På vilka sätt har varumärket ett miljöansvarligt engagemang?

SOLLEN är ett miljöansvarsfullt varumärke: vi minskar vårt ekologiska fotavtryck genom vår lokala design.

Vi tillverkar era beställningar på begäran för att begränsa vår miljöpåverkan. Leveranstider är därför 6 till 8 veckor.

Våra sittmöbler tillverkas huvudsakligen i Frankrike och Europa. Materialen vi använder är högkvalitativa och hållbara.

Se varje produktblad för information om de material som använts.

Vad händer med produkter som är skadade, trasiga eller returneras av kunder?

SOLLEN strävar efter att ge sina möbler ett andra liv och omdistribuera dem.

Jag har skadat mina möbler, vad kan jag göra?

Kontakta kundtjänst, så erbjuder vi dig en lämplig lösning.

Hur tar jag hand om mina produkter?

Naturligt ljus kan skada trä och faner. Vi avråder från att utsätta dina möbler för direkt solljus. Rengör benen regelbundet med en torr trasa.

Alla typer av vätska kan skada träet i dina möbler. Om du spiller något, torka upp det omedelbart.

Angående sitsklädseln, se produktbladet för respektive artikel.

Hur lång tid har jag på mig att returnera min produkt om den inte passar mig?

Du har 60 dagar på dig att returnera de köpta möblerna till oss.

När SOLLEN har mottagit och verifierat produkten kommer du att få pengarna tillbaka.

Du är ansvarig för kostnaderna.

För mer information, se Villkoren.

Kan jag ändra min beställning?

En beställning kan inte ändras efter betalning.

Hur avbryter jag min beställning?

När din beställning har bekräftats kan den inte avbrytas. Bekräftelsen sker omedelbart efter betalning.

Kan jag göra en beställning som yrkesperson?

Kontakta oss på france@sollen-design.com

Är mina betalningar säkra?

SOLLEN har integrerat betalningsskydd på sin webbplats så att du kan göra dina betalningar med fullständig sinnesro.

Du kan också kontrollera säkerheten på vår webbplats med hjälp av France Verif.

Vilka betalningsmetoder finns det?

Det är möjligt att betala med VISA- eller MASTERCARD-bankkort, eller via PAYPAL.

Vad är komfortleverans?

Våra partners säkerställer smidig leverans av dina möbler.

Du har möjlighet att välja datum och tid för leverans av dina möbler.

För din bekvämlighet levereras dina möbler monterade och installerade i det vardagsrum du väljer. 

Se dock till att förse transportören med all nödvändig information.

Se också till att det är fri tillgång till vardagsrummet. 

Kan jag ändra min leveransadress?

Du kan ändra leveransadressen innan produkten skickas.

Kommer mina möbler att levereras monterade?

SOLLEN erbjuder dig denna tjänst. Våra produkter tillverkas i våra verkstäder av yrkesmän och levereras monterade till dig.

Vad ska jag göra om mina möbler kommer skadade vid ankomst?

Vi ber uppriktigt om ursäkt för detta besvär.

SOLLEN lägger stor vikt vid att förbereda din beställning: vi kontrollerar skicket på våra produkter flera gånger innan de skickas.

Om felet är synligt vid leverans, vägra möblerna och notera felet på leveranssedeln. Ta även ett foto på det.

Om felet är synligt efter leverans, vänligen kontakta oss inom 3 dagar. Vi kommer att hitta den lämpligaste och mest tillfredsställande lösningen för dig.

Vänligen fyll även i skadeanmälningsblanketten. (se villkor)

Kan jag få min beställning levererad utomlands?

Du kan absolut beställa från ett annat land. Detta medför dock extra leveranskostnader. Se prislistan.