JURIDISCHE MEDEDELINGEN

SOLLEN is de uitgever van de website. www.sollen-design.com

SOLLEN is een geregistreerd handelsmerk van de vennootschap SAS SOLLEN, met een aandelenkapitaal van € 184.880, ingeschreven in het handelsregister van Bordeaux onder nummer 897-518-429.

Om contact met ons op te nemen: france@sollen-design.com / 05 47 74 30 10

Het hoofdkantoor is gevestigd aan Place Saint Christoly 8 – 33300 Bordeaux

Intracommunautair btw-nummer: FR05897518429

Deze algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden regelen al het gebruik van de site en de daarin aangeboden diensten.

ARTIKEL 1 – ALGEMENE BEPALINGEN MET BETREKKING TOT DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN

De Algemene Verkoopvoorwaarden (de "Algemene Verkoopvoorwaarden" of de "AV") zijn uitsluitend van toepassing op de online verkoop van producten die door de Operator op de Website worden aangeboden.

De algemene voorwaarden zijn beschikbaar voor klanten op de website, waar ze direct kunnen worden ingezien en op verzoek ook via elk gewenst kanaal kunnen worden verstrekt.

De Algemene Verkoopvoorwaarden (AV) zijn bindend voor de klant, die door het aanvinken van een vakje of het klikken op de daarvoor bestemde knop bevestigt deze te hebben gelezen en geaccepteerd alvorens een bestelling te plaatsen. Bevestiging van de bestelling houdt in dat de koper de AV accepteert die van kracht zijn op de datum van de bestelling. Deze AV worden bewaard en kunnen door de Operator worden gereproduceerd.

SOLLEN behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen.

De algemene voorwaarden die van toepassing zijn op een bestelling, zijn de voorwaarden die gelden op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.

ARTIKEL 2 – PRODUCTBESCHRIJVING

De Site is een online verkoopsite voor hoogwaardige zitmeubelen, toegankelijk voor elke meerderjarige natuurlijke of rechtspersoon die de Site gebruikt (de "Klant").

Elk product dat op de website wordt gepresenteerd, wordt vergezeld van een beschrijving met de belangrijkste kenmerken. De gebruikershandleiding van het product, indien van toepassing, is beschikbaar op de website of wordt uiterlijk bij levering meegeleverd. De producten voldoen aan de geldende Franse wetgeving.

De klant blijft verantwoordelijk voor de voorwaarden en gevolgen van zijn toegang tot de website, met name via internet. Deze toegang kan gepaard gaan met de betaling van kosten aan technische dienstverleners, zoals internetproviders, waarvoor de klant verantwoordelijk blijft. Bovendien dient de klant zelf te zorgen voor de benodigde apparatuur om verbinding te maken met de website en is hij hiervoor volledig verantwoordelijk.

De klant bevestigt te hebben gecontroleerd of de computerconfiguratie die hij/zij gebruikt veilig en naar behoren functioneert.

ARTIKEL 3 – ORDE

De klant erkent uitdrukkelijk dat elke bestelling die op de website wordt geplaatst, een bestelling is met een betalingsverplichting, wat inhoudt dat er een prijs betaald moet worden voor de levering van het bestelde product.

De Operator behoudt zich in elk geval het recht voor om de geldigheid van de betaling te controleren alvorens de bestelling te verzenden, met alle noodzakelijke middelen.

- PLAATS EEN BESTELLING

De bestelling wordt als definitief beschouwd zodra de betaalmethode door de website is geaccepteerd en de betaling is ontvangen.

-INFORMATIE

Bij het plaatsen van een bestelling stemt de klant ermee in de gevraagde informatie te verstrekken en garandeert hij de juistheid ervan.

Indien er twijfel bestaat over deze informatie, behoudt SOLLEN zich het recht voor contact op te nemen met de betreffende klant en aanvullende bewijsstukken op te vragen. SOLLEN behoudt zich tevens het recht voor de bestelling te annuleren of op te schorten indien de verstrekte informatie niet kan worden geverifieerd.

-PRODUCTBESCHIKBAARHEID

De producten die online te koop worden aangeboden, zijn de producten die op de website worden getoond. Alle meubels worden geproduceerd na orderbevestiging en ontvangst van de betaling, wat resulteert in een geschatte levertijd van 6 tot 8 weken. Indien het artikel op voorraad is, wordt het binnen 48 tot 96 uur geleverd.

-PRIJS

SOLLEN behoudt zich het recht voor om haar prijzen te allen tijde te wijzigen, maar verbindt zich ertoe de prijzen te hanteren die gelden op het moment van de bestelling, onder voorbehoud van beschikbaarheid op die datum. Prijzen worden weergegeven in euro's. Ze zijn exclusief verzendkosten, die apart in rekening worden gebracht en vóór de orderbevestiging worden vermeld. Prijzen zijn inclusief de btw die van toepassing is op de dag van de bestelling, en elke wijziging van het toepasselijke btw-tarief wordt automatisch doorgevoerd in de prijs van de producten in de webshop.

Indien een of meer belastingen of bijdragen, met name milieubelastingen, worden ingevoerd of gewijzigd, hetzij verhoogd of verlaagd, kan deze verandering worden weerspiegeld in de verkoopprijs van de producten.

-BETALINGSMETHODEN

Het online invoeren van het bankpasnummer van de klant en de uiteindelijke bevestiging van de bestelling gelden als bewijs van de instemming van de klant:

• Betaling van de bedragen die verschuldigd zijn op grond van de inkooporder; ;
• Handtekening en uitdrukkelijke acceptatie van alle uitgevoerde transacties.

In geval van frauduleus gebruik van de bankpas wordt de klant verzocht onmiddellijk contact op te nemen met de verkoopafdeling zodra hij/zij dit ontdekt, op het volgende telefoonnummer: 05 47 74 30 10

Al onze producten zijn volledig door de klant aan te passen tijdens het bestelproces.

- BETALINGSMOGELIJKHEID IN MEERDERE TERMIJNEN
Mogelijkheid om in meerdere termijnen te betalen zonder extra kosten dankzij de ONEY-oplossing, betaling in 3 of 4 termijnen: door gebruik te maken van deze service accepteert de klant de juridische voorwaarden van Oney, die hier te vinden zijn: https://f.hubspotusercontent00.net/hubfs/508350/ONEY/cgv-payplug-oney.pdf

-BEWIJS VAN TRANSACTIE

De geautomatiseerde gegevens, opgeslagen in de computersystemen van de verkoper onder redelijke beveiligingsvoorwaarden, gelden als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. Bestelformulieren en facturen worden gearchiveerd op een betrouwbaar en duurzaam medium dat als bewijs kan worden overlegd.

- BESTELLING ANNULEREN

Zodra de klant de bestelling heeft bevestigd, kan deze niet meer worden geannuleerd.

-PRIJSWIJZIGINGEN

Productprijzen en verzendkosten kunnen te allen tijde worden gewijzigd. Deze wijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste en goedgekeurde bestellingen; de prijs die bij het afrekenen wordt weergegeven, is de geldende prijs.

• De klant zou zich niet houden aan de algemene voorwaarden die van kracht waren op het moment van de bestelling; ;
• Uit de bestelgeschiedenis van de klant blijkt dat er nog bedragen openstaan voor eerdere bestellingen;
• Een van de eerdere bestellingen van de klant is onderwerp van een geschil dat momenteel in behandeling is;
• De klant heeft niet gereageerd op een verzoek tot orderbevestiging dat de operator hem heeft gestuurd.

De exploitant archiveert productverkoopcontracten in overeenstemming met de geldende wetgeving. Op verzoek, te richten aan france@sollen-design.com, zal de exploitant de klant een kopie van het betreffende contract verstrekken.

ARTIKEL 4 – LEVERING

De klant dient zich er vooraf van te verzekeren dat het gekochte product zonder problemen kan worden geleverd. De klant dient aan de hand van de aangegeven afmetingen te controleren of het bestelde product bestand is tegen eventuele fysieke beperkingen op de gewenste leveringslocatie: trappen, liften, deuropeningen, enz. Door de bestelling af te ronden, bevestigt en aanvaardt de klant de algemene verkoopvoorwaarden en bevestigt hij/zij de succesvolle levering door te controleren of de leveringslocatie aan alle eisen voldoet.

Mochten er zich tijdens de levering problemen voordoen, dan zijn alle extra kosten die nodig zijn voor de correcte ontvangst van het product voor rekening van de klant.

SOLLEN kan niet aansprakelijk worden gesteld voor invoerfouten van de klant die tot leveringsproblemen kunnen leiden.

SOLLEN kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten van de klant en/of voor het niet nakomen van de leveringsvoorwaarden, inclusief de afspraak die de klant zelf met de transporteur heeft gemaakt.

De verzendkosten zijn de kosten die worden vermeld bij het afronden van de bestelling en worden geaccepteerd bij de orderbevestiging.

Indien een of meer producten niet binnen de aanvankelijk aangekondigde termijn kunnen worden geleverd, stuurt de vervoerder een e-mail naar de klant met de nieuwe leverdatum.

De producten worden geleverd op het adres dat de klant bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven. Het is daarom de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat dit adres correct is. De aanbieder kan niet aansprakelijk worden gesteld indien het door de klant opgegeven adres onjuist is, waardoor de levering wordt belemmerd of vertraagd.

Bij levering kan u gevraagd worden een ontvangstbewijs te ondertekenen.

- LEVERINGSFOUT

De klant dient de verkoper op de dag van levering of uiterlijk op de eerste werkdag na levering op de hoogte te stellen van eventuele leveringsfouten en/of afwijkingen van de producten, zowel qua type als kwaliteit, ten opzichte van de informatie op het bestelformulier. Klachten die na deze termijn worden ingediend, worden afgewezen.

De klacht kan naar eigen goeddunken van de cliënt worden ingediend:

• Telefonisch bereikbaar op: 05 47 74 30 10
• Via e-mail: france@sollen-design.com

Na ontvangst van de klacht zal de verkoper een omruilnummer toewijzen aan het/de betreffende product(en) en dit per e-mail aan de klant meedelen. Een product kan pas worden omgeruild nadat het omruilnummer is toegekend.

In geval van een leveringsfout of omruiling dient elk product dat geruild of geretourneerd moet worden, in zijn geheel, ongebruikt en in een geschikte beschermende verpakking voor verzending aan SOLLEN te worden geretourneerd.

Alle gemaakte kosten zijn voor rekening van de klant.

-BINNEN

• De klant die de aankoop wil annuleren, heeft 60 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren.

Het product moet ongebruikt worden geretourneerd in een beschermende verpakking die geschikt is voor het verzenden van hetzelfde type product.

• Indien het product tekenen van eerder gebruik vertoont, behoudt SOLLEN zich het recht voor het aan de klant terug te betalen bedrag te verlagen.

De terugbetaling voor het geretourneerde product wordt verwerkt nadat het bedrijf de ontvangst van het product heeft bevestigd.

De klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan noodzakelijk is om de aard, eigenschappen en goede werking van de goederen vast te stellen.

Overeenkomstig artikel L.221-21 van het Consumentenwetboek en om dit herroepingsrecht uit te oefenen onder de voorwaarden van artikel L.221-18 e.v. van het Consumentenwetboek, wordt de klant verzocht het standaard herroepingsformulier in te vullen:

«"Ter attentie van SAS SOLLEN"

e-mail: france@sollen-design.com

Ik/Wij (*) deel(en) u hierbij mee dat ik/wij (*) de overeenkomst voor de verkoop van de goederen (*)/voor de levering van de diensten (*) hieronder ontbinden:

Besteld op (*)/ontvangen op (*):

Naam/namen van de consument(en):

Adres(sen) van de consument:

Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum :

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.»

De operator zal de ontvangst van het opnameverzoek van de klant per e-mail bevestigen.

Indien van toepassing, kan de klant zijn herroepingsrecht uitoefenen door de exploitant de volgende informatie te verstrekken:

Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres; besluit tot herroeping door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een brief per post, fax of e-mail, mits deze contactgegevens beschikbaar zijn en dus op het standaard herroepingsformulier staan). De klant mag het modelherroepingsformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Het geretourneerde product moet in de originele verpakking zitten, in perfecte staat verkeren, geschikt zijn voor wederverkoop, ongebruikt zijn en alle accessoires bevatten.

Naast het geretourneerde product moet het retourpakket ook een brief bevatten met de exacte en volledige contactgegevens (naam, achternaam, adres) van de klant, evenals het ordernummer en de originele aankoopfactuur.

De Operator zal de Klant het bedrag van het Product binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het Product en alle benodigde informatie voor de verwerking van de terugbetaling terugbetalen. Deze terugbetaling kan plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die de Klant heeft gebruikt. Klanten die hun bestelling met winkeltegoed/cadeaubonnen hebben betaald, kunnen daarom naar goeddunken van de Operator worden terugbetaald in winkeltegoed/cadeaubonnen.

-AANSPRAKELIJKHEID EN GARANTIE

De Operator is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van de overeenkomst als gevolg van de Klant, een gebeurtenis die door de bevoegde rechtbanken als overmacht wordt aangemerkt, of een onvoorzienbare en onoverkomelijke handeling van een derde partij bij deze overeenkomst.

De klant erkent dat de kenmerken en beperkingen van het internet geen garantie bieden voor de veiligheid, beschikbaarheid en integriteit van gegevensoverdracht via het internet. Daarom garandeert de exploitant niet dat de website en de bijbehorende diensten ononderbroken en foutloos zullen functioneren. In het bijzonder kan de werking ervan tijdelijk worden onderbroken voor onderhoud, updates of technische verbeteringen, of om de inhoud en/of presentatie ervan aan te passen.

De Operator kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enig gebruik van de Site en de bijbehorende diensten door Klanten in strijd met deze Algemene Voorwaarden, noch voor enige directe of indirecte schade die dergelijk gebruik aan een Klant of een derde partij kan toebrengen. In het bijzonder kan de Operator niet aansprakelijk worden gesteld voor valse verklaringen van een Klant of voor diens gedrag jegens derden. Indien de Operator aansprakelijk wordt gesteld vanwege dergelijk gedrag van een van zijn Klanten, stemt de Klant ermee in de Operator te vrijwaren tegen elk vonnis dat tegen hem wordt uitgesproken en de Operator te vergoeden voor alle kosten die zijn gemaakt voor zijn verdediging, inclusief advocaatkosten.

Ongeacht eventuele aanvullende contractuele garanties (commerciële garanties) die worden verleend, vallen de producten onder de wettelijke conformiteitsgarantie zoals bepaald in de artikelen L. 217-4 e.v. van het Consumentenwetboek (in het bijzonder L. 217-4 tot en met L. 217-14 van het Consumentenwetboek) en onder de garantie tegen verborgen gebreken zoals bepaald in de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Burgerlijk Wetboek.

Wanneer u handelt onder de wettelijke garantie van conformiteit:

• U heeft een periode van twee (2) jaar vanaf de levering van de goederen om actie te ondernemen;

• U kunt kiezen tussen reparatie of vervanging van het artikel, onder voorbehoud van de kosten zoals vastgelegd in artikel L. 217-9 van het Consumentenwetboek; ;

• U bent vrijgesteld van de verplichting om bewijs te leveren van het bestaan van het gebrek aan conformiteit van de goederen gedurende de vierentwintig (24) maanden na levering van de goederen (met uitzondering van tweedehands goederen).

• U kunt ervoor kiezen om de garantie tegen verborgen gebreken in het verkochte goed in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek te laten ingaan.

-EIGENDOMSRECHT

SOLLEN behoudt het eigendom van de goederen totdat de volledige betaling is ontvangen.

Het eigendom van de goederen blijft derhalve bij ons voorbehouden totdat alle schulden zijn voldaan, indien de betaling in meerdere termijnen plaatsvindt.

In geval van niet-betaling behoudt SOLLEN zich het recht voor om volledige betaling voor de goederen of teruggave ervan te eisen. De klant is verantwoordelijk voor de goederen vanaf het moment van levering: de overdracht van bezit brengt de overdracht van risico met zich mee.

-GEGEVENSVERWERKING EN VRIJHEID

De door de klant verstrekte persoonsgegevens zijn noodzakelijk voor de verwerking van de bestelling en het opstellen van facturen.

Deze gegevens kunnen worden gedeeld met partners van SOLLEN die verantwoordelijk zijn voor de orderafhandeling, verwerking, het beheer en de betaling. De verwerking van informatie die via de SOLLEN-website wordt verzameld, is aangemeld bij de CNIL (Franse Autoriteit voor Gegevensbescherming). De koper heeft een permanent recht op inzage, wijziging, correctie en bezwaar tegen de informatie die op hem of haar betrekking heeft. Dit recht kan worden uitgeoefend onder de voorwaarden en volgens de procedures die op de SOLLEN-website zijn vastgelegd.

- GEDEELTELIJKE NIET-VALIDATIE

Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig worden verklaard op grond van een wet, regeling of een definitieve uitspraak van een bevoegde rechter, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

-GEEN VRIJWARING

Het nalaten van een van beide partijen om een recht of bepaling uit deze algemene voorwaarden af te dwingen, zal niet worden beschouwd als een afstand van dat recht of die bepaling.

-CONTRACTTAAL

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn opgesteld in het Frans. Indien zij in een of meer vreemde talen worden vertaald, prevaleert in geval van een geschil uitsluitend de Franse tekst.

-VERANTWOORDELIJKHEID

De producten die op de website worden aangeboden www.sollen-design.com zijn in overeenstemming met de huidige Franse wetgeving. SOLLEN kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet-naleven van de wetgeving van het land waar het product wordt geleverd.

De afbeeldingen van SOLLEN-meubelen zijn niet bindend, omdat ze slechts kleine verschillen tonen (kleuren, uiterlijk, materiaalstructuur). Alleen de technische kenmerken van het product worden beïnvloed (structuur, materiaal, afmetingen).

-COMPUTERWETGEVING

In strikte overeenstemming met Wet nr. 2018-493 van 20 juni 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot persoonsgegevens, tot wijziging van Wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatietechnologie, bestanden en vrijheden van dezelfde datum, ter integratie van de bepalingen van de Europese Verordening nr. 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad betreffende de bescherming van persoonsgegevens en het vrije verkeer van dergelijke gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46 EG van 27 april 2016, wordt de verzameling en verwerking van de persoonsgegevens van de Klant uitgevoerd.

De klant heeft het recht om zijn toestemming voor de verwerking van zijn gegevens te allen tijde in te trekken, evenals het recht op inzage. De klant heeft tevens het recht op rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, gegevensoverdracht en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn gegevens. Hiervoor dient de klant een schriftelijk verzoek te sturen naar het statutaire adres van SOLLEN: 8 Place Saint Christoly – 33300 BORDEAUX / SAS SOLLEN

-INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle elementen op de Site zijn en blijven het exclusieve intellectuele eigendom van SOLLEN.

De klant is niet gemachtigd om de elementen van de SOLLEN-website te reproduceren, te exploiteren, te verspreiden en derhalve te gebruiken, ongeacht of deze in een visueel of audioformaat zijn gepubliceerd.

Overeenkomstig Wet nr. 92-597 van 1^er Volgens wet 1192 betreffende de wetgeving inzake intellectuele eigendom is het ook verboden om afbeeldingen, tekeningen, geluidsopnamen of videobeelden, evenals teksten in welke documentvorm dan ook, te extraheren of te reproduceren.

- MAJOOR VAN DE KRACHT

Alle omstandigheden buiten de controle van de partijen die de nakoming van hun verplichtingen onder normale omstandigheden belemmeren, worden beschouwd als gronden voor vrijstelling van de verplichtingen van de partijen en leiden tot opschorting daarvan.

De partij die zich beroept op de bovengenoemde omstandigheden moet de andere partij onmiddellijk op de hoogte stellen van het ontstaan en het verdwijnen ervan.

Onder overmacht wordt verstaan elke onweerstaanbare gebeurtenis of omstandigheid buiten de controle van de partijen, die onvoorzienbaar, onvermijdbaar en onafhankelijk van hun wil is, en die zij ondanks alle redelijke inspanningen niet kunnen voorkomen. Meer specifiek worden, naast de door Franse rechtbanken doorgaans erkende gevallen van overmacht, de volgende als zodanig beschouwd: blokkades van transport- of aanvoerroutes, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, blikseminslagen en verstoringen van telecommunicatienetwerken of problemen die specifiek zijn voor telecommunicatienetwerken buiten de locatie van de cliënt.

De partijen zullen overleggen om de gevolgen van de gebeurtenis te onderzoeken en overeenstemming te bereiken over de voorwaarden waaronder de uitvoering van het contract wordt voortgezet. Indien de overmachtssituatie langer dan drie maanden aanhoudt, kunnen deze algemene voorwaarden door de getroffen partij worden beëindigd.

-PROCEDURES EN BEMIDDELING

In geval van een mogelijk geschil tussen de professional en de cliënt zullen beide partijen ernaar streven een minnelijke oplossing te vinden.

Anders kan de klant in geval van een geschil gebruikmaken van traditionele mediation, met name via de Consumentenmediationcommissie of bestaande sectorspecifieke mediationinstanties, of van een andere alternatieve geschillenbeslechtingsmethode (bijvoorbeeld bemiddeling). De naam, contactgegevens en het e-mailadres van de mediator zijn te vinden op onze website.

Overeenkomstig artikel 14 van Verordening (EU) nr. 524/2013 heeft de Europese Commissie een online platform voor geschillenbeslechting opgericht, dat de onafhankelijke, buitengerechtelijke oplossing van online geschillen tussen consumenten en bedrijven in de Europese Unie vergemakkelijkt. Dit platform is toegankelijk via de volgende link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.