法律声明

SOLLEN是该网站的出版商。 www.sollen-design.com

SOLLEN 是 SAS SOLLEN 公司的注册商标，该公司股本为 184,880 欧元，在波尔多商业和公司注册处注册，编号为 897-518-429。.

联系我们： france@sollen-design.com / 05 47 74 30 10

其总部位于法国波尔多市圣克里斯托利广场8号，邮编33300。

欧盟内部增值税号：FR05897518429

本销售及使用条款适用于对本网站及其所提供服务的所有使用。.

第一条——与本一般条款和条件相关的总则

销售通用条款及条件（简称«销售通用条款及条件»或«GTC»）仅适用于运营商在网站上提供的产品的在线销售。.

一般条款和条件已在网站上提供给客户，客户可以直接查看，也可以通过任何方式向客户提出要求。.

一般销售条款及条件（GTC）对客户具有约束力。客户在下单前，通过勾选方框或点击指定按钮，即表示已阅读并接受这些条款及条件。订单确认即构成买方接受订单当日有效的GTC，该GTC由运营商存储并可随时查阅。.

SOLLEN保留随时修改这些通用条款和条件的权利。.

适用于订单的通用条款和条件以订单提交时生效的条款和条件为准。.

第二条 – 产品描述

本网站是一个面向高端座椅家具的在线销售网站，任何使用本网站的成年自然人或法人（«顾客»）均可访问。.

网站上展示的每件产品均附有产品描述，概述其主要特性。如有需要，产品用户手册可在网站上查阅，或最迟在产品交付时提供。所有产品均符合法国现行法律。.

客户须对其访问本网站（尤其是通过互联网访问）的条款及后果承担全部责任。此类访问可能涉及向技术服务提供商（例如互联网服务提供商）支付费用，该等费用仍由客户承担。此外，客户必须提供并全权负责连接本网站所需的设备。.

客户确认已核实其使用的计算机配置安全且运行正常。.

第三条——秩序

客户明确承认，在网站上下的任何订单都是有付款义务的订单，需要支付价款才能获得所订购的产品。.

无论如何，运营商保留在发货前通过一切必要手段核实付款有效性的权利。.

-下单

订单将在网站接受付款方式并收到款项后生效。.

-信息

顾客下单时，同意提供所要求的信息并保证信息的准确性。.

如果对上述信息有任何疑问，SOLLEN保留联系相关客户并要求提供进一步证明文件的权利。如果所提供的信息无法核实，SOLLEN也保留取消或暂停订单的权利。.

-产品供应情况

网站上展示的商品均为线上销售产品。所有家具均在订单确认并收到款项后生产，预计交货时间为6至8周。如有现货，则将在48至96小时内发货。.

-价格

SOLLEN保留随时修改价格的权利，但承诺在订单提交当日以实际库存为准，按订单提交时的价格执行。所有价格均以欧元显示。价格不包含运费，运费将单独收取，并在订单确认前显示。价格包含订单当日适用的增值税，任何增值税税率的变动都将自动反映在网上商店的产品价格中。.

如果一项或多项税收或捐款，特别是环境税或捐款，被设立或修改，无论是增加还是减少，这种变化都可能反映在产品的销售价格中。.

支付方式

客户在线提供银行卡号并最终确认订单，即构成客户同意的证明：

• 支付采购订单项下应付款项； ;
• 所有交易均需签字确认并明确接受。.

如果银行卡被盗用，客户发现后请立即拨打以下电话号码联系销售部门：05 47 74 30 10

我们所有的产品都允许客户在下单时进行完全调整。.

-分期付款选项
借助 ONEY 解决方案，您可以选择分期付款，无需支付任何费用，分 3 期或 4 期支付：使用此服务即表示客户接受 Oney 的法律声明，这些声明可在此处查看： https://f.hubspotusercontent00.net/hubfs/508350/ONEY/cgv-payplug-oney.pdf

交易证明

存储在卖方计算机系统中、并采取合理安全措施的电子记录，将作为双方之间通信、订单和付款的证据。订单和发票将存档于可靠且持久的介质上，可作为证据出示。.

订单取消

顾客一旦确认订单，就无法取消。.

-价格变动

产品价格和运费可能随时变动。已提交并确认的订单不受此影响；最终价格以结账时显示的价格为准。.

• 客户不遵守其下单时有效的通用条款和条件； ;
• 客户的订单历史记录显示，之前的订单仍有未付金额；;
• 客户之前的一笔订单存在争议，目前正在处理中；;
• 客户没有回复运营商发送的订单确认请求。.

运营商将根据适用法律法规存档产品销售合同。客户可发送邮件至 france@sollen-design.com 向运营商索取相关合同副本。.

第四条——交付

客户必须事先确保所购产品能够顺利送达。客户必须根据所提供的尺寸，核实所订购的产品能够承受指定送货地点可能存在的任何物理限制，例如楼梯、电梯、门口等。客户完成订单即表示其确认并接受《一般销售条款和条件》，并通过确认送货地点符合所有要求来确认送货成功。.

如果在交付过程中遇到任何困难，为确保顺利收到产品而产生的任何额外费用将由客户承担。.

SOLLEN不对客户输入错误造成的任何交付问题负责。.

SOLLEN 对客户造成的任何错误和/或未能遵守交付条款（包括客户自行与承运人安排的预约）概不负责。.

运费在最终确定订单时确定，并在订单确认时予以确认。.

如果一个或多个产品无法在最初公布的时间范围内交付，运营商将向客户发送电子邮件，说明新的交付日期。.

产品将配送至客户下单时提供的地址。因此，客户有责任确保该地址正确无误。如果客户提供的地址有误，导致无法送达或延迟送达，运营商概不负责。.

收货时，您可能需要签署收据。.

-投递错误

客户必须在收货当日或最迟于收货后的第一个工作日通知卖家任何收货错误和/或产品与订单信息不符的情况，无论产品类型或质量如何。逾期提出的任何索赔将被拒绝。.

客户可自行决定是否提出投诉：

• 电话：05 47 74 30 10
• 通过电子邮件： france@sollen-design.com

收到索赔申请后，卖家将为相关产品分配一个换货编号，并通过电子邮件通知客户。只有在分配到换货编号后才能进行产品换货。.

如果出现发货错误或需要换货的情况，任何需要«更换或退款的产品必须完整地退回SOLLEN，未使用，并采用合适的保护性包装进行运输»。.

所有费用均由客户承担。.

-阻碍

• 想要退货的顾客有 60 天的时间将产品退还给我们。.

商品必须未使用过，并采用适合运输同类型商品的保护性包装退回。.

• 如果产品有使用痕迹，SOLLEN 保留减少退款金额的权利。.

公司确认收到退货产品后，将处理退款事宜。

客户仅对因超出确定货物性质、特性和正常功能所必需的处理而导致的货物贬值承担责任。.

根据《消费者法典》第L.221-21条的规定，为了在《消费者法典》第L.221-18条及后续条款的条件下行使撤回权，请客户填写标准撤回表格：

«致SAS SOLLEN”

电子邮件：france@sollen-design.com

本人/我们(*)特此通知贵方，本人/我们(*)撤销以下货物销售合同(*)/服务提供合同(*)：

下单日期（*）/收货日期（*）：

消费者姓名：

消费者地址：

消费者签名（仅限纸质版表格提交时）：

日期 ：

（*）请酌情删除。»

运营商将通过电子邮件向客户发送确认收到提款请求的通知。.

如适用，客户可通过向运营商提供以下信息来行使撤回权：

姓名、地址、电话号码、电子邮件地址；以明确声明（例如，通过邮寄、传真或电子邮件发送的信函，前提是这些联系方式可用，并因此出现在标准撤回表格上）的方式决定撤回。客户可以使用示范撤回表格，但并非强制要求。.

退回的产品必须保持原包装，完好无损，适合再次销售，未使用过，并且包含所有配件。.

除了退回的产品外，退货包裹中还必须包含一封信，详细说明客户的准确完整的联系方式（姓名、地址）、订单号以及原始购买发票。.

运营商将在收到商品及所有必要退款信息后的十四 (14) 天内，向客户退还商品款项。退款将使用客户原支付方式进行。因此，使用商店积分/礼品券支付订单的客户，其退款方式可能由运营商酌情决定。.

责任与保证

对于因客户原因、因主管法院认定为不可抗力的事件、或因本协议任何第三方的不可预见且无法克服的行为而导致的合同无法履行，运营商不承担任何责任。.

客户知悉，互联网的特性和局限性决定了无法保证通过互联网传输的数据的安全性、可用性和完整性。因此，运营商不保证网站及其服务能够不间断或无错误地运行。尤其需要注意的是，网站及其服务可能会因维护、更新或技术改进，或因修改其内容和/或呈现方式而暂时中断。.

对于客户违反本条款及细则使用本网站及其服务的行为，以及由此给客户或第三方造成的任何直接或间接损失，运营商概不承担责任。尤其，运营商不对客户作出的任何虚假陈述或其对第三方的行为承担责任。如果运营商因其客户的此类行为而被追究责任，则该客户同意赔偿运营商因此而遭受的任何损失，并偿还运营商为抗辩而产生的所有费用，包括律师费。.

无论是否授予任何额外的合同保证（商业保证），产品均享有《消费者法典》第 L. 217-4 条及后续条款（特别是《消费者法典》第 L. 217-4 条至第 L. 217-14 条）规定的符合性法定保证，以及《民法典》第 1641 条至第 1649 条规定的针对隐蔽缺陷的保证。.

当您依据符合性法律保证行事时：

• 自货物交付之日起，您有两（2）年的时间采取行动；;

• 您可以根据《消费者法典》第 L. 217-9 条规定的费用条件，选择维修或更换该物品； ;

• 自货物交付之日起二十四 (24) 个月内，您无需提供货物不符合约定的证据（二手货物除外）。.

• 您可以决定根据《民法典》第 1641 条的规定，对所售物品的隐蔽缺陷实施担保。.

保留所有权

SOLLEN保留货物所有权，直至收到全额货款。.

因此，货物的所有权归我方所有，直至所有债务偿清为止（如果分期付款）。.

如客户未付款，SOLLEN 保留要求客户全额支付货款或全额退还货物的权利。客户在收货时即承担货物的责任：货物所有权的转移意味着风险的转移。.

数据处理与自由

客户提供的个人数据是处理其订单和开具发票所必需的。.

此数据可能会与SOLLEN负责订单履行、处理、管理和支付的合作伙伴共享。SOLLEN已向法国国家信息与自由委员会（CNIL，法国数据保护机构）申报了通过SOLLEN网站收集的信息的处理情况。买方享有永久访问、修改、更正和反对与其相关的信息的权利。该权利可根据SOLLEN网站上规定的条件和程序行使。.

-部分未验证

如果这些一般条款和条件中的一项或多项条款被认定为无效，或根据法律、法规或有管辖权的法院的最终裁决被宣布为无效，则其他条款仍应完全有效。.

-不放弃权利

任何一方未能行使本条款和条件中的任何权利或规定，不应被视为放弃该权利或规定。.

-合同语言

本销售条款和条件以法语编写。如果翻译成一种或多种外语，发生争议时，仅以法语文本为准。.

-责任

网站上提供的产品 www.sollen-design.com 符合法国现行法律。SOLLEN不对产品交付所在国家/地区的法律法规不合规情况承担责任。.

索伦家具的图片仅供参考，不具有合同约束力，因为它们仅显示细微差异（颜色、外观、材质纹理）。只有产品的技术特性（结构、材质、尺寸）受到影响。.

计算机法律

本公司严格遵守 2018 年 6 月 20 日第 2018-493 号法律（该法律涉及自然人个人数据保护，并修订了 1978 年 1 月 6 日第 78-17 号法律（该法律涉及信息技术、文件和自由），以纳入欧洲议会和理事会关于个人数据保护和此类数据自由流动的第 2016/679 号欧洲条例的规定，并废除 2016 年 4 月 27 日第 95/46/EC 号指令），收集和处理客户的个人数据。.

客户有权随时撤回其对数据处理的同意，并有权访问其数据。客户还享有更正、删除、限制处理、数据可移植性以及反对处理其数据的权利。为此，客户必须致函SOLLEN的注册办事处：8 Place Saint Christoly – 33300 BORDEAUX / SAS SOLLEN

-知识产权

本网站上的所有元素均为 SOLLEN 的专属知识产权，并将始终如此。.

客户无权复制、利用、分发或以任何形式（视觉或音频）使用 SOLLEN 网站的元素。.

根据第92-597号法律（1997年1月1日）^呃 根据《知识产权法》第 1192 条规定，禁止提取或复制任何文档格式的图像、图画、音频文件或视频序列以及文本。.

-部队少校

任何超出当事人控制范围的情况，导致当事人无法在正常情况下履行义务，均应视为当事人免除义务的理由，并应导致义务中止履行。.

援引上述情况的一方必须立即将该情况的发生以及该情况的消失通知另一方。.

不可抗力是指超出双方控制范围、不可预见、无法避免且独立于双方意志之外的任何不可抗拒的事件或情况，即使双方已尽一切合理努力也无法阻止。具体而言，除法国法院通常认可的不可抗力事件外，以下事件也应被视为不可抗力或意外事件：交通或供应路线受阻、地震、火灾、风暴、洪水、雷击以及电信网络中断或客户外部电信网络特有的故障。.

双方将协商评估该事件的影响，并商定合同继续履行的条件。如果不可抗力事件持续超过三个月，受影响方可终止本条款和条件。.

诉讼与调解

如果专业人士与客户之间发生纠纷，双方将努力寻求友好解决之道。.

否则，客户可诉诸传统调解方式，特别是通过消费者调解委员会或现有行业特定调解机构，或在发生争议时采用任何其他替代性争议解决方式（例如和解）。调解员的姓名、联系方式和电子邮件地址可在我们的网站上找到。.

根据欧盟第524/2013号条例第14条，欧盟委员会设立了在线争议解决平台，旨在促进欧盟境内消费者与企业之间在线争议的独立、庭外解决。该平台可通过以下链接访问： https://webgate.ec.europa.eu/odr/.