ni errores. En particular, su funcionamiento puede verse interrumpido temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, mejoras técnicas o para modificar su contenido y/o presentación.

El Operador no se hace responsable del uso que los Clientes hagan del Sitio y sus servicios en contravención de estos Términos y Condiciones, ni de los daños directos o indirectos que dicho uso pueda ocasionar a un Cliente o a un tercero. En particular, el Operador no se hace responsable de las declaraciones falsas realizadas por un Cliente ni de su conducta hacia terceros. Si se reclamara la responsabilidad del Operador debido a dicha conducta por parte de uno de sus Clientes, este se compromete a indemnizar al Operador por cualquier sentencia dictada en su contra y a reembolsarle todos los gastos incurridos en su defensa, incluidos los honorarios legales.

Sin perjuicio de cualquier garantía contractual adicional (garantía comercial) que pueda otorgarse, los Productos se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo (en particular, L. 217-4 a L. 217-14 del Código de Consumo), y de la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil.

Cuando usted actúa bajo la garantía legal de conformidad:

• Usted tiene un período de dos (2) años a partir de la entrega de los bienes para tomar medidas;

• Usted podrá optar entre la reparación o la sustitución del artículo, sujeto a las condiciones de coste estipuladas en el artículo L. 217-9 del Código de Consumo; ;

• Usted está exento de proporcionar prueba de la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega de los bienes (excepto para bienes de segunda mano).

• Usted puede optar por implementar la garantía contra vicios ocultos en la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil.

-RESERVA DE DOMINIO

SOLLEN conserva la propiedad de la mercancía hasta que se reciba el pago completo.

Por lo tanto, nos reservamos la propiedad de los bienes hasta el pago de todas las deudas, si el pago se realiza en varias cuotas.

En caso de impago, SOLLEN se reserva el derecho de exigir el pago íntegro de la mercancía o su devolución completa. El cliente será responsable de la mercancía en el momento de la entrega: la transferencia de la posesión implica la transferencia del riesgo.

-PROCESAMIENTO DE DATOS Y LIBERTAD

Los datos personales facilitados por el Cliente son necesarios para procesar su pedido y para la emisión de facturas.

Estos datos podrán ser compartidos con los socios de SOLLEN responsables de la gestión, procesamiento, administración y pago de los pedidos. El tratamiento de la información recopilada a través del sitio web de SOLLEN ha sido declarado ante la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades de Francia). El comprador tiene derecho permanente a acceder, modificar, rectificar y oponerse al tratamiento de la información que le concierne. Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según los procedimientos definidos en el sitio web de SOLLEN.

-NO VALIDACIÓN PARCIAL

Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales se consideran inválidas o se declaran como tales de conformidad con una ley, reglamento o decisión final de un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

-NO RENUNCIA

El hecho de que cualquiera de las partes no haga valer algún derecho o disposición de estos términos y condiciones no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición.

-IDIOMA DEL CONTRATO

Estas Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés. En caso de traducción a otros idiomas, prevalecerá la versión en francés en caso de controversia.

-RESPONSABILIDAD

Los productos ofrecidos en el sitio web www.sollen-design.com Cumplen con la legislación francesa vigente. SOLLEN no se responsabiliza del incumplimiento de la legislación del país de destino.

Las imágenes que ilustran los muebles SOLLEN no son vinculantes contractualmente, ya que solo muestran pequeñas diferencias (colores, apariencia, textura del material). Únicamente se ven afectadas las características técnicas del producto (estructura, material, dimensiones).

-LEYES DE COMPUTACIÓN

En estricto cumplimiento de la Ley n.º 2018-493, de 20 de junio de 2018, relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta a los datos personales, que modifica la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los archivos y las libertades, de la misma fecha, para integrar las disposiciones del Reglamento europeo n.º 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a la protección de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, de 27 de abril de 2016, se lleva a cabo la recogida y el tratamiento de los datos personales del Cliente.

El Cliente tiene derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, así como a acceder a ellos, en cualquier momento. También tiene derecho a la rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y a oponerse al tratamiento de sus datos. Para ello, el Cliente deberá escribir a la sede social de SOLLEN: 8 Place Saint Christoly – 33300 BORDEAUX / SAS SOLLEN

-PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos presentes en el Sitio son, y seguirán siendo, propiedad intelectual exclusiva de SOLLEN.

El Cliente no está autorizado a reproducir, explotar, distribuir y por lo tanto utilizar los elementos del Sitio SOLLEN, ya sean publicados en cualquier formato: visual o de audio.

De conformidad con la Ley No. 92-597 de 1^er De conformidad con la Ley de 1192 relativa al Código de la Propiedad Intelectual, también está prohibido extraer o reproducir imágenes, dibujos, documentos sonoros o secuencias de vídeo, así como textos en cualquier formato de documento.

-FUERZA MAYOR

Cualquier circunstancia ajena al control de las partes que impida el cumplimiento de sus obligaciones en condiciones normales se considerará motivo de exención de las obligaciones de las partes y dará lugar a su suspensión.

La parte que invoque las circunstancias antes mencionadas deberá notificar inmediatamente a la otra parte tanto su ocurrencia como su desaparición.

Se considerará fuerza mayor cualquier evento o circunstancia irresistible, ajena al control de las partes, imprevisible, inevitable e independiente de su voluntad, que no puedan evitar a pesar de todos sus esfuerzos razonables. Específicamente, además de los casos generalmente reconocidos por los tribunales franceses, se considerarán casos de fuerza mayor o fortuitos los siguientes: bloqueos de rutas de transporte o suministro, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos y la interrupción de las redes de telecomunicaciones o dificultades específicas de las redes de telecomunicaciones externas al cliente.

Las partes se reunirán para analizar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales se continuará ejecutando el contrato. Si el evento de fuerza mayor se prolonga por más de tres meses, la parte afectada podrá rescindir estos términos y condiciones.

-LITIGIOS Y MEDIACIÓN

En caso de surgir una posible disputa entre el profesional y el cliente, ambas partes se esforzarán por encontrar una solución amistosa.

En caso contrario, el Cliente podrá recurrir a la mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación del Consumidor o los organismos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier otro método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo). El nombre, los datos de contacto y la dirección de correo electrónico del mediador están disponibles en nuestro sitio web.

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial e independiente de litigios en línea entre consumidores y empresas en la Unión Europea. Se puede acceder a esta plataforma a través del siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.