JURIDISKE MERKNADER

SOLLEN er utgiveren av nettstedet www.sollen-design.com

SOLLEN er et registrert varemerke for selskapet SAS SOLLEN, med en aksjekapital på € 184 880, registrert i handels- og selskapsregisteret i Bordeaux under nummer 897-518-429.

For å kontakte oss: france@sollen-design.com / 05 47 74 30 10

Hovedkontoret ligger på 8 Place Saint Christoly – 33300 BORDEAUX

MVA-nummer innen fellesskapet: FR05897518429

Disse generelle salgs- og bruksbetingelsene regulerer all bruk av nettstedet og tjenestene som tilbys der.

ARTIKKEL 1 – GENERELLE BESTEMMELSER KNYTTET TIL DISSE GENERELLE VILKÅRENE OG BETINGELSENE

De generelle salgsvilkårene («generelle salgsvilkår» eller «vilkårene») gjelder utelukkende for nettsalg av produkter som tilbys av operatøren på nettstedet.

De generelle vilkårene og betingelsene gjøres tilgjengelige for kunder på nettstedet, hvor de kan sees direkte, og de kan også leveres til dem på forespørsel på enhver måte.

De generelle salgsvilkårene (GTC) er bindende for kunden, som bekrefter, ved å krysse av i en boks eller klikke på den angitte knappen, å ha lest og akseptert dem før en bestilling legges inn. Bekreftelse av bestillingen utgjør kjøperens aksept av de generelle salgsvilkårene som gjelder på bestillingsdatoen, og som er lagret og kan reproduseres av Operatøren.

SOLLEN forbeholder seg retten til å endre disse generelle vilkårene og betingelsene når som helst.

De generelle vilkårene og betingelsene som gjelder for en bestilling, vil være de som gjelder på tidspunktet bestillingen legges inn.

ARTIKKEL 2 – PRODUKTBESKRIVELSE

Nettstedet er et nettbasert salgssted for Premium sittemøbler, åpent for enhver myndig fysisk eller juridisk person som bruker nettstedet («Kunden»).

Hvert produkt som presenteres på nettstedet er ledsaget av en beskrivelse som beskriver dets viktigste egenskaper. Produktets brukerhåndbok, hvis nødvendig, er tilgjengelig på nettstedet eller leveres senest ved levering. Produktene er i samsvar med gjeldende fransk lov.

Kunden er fortsatt ansvarlig for vilkårene og konsekvensene av sin tilgang til nettstedet, spesielt via internett. Denne tilgangen kan innebære betaling av gebyrer til tekniske tjenesteleverandører, for eksempel internettleverandører, som fortsatt er kundens ansvar. Videre må kunden sørge for og er fullt ansvarlig for utstyret som er nødvendig for å koble til nettstedet.

Kunden bekrefter å ha bekreftet at datamaskinkonfigurasjonen han/hun bruker er sikker og i fungerende stand.

ARTIKKEL 3 – KJENNELSE

Kunden erkjenner uttrykkelig at enhver bestilling som legges inn på nettstedet er en bestilling med betalingsforpliktelse, som krever betaling av en pris mot levering av det bestilte produktet.

Uansett forbeholder Operatøren seg retten til å bekrefte betalingens gyldighet med alle nødvendige midler før bestillingen sendes.

-LEGG INN EN BESTILLING

Bestillingen vil bli ansett som gyldig når nettstedet har akseptert betalingsmetoden og overføringen er mottatt.

-INFORMASJON

Ved bestilling samtykker kunden i å oppgi den forespurte informasjonen og garanterer at den er nøyaktig.

Dersom det er tvil angående denne informasjonen, forbeholder SOLLEN seg retten til å kontakte den aktuelle klienten og be om ytterligere støttedokumenter. SOLLEN forbeholder seg også retten til å kansellere eller suspendere bestillingen dersom den oppgitte informasjonen ikke kan bekreftes.

-PRODUKTTILGJENGELIGHET

Produktene som tilbys for salg på nett er de som er omtalt på nettsiden. Alle møbler produseres etter ordrebekreftelse og mottak av betaling, noe som resulterer i en estimert leveringstid på 6 til 8 uker. Hvis varen er på lager, vil levering skje innen 48 til 96 timer.

-PRIS

SOLLEN forbeholder seg retten til å endre prisene sine når som helst, men forplikter seg til å bruke prisene som gjelder på bestillingstidspunktet, med forbehold om tilgjengelighet på den datoen. Prisene vises i euro. De inkluderer ikke leveringskostnader, som faktureres separat og angis før ordrebekreftelse. Prisene inkluderer gjeldende mva. på bestillingsdagen, og enhver endring i gjeldende mva-sats vil automatisk bli reflektert i prisen på produktene i nettbutikken.

Dersom én eller flere skatter eller avgifter, særlig miljøskatter, skulle bli opprettet eller endret, enten de økes eller reduseres, kan denne endringen gjenspeiles i salgsprisen på produktene.

-BETALINGSMETODER

Å oppgi kundens bankkortnummer på nett og den endelige valideringen av bestillingen vil utgjøre bevis på kundens samtykke:

• Betaling av forfalte beløp i henhold til bestillingsordren; ;
• Signatur og uttrykkelig aksept av alle utførte transaksjoner.

Ved uredelig bruk av bankkortet bes kunden kontakte salgsavdelingen umiddelbart etter at slik bruk oppdages på følgende telefonnummer: 05 47 74 30 10

Alle våre produkter kan justeres av kunden når de bestiller.

-BETALINGSALTERNATIVER I FLERE AVDRAG
Mulighet for å betale i flere avdrag uten gebyrer takket være ONEY-løsningen, betaling i 3 eller 4 avdrag: ved å bruke denne tjenesten godtar kunden Oneys juridiske merknader som er tilgjengelige her: https://f.hubspotusercontent00.net/hubfs/508350/ONEY/cgv-payplug-oney.pdf

-BEVIS PÅ TRANSAKSJON

De datastyrte dokumentene, lagret i selgerens datasystemer under rimelige sikkerhetsforhold, vil bli ansett som bevis på kommunikasjon, bestillinger og betalinger mellom partene. Bestillingsskjemaer og fakturaer arkiveres på et pålitelig og varig medium som kan fremlegges som bevis.

-KANSELLERING AV ORDRE

Når kunden har bekreftet bestillingen sin, kan den ikke lenger kanselleres.

-PRISENDRINGER

Produktpriser og leveringskostnader kan endres når som helst. Disse endringene vil ikke påvirke bestillinger som allerede er lagt inn og godkjent; prisen som vises i kassen vil være den som gjelder.

• Kunden ville ikke overholde de generelle vilkårene og betingelsene som var gjeldende på bestillingstidspunktet; ;
• Kundens ordrehistorikk viser at det fortsatt forfaller beløp for tidligere bestillinger;
• En av kundens tidligere bestillinger er gjenstand for en tvist som for tiden er under behandling;
• Kunden svarte ikke på en forespørsel om bekreftelse av bestillingen som operatøren sendte ham.

Operatøren arkiverer produktsalgskontrakter i samsvar med gjeldende lovgivning. På forespørsel til følgende adresse: france@sollen-design.com, vil Operatøren gi Kunden en kopi av den aktuelle kontrakten.

ARTIKKEL 4 – LEVERING

Kunden må på forhånd forsikre seg om at det kjøpte produktet kan leveres uten problemer. Kunden må, ved hjelp av de angitte dimensjonene, bekrefte at det bestilte produktet vil tåle eventuelle fysiske begrensninger som måtte finnes på ønsket leveringssted: trapper, heiser, døråpninger osv. Ved å fullføre bestillingen validerer og godtar kunden de generelle salgsvilkårene, og bekrefter vellykket levering ved å verifisere at leveringsstedet oppfyller alle krav.

Dersom det oppstår problemer under levering, vil eventuelle tilleggskostnader som er nødvendige for korrekt mottak av produktet, dekkes av Kunden.

SOLLEN kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle inndatafeil fra Kundens side, som kan forårsake leveringsproblemer.

SOLLEN kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle feil begått av Kunden og/eller for manglende overholdelse av leveringsvilkårene, inkludert avtalen som Kunden selv avtaler med transportøren.

Fraktkostnadene er de som er spesifisert ved fullføring av bestillingen og aksepteres ved ordrebekreftelse.

Dersom ett eller flere produkter ikke kunne leveres innen den opprinnelig annonserte tidsrammen, vil Operatøren sende en e-post til Kunden med angivelse av den nye leveringsdatoen.

Produktene vil bli levert til adressen som kunden oppga ved bestilling. Det er derfor kundens ansvar å sørge for at denne adressen er korrekt. Operatøren kan ikke holdes ansvarlig dersom adressen som kunden har oppgitt er feil, og dermed forhindrer eller forsinker levering.

Ved levering kan du bli bedt om å signere en kvittering.

-LEVERINGSFEIL

Kunden må varsle selgeren om eventuelle leveringsfeil og/eller avvik fra produktenes type eller kvalitet, sammenlignet med informasjonen på bestillingsskjemaet, på leveringsdagen eller senest den første virkedagen etter levering. Ethvert krav som fremsettes etter denne perioden vil bli avvist.

Klagen kan fremsettes etter klientens skjønn:

• På telefon: 05 47 74 30 10
• Via e-post: france@sollen-design.com

Ved mottak av reklamasjonen vil selgeren tildele et byttenummer til det/de aktuelle produktet/produktene og kommunisere dette til kunden via e-post. Et produktbytte kan kun finne sted etter at byttenummeret er tildelt.

Ved leveringsfeil eller bytte må ethvert produkt som skal «byttes eller refunderes returneres til SOLLEN i sin helhet, ubrukt, i egnet beskyttende emballasje for frakt av produktet».

Alle påløpte kostnader vil bli dekket av klienten.

-INNENFOR

• Kunden som ønsker å angre har 60 dager på seg til å returnere produktet til oss.

Produktet må returneres ubrukt, i beskyttende emballasje som er egnet for frakt av samme type produkt.

• Dersom produktet viser tegn på tidligere bruk, forbeholder SOLLEN seg retten til å redusere beløpet som refunderes til kunden.

Refusjonen for det returnerte produktet vil bli behandlet etter at selskapet bekrefter mottakelsen av produktet.

Kunden er kun ansvarlig for eventuell verdifall på varene som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og forsvarlige funksjon.

I samsvar med artikkel L.221-21 i forbrukerloven og for å kunne utøve denne angreretten i henhold til artikkel L. 221-18 ff. i forbrukerloven, oppfordres kunden til å fylle ut standard angreskjema:

«"Til SAS SOLLENs oppmerksomhet"

e-post: france@sollen-design.com

Jeg/Vi (*) varsler deg herved om min/vår (*) angrerett fra kontrakten for salg av varene (*)/for levering av tjenester (*) nedenfor:

Bestilt den (*)/mottatt den (*):

Navn på forbruker(e):

Forbrukeradresse(r):

Forbruker(e)s underskrift (kun hvis dette skjemaet sendes inn på papir):

Dato:

(*) Stryk det som ikke passer.»

Operatøren vil sende en bekreftelse på mottak av kundens uttaksforespørsel via e-post.

Hvis aktuelt, kan Kunden utøve sin angrerett ved å varsle Operatøren om følgende informasjon:

Navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse; beslutning om å angre ved hjelp av en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt per post, faks eller e-post, forutsatt at disse kontaktopplysningene er tilgjengelige og derfor vises på standard angreskjema). Kunden kan bruke standard angreskjema, men dette er ikke obligatorisk.

Det returnerte produktet må være i originalemballasjen, i perfekt stand, egnet for videresalg, ubrukt og med alt tilbehør.

I tillegg til det returnerte produktet, må returpakken også inneholde et brev som spesifiserer kundens nøyaktige og fullstendige kontaktinformasjon (navn, etternavn, adresse), samt ordrenummer og den originale kjøpsfakturaen.

Operatøren vil refundere kunden for produktets beløp innen fjorten (14) dager etter mottak av produktet og all nødvendig informasjon for å behandle kundens refusjon. Denne refusjonen kan gjøres med samme betalingsmåte som kunden brukte. Derfor kan kunder som betalte for bestillingen sin med butikkkreditt/gavekort få refundert i butikkkreditt/gavekort etter Operatørens skjønn.

-ANSVAR OG GARANTI

Operatøren skal ikke holdes ansvarlig for manglende oppfyllelse av kontrakten på grunn av Kunden, eller på grunn av en hendelse klassifisert som force majeure av de kompetente domstolene, eller på grunn av uforutsigbar og uoverkommelig handling fra noen tredjepart i denne avtalen.

Kunden erkjenner at internettets egenskaper og begrensninger ikke tillater en garanti for sikkerheten, tilgjengeligheten og integriteten til dataoverføringer over internett. Operatøren garanterer derfor ikke at nettstedet og dets tjenester vil fungere uten avbrudd eller feil. Spesielt kan driften av dem midlertidig avbrytes for vedlikehold, oppdateringer eller tekniske forbedringer, eller for å endre innholdet og/eller presentasjonen.

Operatøren kan ikke holdes ansvarlig for noen bruk av nettstedet og dets tjenester av kunder i strid med disse vilkårene og betingelsene, og heller ikke for direkte eller indirekte skader som slik bruk måtte forårsake en kunde eller en tredjepart. Operatøren kan spesielt ikke holdes ansvarlig for falske uttalelser fra en kunde eller for deres oppførsel overfor tredjeparter. Dersom Operatøren blir gjort ansvarlig på grunn av slik oppførsel fra en av sine kunder, samtykker kunden i å holde Operatøren skadesløs for enhver dom avsagt mot den og å refundere Operatøren for alle kostnader som påløper i forsvaret, inkludert advokatsalærer.

Uavhengig av eventuelle ytterligere kontraktsmessige garantier (kommersielle garantier) som måtte gis, drar produktene nytte av den juridiske samsvarsgarantien som er fastsatt i artikkel L. 217-4 ff. i forbrukerloven (særlig L. 217-4 til L. 217-14 i forbrukerloven), og av garantien mot skjulte mangler som er fastsatt i artikkel 1641 til 1649 i sivilloven.

Når du handler under den juridiske samsvarsgarantien:

• Du har en frist på to (2) år fra levering av varene til å iverksette tiltak;

• Du kan velge mellom reparasjon eller erstatning av varen, underlagt kostnadsbetingelsene som er angitt i artikkel L. 217-9 i forbrukerloven; ;

• Du er fritatt fra å fremlegge bevis for manglende samsvar med varene i løpet av tjuefire (24) måneder etter levering av varene (med unntak av brukte varer).

• Du kan bestemme deg for å benytte deg av garantien mot skjulte mangler ved den solgte varen i henhold til artikkel 1641 i sivilloven.

- EIENDOMSFORBEHOLD

SOLLEN beholder eierskapet til varene inntil full betaling er mottatt.

Eierskapet til varene er derfor forbeholdt oss inntil all gjeld er betalt, dersom betalingen skjer i flere avdrag.

Ved manglende betaling forbeholder SOLLEN seg retten til å kreve full betaling for varene eller fullstendig retur. Kunden er ansvarlig for varene ved levering: overføring av besittelse innebærer overføring av risiko.

-DATABEHANDLING OG FRIHET

Personopplysningene som kunden oppgir er nødvendige for å behandle bestillingen deres og for å utstede fakturaer.

Disse dataene kan deles med SOLLENs partnere som er ansvarlige for ordreoppfyllelse, behandling, administrasjon og betaling. Behandlingen av informasjon som samles inn via SOLLENs nettsted er rapportert til CNIL (fransk databeskyttelsesmyndighet). Kjøperen har permanent rett til å få tilgang til, endre, korrigere og protestere mot informasjon om dem. Denne retten kan utøves under de vilkår og i henhold til prosedyrene som er definert på SOLLENs nettsted.

-DELVIS IKKE-VALIDERING

Dersom én eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene og betingelsene kjennes ugyldige eller erklæres som sådan i henhold til lov, forskrift eller endelig avgjørelse fra en kompetent domstol, skal de andre bestemmelsene forbli i full kraft og virkning.

-INGEN FRASKRIVELSE

Dersom en av partene unnlater å håndheve noen rettighet eller bestemmelse i disse vilkårene, skal det ikke anses som en fraskrivelse av slik rettighet eller bestemmelse.

-KONTRAKTSSPRÅK

Disse generelle salgsvilkårene er skrevet på fransk. Dersom de er oversatt til ett eller flere fremmedspråk, skal kun den franske teksten gjelde ved eventuell tvist.

-ANSVAR

Produktene som tilbys på nettsiden www.sollen-design.com er i samsvar med gjeldende fransk lovgivning. SOLLEN kan ikke holdes ansvarlig for manglende overholdelse av lovgivningen i landet der produktet leveres.

Bildene som illustrerer SOLLEN-møbler er ikke kontraktsmessig bindende, da de kun viser mindre forskjeller (farger, utseende, materialtekstur). Kun produktets tekniske egenskaper påvirkes (struktur, materiale, dimensjoner).

-DATALOVER

I strengt samsvar med lov nr. 2018-493 av 20. juni 2018 om vern av fysiske personer med hensyn til personopplysninger, som endrer lov nr. 78-17 av 6. januar 1978 om informasjonsteknologi, filer og friheter av samme dato, for å integrere bestemmelsene i Europaparlamentets og Rådets forordning nr. 2016/679 om vern av personopplysninger og om fri utveksling av slike opplysninger, og om oppheving av direktiv 95/46 EF av 27. april 2016, samles inn og behandles klientens personopplysninger.

Kunden har rett til å trekke tilbake sitt samtykke til behandling av sine data, samt retten til innsyn i dem, når som helst. Kunden har også rett til retting, sletting, begrensning av behandling, dataportabilitet og rett til å protestere mot behandlingen av sine data. For å gjøre dette må kunden skrive til SOLLENs registrerte kontor: 8 Place Saint Christoly – 33300 BORDEAUX / SAS SOLLEN

-IMMATERIELLE RETTIGHETER

Alle elementer på nettstedet er, og forblir, SOLLENs eksklusive immaterielle eiendom.

Kunden har ikke tillatelse til å reprodusere, utnytte, distribuere og dermed bruke elementene på SOLLEN-nettstedet, verken publisert i noe format: visuelt eller lydmessig.

I samsvar med lov nr. 92-597 av 1.^eh 1. juli 1192 om åndsverksloven er det også forbudt å trekke ut eller reprodusere bilder, tegninger, lyddokumenter eller videosekvenser samt tekster i noe dokumentformat.

-KRAFTMAJOR

Enhver omstendighet utenfor partenes kontroll som hindrer oppfyllelsen av deres forpliktelser under normale forhold, skal anses som grunnlag for fritak fra partenes forpliktelser og skal føre til suspensjon av deres oppsigelse.

Den part som påberoper seg omstendighetene nevnt ovenfor, må umiddelbart varsle den andre parten om at de har oppstått, samt om at de har forsvunnet.

Force majeure skal defineres som enhver uimotståelig hendelse eller omstendighet utenfor partenes kontroll, uforutsigbar, uunngåelig og uavhengig av deres vilje, som ikke kan forhindres av dem til tross for alle rimelige anstrengelser. Spesielt, i tillegg til de som vanligvis anerkjennes av franske domstoler, skal følgende anses som force majeure eller tilfeldige hendelser: blokkeringer av transport- eller forsyningsruter, jordskjelv, branner, stormer, flom, lynnedslag og forstyrrelser i telekommunikasjonsnettverk eller vanskeligheter spesifikke for telekommunikasjonsnettverk utenfor klienten.

Partene skal konsultere for å undersøke virkningen av hendelsen og bli enige om vilkårene for fortsatt oppfyllelse av kontrakten. Dersom force majeure-hendelsen varer i mer enn tre måneder, kan disse vilkårene sies opp av den berørte parten.

-TØRSMÅL OG MEKLING

Ved eventuell tvist mellom den profesjonelle og klienten, vil begge parter bestrebe seg på å finne en minnelig løsning.

Ellers kan Kunden benytte seg av konvensjonell mekling, særlig hos Forbrukermeklingskommisjonen eller eksisterende sektorspesifikke meklingsorganer, eller til andre alternative tvisteløsningsmetoder (for eksempel mekling) i tilfelle tvist. Meklerens navn, kontaktinformasjon og e-postadresse er tilgjengelig på nettstedet vårt.

I samsvar med artikkel 14 i forordning (EU) nr. 524/2013 har Europakommisjonen opprettet en plattform for nettbasert tvisteløsning, som legger til rette for uavhengig, utenrettslig løsning av nettbaserte tvister mellom forbrukere og bedrifter i EU. Denne plattformen er tilgjengelig via følgende lenke: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.