OIKEUDELLISET HUOMAUTUKSET

SOLLEN on verkkosivuston julkaisija www.sollen-design.com

SOLLEN on SAS SOLLEN -yhtiön rekisteröity tavaramerkki. Yhtiön osakepääoma on 184 880 euroa ja se on rekisteröity Bordeaux'n kauppa- ja yhtiörekisteriin numerolla 897-518-429.

Ota yhteyttä: france@sollen-design.com / 05 47 74 30 10

Sen pääkonttori sijaitsee osoitteessa 8 Place Saint Christoly – 33300 BORDEAUX.

Yhteisön sisäinen ALV-numero: FR05897518429

Nämä yleiset myynti- ja käyttöehdot säätelevät kaikkea sivuston ja siellä tarjottujen palveluiden käyttöä.

1 ARTIKLA – NÄIHIN YLEISIIN EHTOIHIN LIITTYVÄT YLEISET MÄÄRÄYKSET

Yleiset myyntiehdot ("Yleiset myyntiehdot" tai "YTC") koskevat yksinomaan Operaattorin verkkosivustolla tarjoamien tuotteiden verkkomyyntiä.

Yleiset ehdot ovat asiakkaiden saatavilla sivustolla, josta ne ovat suoraan nähtävissä, ja ne voidaan myös toimittaa heille pyynnöstä millä tahansa tavalla.

Yleiset myyntiehdot (YTC) sitovat asiakasta, joka vahvistaa lukeneensa ja hyväksyneensä ne rastittamalla ruudun tai napsauttamalla kyseistä painiketta ennen tilauksen tekemistä. Tilauksen vahvistaminen merkitsee ostajan hyväksyntää tilauspäivänä voimassa oleville YTC-ehdoille, jotka on tallennettu ja joita Operaattori voi jäljentää.

SOLLEN pidättää oikeuden muuttaa näitä yleisiä ehtoja milloin tahansa.

Tilaukseen sovelletaan tilauksen tekohetkellä voimassa olevia yleisiä ehtoja.

ARTIKLA 2 – TUOTTEEN KUVAUS

Sivusto on Premium-istuinkalusteiden verkkomyyntisivusto, joka on avoin kaikille Sivustoa käyttäville aikuisille luonnollisille tai oikeushenkilöille ("Asiakas").

Jokaisen Sivustolla esitellyn tuotteen mukana on kuvaus, jossa esitetään sen olennaiset ominaisuudet. Tuotteen käyttöopas, jos se on välttämätön, on saatavilla Sivustolla tai se toimitetaan viimeistään toimituksen yhteydessä. Tuotteet ovat Ranskan nykyisen lainsäädännön mukaisia.

Asiakas on edelleen vastuussa Sivustolle, erityisesti internetin kautta, pääsyn ehdoista ja seurauksista. Tähän pääsyyn voi liittyä maksujen maksaminen teknisille palveluntarjoajille, kuten internet-palveluntarjoajille, jotka ovat edelleen Asiakkaan vastuulla. Lisäksi Asiakkaan on toimitettava Sivustolle yhteyden muodostamiseen tarvittavat laitteet ja hän on täysin vastuussa niistä.

Asiakas vahvistaa varmistaneensa, että hänen käyttämänsä tietokonekokoonpano on turvallinen ja toimintakunnossa.

ARTIKLA 3 – MÄÄRÄYS

Asiakas nimenomaisesti hyväksyy, että Sivustolla tehty tilaus on maksuvelvoitteinen tilaus, joka edellyttää hinnan maksamista tilatun Tuotteen toimittamista vastaan.

Operaattori pidättää joka tapauksessa oikeuden tarkistaa maksun oikeellisuuden ennen tilauksen lähettämistä kaikin tarvittavin keinoin.

-TEE TILAUS

Tilaus katsotaan voimaan, kun verkkosivusto on hyväksynyt maksutavan ja kun siirto on vastaanotettu.

-TIEDOT

Tilauksen tehdessään Asiakas sitoutuu antamaan pyydetyt tiedot ja takaa niiden paikkansapitävyyden.

Jos näistä tiedoista on epäilyksiä, SOLLEN pidättää oikeuden ottaa yhteyttä kyseiseen asiakkaaseen ja pyytää lisätodistuksia. SOLLEN pidättää myös oikeuden peruuttaa tai keskeyttää tilauksen, jos annettuja tietoja ei voida varmistaa.

-TUOTTEEN SAATAVUUS

Verkossa myytävät tuotteet ovat verkkosivustolla esiteltyjä tuotteita. Kaikki huonekalut valmistetaan tilausvahvistuksen ja maksun vastaanottamisen jälkeen, joten arvioitu toimitusaika on 6–8 viikkoa. Jos tuote on varastossa, toimitus tapahtuu 48–96 tunnin kuluessa.

-HINTA

SOLLEN pidättää oikeuden muuttaa hintojaan milloin tahansa, mutta sitoutuu käyttämään tilaushetkellä voimassa olevia hintoja saatavuuden mukaan kyseisenä päivänä. Hinnat on ilmoitettu euroina. Ne eivät sisällä toimituskuluja, jotka laskutetaan erikseen ja ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista. Hinnat sisältävät tilauspäivänä voimassa olevan arvonlisäveron, ja sovellettavan arvonlisäverokannan muutokset näkyvät automaattisesti verkkokaupan tuotteiden hinnoissa.

Jos yksi tai useampi vero tai maksu, erityisesti ympäristövero, luodaan tai muutetaan, joko korotetaan tai alennetaan, tämä muutos voi heijastua tuotteiden myyntihintaan.

-MAKSUTAVAT

Asiakkaan pankkikorttinumeron antaminen verkossa ja tilauksen lopullinen vahvistus osoittavat asiakkaan suostumuksen:

• Ostotilauksen mukaisten erääntyneiden summien maksaminen; ;
• Kaikkien suoritettujen liiketoimien allekirjoitus ja nimenomainen hyväksyntä.

Jos pankkikorttia on käytetty vilpillisesti, asiakasta pyydetään ottamaan välittömästi yhteyttä myyntiosastoon, kun hän havaitsee tällaisen käytön, seuraavaan puhelinnumeroon: 05 47 74 30 10

Asiakas voi säätää kaikkia tuotteitamme tilauksen yhteydessä.

-MAKSUVAIHTOEHDOT USEISSA ERISSÄ
Maksaminen erissä on mahdollista ilman kuluja ONEY-ratkaisun ansiosta, ja saatavilla on 3 tai 4 erää. Asiakas hyväksyy täten Oneyn lakisääteiset ilmoitukset, jotka ovat saatavilla täällä: https://f.hubspotusercontent00.net/hubfs/508350/ONEY/cgv-payplug-oney.pdf

-TODISTE TAPAHTUMASTA

Myyjän tietokonejärjestelmiin kohtuullisin turvallisuusolosuhtein tallennettuja tietokonepohjaisia tietoja pidetään todisteena osapuolten välisestä viestinnästä, tilauksista ja maksuista. Tilauslomakkeet ja laskut arkistoidaan luotettavalle ja kestävälle tallennusvälineelle, joka voidaan esittää todisteena.

-TILAUKSEN PERUUTUS

Kun asiakas on vahvistanut tilauksensa, sitä ei voi enää peruuttaa.

-HINTAMUUTOKSET

Tuotteiden hinnat ja toimituskulut voivat muuttua milloin tahansa. Nämä muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin ja hyväksyttyihin tilauksiin; kassalla näkyvä hinta on voimassa.

• Asiakas ei noudattaisi tilauksen tekohetkellä voimassa olleita yleisiä ehtoja; ;
• Asiakkaan tilaushistoria osoittaa, että aiemmista tilauksista on vielä maksamatta olevia summia;
• Yksi Asiakkaan aiemmista tilauksista on parhaillaan käsiteltävänä olevan riidan kohteena;
• Asiakas ei vastannut Operaattorin hänelle lähettämään tilauksen vahvistuspyyntöön.

Operaattori arkistoi Tuotemyyntisopimukset sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Pyynnöstä, joka lähetetään seuraavaan osoitteeseen: france@sollen-design.com, Operaattori toimittaa Asiakkaalle kopion kyseisestä sopimuksesta.

ARTIKLA 4 – TOIMITUS

Asiakkaan on etukäteen varmistettava, että ostettu tuote voidaan toimittaa vaivatta. Asiakkaan on tarkistettava ilmoitettujen mittojen avulla, että tilattu tuote kestää halutussa toimituspaikassa mahdollisesti esiintyvät fyysiset rajoitteet: portaat, hissit, oviaukot jne. Viimeistelemällä tilauksensa asiakas vahvistaa ja hyväksyy yleiset myyntiehdot ja vahvistaa toimituksen onnistuneen tarkistamalla, että toimituspaikka täyttää kaikki vaatimukset.

Jos toimituksen aikana ilmenee ongelmia, Asiakas vastaa kaikista tuotteen asianmukaisesta vastaanottamisesta aiheutuvista lisäkustannuksista.

SOLLEN ei ole vastuussa Asiakkaan tekemistä syöttövirheistä, jotka voivat aiheuttaa ongelmia toimituksessa.

SOLLEN ei ole vastuussa Asiakkaan tekemistä virheistä ja/tai toimitusehtojen noudattamatta jättämisestä, mukaan lukien tapaaminen, jonka Asiakas itse sopii kuljetusyrityksen kanssa.

Toimituskulut ovat ne, jotka ilmoitetaan tilauksen viimeistelyn yhteydessä ja jotka hyväksytään tilausvahvistuksessa.

Jos yhtä tai useampaa Tuotetta ei voitu toimittaa alkuperäisessä aikataulussa, Toimija lähettää Asiakkaalle sähköpostin, jossa ilmoitetaan uusi toimituspäivä.

Tuotteet toimitetaan Asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan osoitteeseen. Siksi Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että osoite on oikein. Toimijaa ei voida pitää vastuussa, jos Asiakkaan antama osoite on virheellinen, mikä estää tai viivästyttää toimitusta.

Toimituksen yhteydessä sinua saatetaan pyytää allekirjoittamaan kuitti.

-TOIMITUSVIRHE

Asiakkaan on ilmoitettava myyjälle kaikista toimitusvirheistä ja/tai tuotteiden poikkeamista tilauslomakkeessa annetuista tiedoista, olipa kyseessä tyyppi tai laatu, toimituspäivänä tai viimeistään toimitusta seuraavana ensimmäisenä arkipäivänä. Tämän ajan jälkeen tehdyt vaatimukset hylätään.

Valitus voidaan tehdä asiakkaan harkinnan mukaan:

• Puhelimitse numeroon: 05 47 74 30 10
• Sähköpostitse: france@sollen-design.com

Saatuaan reklamaation myyjä antaa kyseiselle tuotteelle/tuotteille vaihtonumeron ja ilmoittaa sen asiakkaalle sähköpostitse. Tuotteen vaihto on mahdollista vasta vaihtonumeron antamisen jälkeen.

Toimitusvirheen tai vaihdon sattuessa kaikki vaihdettavat tai hyvitettävät tuotteet on palautettava SOLLENille kokonaisuudessaan, käyttämättöminä ja sopivassa suojaavassa pakkauksessa tuotteen lähettämistä varten.

Kaikki aiheutuneet kustannukset vastaa asiakas.

-ILMÄSTÄ

• Asiakkaalla, joka haluaa peruuttaa tilauksen, on 60 päivää aikaa palauttaa tuote meille.

Tuote on palautettava käyttämättömänä, suojaavassa pakkauksessa, joka soveltuu samanlaisen tuotteen lähettämiseen.

• Jos tuotteessa on merkkejä aiemmasta käytöstä, SOLLEN pidättää oikeuden pienentää asiakkaalle hyvitettävää summaa.

Palautetun tuotteen hyvitys käsitellään sen jälkeen, kun yritys on vahvistanut tuotteen vastaanottamisen.

Asiakas on vastuussa ainoastaan sellaisesta tavaroiden arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja moitteettoman toiminnan toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Kuluttajansuojalain L.221-21 artiklan mukaisesti ja tämän peruuttamisoikeuden toteuttamiseksi kuluttajansuojalain L.221-18 artiklan ja sitä seuraavien pykälien ehtojen mukaisesti asiakasta pyydetään täyttämään vakiomuotoinen peruuttamislomake:

«"SAS SOLLENin tiedoksi"

sähköposti: france@sollen-design.com

Minä/Me (*) ilmoitan täten teille peruuttamisestani/peruuttamisestamme (*) alla olevien tavaroiden myyntiä (*)/palvelujen tarjoamista (*) koskevasta sopimuksesta:

Tilattu (*)/vastaanotettu (*):

Kuluttajan/kuluttajien nimi:

Kuluttajan osoite(et):

Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos tämä lomake toimitetaan paperilla):

Päivämäärä:

(*) Poista tarpeeton.»

Operaattori lähettää vahvistuksen asiakkaan nostopyynnön vastaanottamisesta sähköpostitse.

Asiakas voi tarvittaessa käyttää peruuttamisoikeuttaan ilmoittamalla Operaattorille seuraavat tiedot:

Nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite; päätös peruuttamisesta yksiselitteisellä ilmoituksella (esim. postitse, faksilla tai sähköpostitse lähetetty kirje, edellyttäen, että nämä yhteystiedot ovat saatavilla ja ne siten näkyvät vakiomuotoisella peruuttamislomakkeella). Asiakas voi käyttää malliperuuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollista.

Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessaan, täydellisessä kunnossa, jälleenmyyntikelpoinen, käyttämätön ja kaikkine lisävarusteineen.

Palautettavan tuotteen lisäksi palautuspaketin tulee sisältää kirje, jossa on asiakkaan tarkat ja täydelliset yhteystiedot (etunimi, sukunimi, osoite) sekä tilausnumero ja alkuperäinen ostolasku.

Operaattori hyvittää asiakkaalle tuotteen hinnan neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen ja kaikkien asiakkaan hyvityksen käsittelemiseksi tarvittavien tietojen vastaanottamisesta. Hyvitys voidaan suorittaa samalla maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt. Siksi asiakkaat, jotka maksoivat tilauksensa myymälähyvityksellä/lahjakorteilla, voivat saada hyvityksen myymälähyvityksellä/lahjakorteilla Operaattorin harkinnan mukaan.

-VASTUU JA TAKUU

Yrittäjä ei ole vastuussa sopimuksen laiminlyönnistä, joka johtuu Asiakkaasta tai toimivaltaisen tuomioistuimen ylivoimaiseksi esteeksi luokittelemasta tapahtumasta tai kolmannen osapuolen ennalta arvaamattomasta ja ylitsepääsemättömästä teosta.

Asiakas hyväksyy, että internetin ominaisuudet ja rajoitukset eivät mahdollista taata tiedonsiirtojen turvallisuutta, saatavuutta ja eheyttä internetin kautta. Siksi Operaattori ei takaa, että Sivusto ja sen palvelut toimivat keskeytyksettä tai virheettömästi. Erityisesti niiden toiminta voi tilapäisesti keskeytyä huoltotoimenpiteiden, päivitysten tai teknisten parannusten vuoksi tai niiden sisällön ja/tai esitystavan muokkaamiseksi.

Ylläpitäjää ei voida pitää vastuussa Asiakkaiden Sivuston ja sen palveluiden käytöstä näiden Ehtojen vastaisesti eikä mistään suorista tai epäsuorista vahingoista, joita tällainen käyttö voi aiheuttaa Asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle. Ylläpitäjää ei erityisesti voida pitää vastuussa Asiakkaan antamista vääristä tiedoista tai heidän toiminnastaan kolmansia osapuolia kohtaan. Jos Ylläpitäjän vastuuta vaaditaan jonkun Asiakkaan tällaisen toiminnan johdosta, Asiakas sitoutuu korvaamaan Ylläpitäjälle kaikki sitä vastaan annetut tuomiot ja kaikki Ylläpitäjälle aiheutuneet puolustuskulut, mukaan lukien oikeudenkäyntikulut.

Mahdollisista lisäsopimukseen perustuvista takuista (kaupallinen takuu) riippumatta tuotteisiin sovelletaan kuluttajansuojalain L. 217-4 §:ssä ja sitä seuraavissa pykälissä (erityisesti kuluttajansuojalain L. 217-4–L. 217-14 §:ssä) säädettyä laillista vaatimustenmukaisuustakuuta sekä siviililain 1641–1649 §:ssä säädettyä piileviä virheitä koskevaa takuuta.

Kun toimit laillisen vaatimustenmukaisuustakuun nojalla:

• Sinulla on kaksi (2) vuotta aikaa ryhtyä toimenpiteisiin tavaroiden toimituksesta lukien;

• Voit valita tuotteen korjaamisen tai vaihtamisen kuluttajansuojalain L. 217-9 artiklassa määriteltyjen kustannusehtojen mukaisesti; ;

• Olet vapautettu velvollisuudesta todistaa tavaroiden virheellisyyttä kahdenkymmenenneljän (24) kuukauden aikana tavaroiden toimituksesta (lukuun ottamatta käytettyjä tavaroita).

• Voit päättää käyttää takuuta myydyn tuotteen piilevien virheiden varalta siviililain 1641 §:n tarkoittamalla tavalla.

-OMISTUKSENPITÄYTTÄMINEN

SOLLEN pidättää omistusoikeuden tavaroihin, kunnes koko maksu on vastaanotettu.

Tavaroiden omistusoikeus on siis meillä, kunnes kaikki velat on maksettu, jos maksu suoritetaan useassa erässä.

Maksun laiminlyönnissä SOLLEN pidättää oikeuden vaatia tavaroiden täyttä maksua tai niiden palauttamista kokonaisuudessaan. Asiakas on vastuussa tavaroista toimituksen yhteydessä: hallinnan siirtyminen merkitsee riskin siirtymistä.

-TIEDONKÄSITTELY JA VAPAUDEN MUKAAN

Asiakkaan antamat henkilötiedot ovat välttämättömiä tilauksen käsittelyyn ja laskujen lähettämiseen.

Näitä tietoja voidaan jakaa SOLLENin yhteistyökumppaneiden kanssa, jotka vastaavat tilausten täyttämisestä, käsittelystä, hallinnasta ja maksamisesta. SOLLENin verkkosivuston kautta kerättyjen tietojen käsittelystä on ilmoitettu CNIL:lle (Ranskan tietosuojaviranomainen). Ostajalla on pysyvä oikeus tutustua itseään koskeviin tietoihin, muuttaa niitä, oikaista niitä ja vastustaa niiden käsittelyä. Tätä oikeutta voidaan käyttää SOLLENin verkkosivustolla määriteltyjen ehtojen ja menettelyjen mukaisesti.

-OSITTAINEN HYVÄKSYMÄTTÖMYYS

Jos yksi tai useampi näiden yleisten ehtojen määräys katsotaan pätemättömäksi tai julistetaan sellaiseksi lain, asetuksen tai toimivaltaisen tuomioistuimen lopullisen päätöksen nojalla, muut määräykset pysyvät täysin voimassa.

-EI-LUPAUSTA

Kummankaan osapuolen laiminlyöntiä panna täytäntöön jokin näiden ehtojen mukainen oikeus tai määräys ei katsota kyseisestä oikeudesta tai määräyksestä luopumiseksi.

-SOPIMUKSEN KIELI

Nämä yleiset myyntiehdot on kirjoitettu ranskaksi. Jos ne käännetään yhdelle tai useammalle vieraalle kielelle, riitatilanteessa ainoastaan ranskankielinen teksti on ensisijainen.

-VASTUULLISUUS

Verkkosivustolla tarjotut tuotteet www.sollen-design.com ovat Ranskan nykyisen lainsäädännön mukaisia. SOLLENia ei voida pitää vastuussa tuotteen toimitusmaan lainsäädännön noudattamatta jättämisestä.

SOLLEN-huonekaluja havainnollistavat kuvat eivät ole sopimusvelvoitteisia, koska niissä näkyy vain pieniä eroja (värit, ulkonäkö, materiaalin rakenne). Vain tuotteen tekniset ominaisuudet (rakenne, materiaali, mitat) muuttuvat.

-TIETOKONELAIT

Asiakkaan henkilötietoja kerätään ja käsitellään tarkasti noudattaen 20. kesäkuuta 2018 annettua lakia nro 2018-493 luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen osalta, jolla muutetaan 6. tammikuuta 1978 annettua lakia nro 78-17 tietotekniikasta, tiedostoista ja vapauksista, jotta voidaan sisällyttää siihen henkilötietojen suojasta ja näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta sekä 27. huhtikuuta 2016 annetun direktiivin 95/46/EY kumoamisesta annetun Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen nro 2016/679 säännökset.

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumuksensa tietojensa käsittelyyn sekä oikeus tarkastella tietoja milloin tahansa. Hänellä on myös oikeus oikaista, poistaa, rajoittaa käsittelyä, siirtää tiedot järjestelmästä toiseen ja vastustaa tietojensa käsittelyä. Tätä varten asiakkaan on lähetettävä kirjallinen ilmoitus SOLLENin rekisteröityyn osoitteeseen: 8 Place Saint Christoly – 33300 BORDEAUX / SAS SOLLEN

-IMMATERIAALIOIKEUDET

Kaikki Sivustolla olevat elementit ovat ja pysyvät SOLLENin yksinomaisena immateriaaliomaisuutena.

Asiakkaalla ei ole oikeutta kopioida, hyödyntää, levittää ja siten käyttää SOLLEN-sivuston elementtejä, olipa ne julkaistu missä tahansa muodossa: kuvallisena tai äänitiedostona.

Lain nro 92-597/1 mukaisesti^öö Heinäkuun 1192 pykälän mukaan, joka liittyy immateriaalioikeuslakiin, on myös kiellettyä kopioida tai jäljentää kuvia, piirustuksia, äänidokumentteja tai videosarjoja sekä tekstejä missä tahansa asiakirjamuodossa.

-YLIVOIMAINEN MAJOR

Kaikki osapuolten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevat olosuhteet, jotka estävät osapuolten velvoitteiden täyttämisen normaaleissa olosuhteissa, katsotaan perusteiksi osapuolten velvoitteista vapauttamiselle ja johtavat niiden keskeyttämiseen.

Edellä tarkoitettuihin olosuhteisiin vetoavan osapuolen on viipymättä ilmoitettava toiselle osapuolelle niiden ilmenemisestä sekä niiden katoamisesta.

Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan mitä tahansa osapuolten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevaa, ennalta arvaamatonta, väistämätöntä ja heidän tahdostaan riippumatonta ylivoimaista tapahtumaa tai olosuhdetta, jota osapuolet eivät voi kohtuullisista ponnisteluista huolimatta estää. Ranskan tuomioistuimissa tyypillisesti tunnustettujen tapahtumien lisäksi ylivoimaiseksi esteeksi tai odottamattomiksi tapahtumiksi katsotaan erityisesti seuraavat: kuljetus- tai toimitusreittien tukokset, maanjäristykset, tulipalot, myrskyt, tulvat, salamaniskut sekä tietoliikenneverkkojen häiriöt tai asiakkaan ulkopuolisille tietoliikenneverkoille ominaiset vaikeudet.

Osapuolet neuvottelevat keskenään selvittääkseen tapahtuman vaikutukset ja sopivat ehdoista, joilla sopimuksen täytäntöönpanoa jatketaan. Jos ylivoimainen este kestää yli kolme kuukautta, asianomainen osapuoli voi irtisanoa nämä ehdot.

-RIIDANKÄYNNIT JA SOVITTELU

Mahdollisessa riitatilanteessa Asiakkaan ja Asiakkaan välillä pyritään löytämään sovinnollinen ratkaisu.

Muussa tapauksessa Asiakas voi turvautua tavanomaiseen sovitteluun, erityisesti kuluttajariitalautakunnan tai olemassa olevien alakohtaisten sovitteluelinten kanssa, tai mihin tahansa muuhun vaihtoehtoiseen riitojenratkaisumenetelmään (esimerkiksi sovitteluun) riitatilanteessa. Sovittelijan nimi, yhteystiedot ja sähköpostiosoite löytyvät verkkosivuiltamme.

Euroopan komissio on asetuksen (EU) N:o 524/2013 14 artiklan mukaisesti perustanut verkkovälitteisen riidanratkaisualustan, joka helpottaa kuluttajien ja yritysten välisten verkkovälitteisten riitojen riippumatonta ja tuomioistuimen ulkopuolista ratkaisua Euroopan unionissa. Alustaan pääsee seuraavan linkin kautta: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.