JURIDISKE MEDDELELSER

SOLLEN er udgiveren af hjemmesiden www.sollen-design.com

SOLLEN er et registreret varemærke tilhørende virksomheden SAS SOLLEN med en aktiekapital på €184.880, registreret i handels- og selskabsregisteret i Bordeaux under nummer 897-518-429.

For at kontakte os: france@sollen-design.com / 05 47 74 30 10

Hovedkontoret ligger på 8 Place Saint Christoly – 33300 BORDEAUX

Momsnummer inden for EU: FR05897518429

Disse generelle salgs- og brugsbetingelser regulerer al brug af webstedet og de tjenester, der tilbydes deri.

ARTIKEL 1 – GENERELLE BESTEMMELSER VEDRØRENDE DISSE GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

De generelle salgsbetingelser ("Generelle salgsbetingelser" eller "GTC") gælder udelukkende for onlinesalg af produkter, der tilbydes af Operatøren på Hjemmesiden.

De generelle vilkår og betingelser stilles til rådighed for kunderne på webstedet, hvor de kan ses direkte og kan også udleveres til dem efter anmodning på enhver måde.

De generelle salgsbetingelser (GTC) er bindende for kunden, som ved at markere en boks eller klikke på den dertilhørende knap bekræfter at have læst og accepteret dem, inden en ordre afgives. Bekræftelse af ordren udgør købers accept af de generelle salgsbetingelser, der er gældende på ordredatoen, og som er gemt og kan reproduceres af Operatøren.

SOLLEN forbeholder sig retten til at ændre disse generelle vilkår og betingelser til enhver tid.

De generelle vilkår og betingelser, der gælder for en ordre, er dem, der er gældende på ordretidspunktet.

ARTIKEL 2 – PRODUKTBESKRIVELSE

Webstedet er et online salgssted for Premium-siddemøbler, der er åbent for enhver myndig fysisk eller juridisk person, der bruger webstedet ("Kunden").

Hvert produkt, der præsenteres på webstedet, ledsages af en beskrivelse af dets væsentlige egenskaber. Produktets brugermanual, hvis nødvendig, er tilgængelig på webstedet eller leveres senest ved levering. Produkterne overholder gældende fransk lov.

Kunden forbliver ansvarlig for vilkårene og konsekvenserne af deres adgang til webstedet, især via internettet. Denne adgang kan indebære betaling af gebyrer til tekniske tjenesteudbydere, såsom internetudbydere, hvilket fortsat er kundens ansvar. Derudover skal kunden stille det nødvendige udstyr til rådighed for at oprette forbindelse til webstedet, og er fuldt ud ansvarlig for det.

Kunden bekræfter at have verificeret, at den computerkonfiguration, han/hun bruger, er sikker og i funktionsdygtig stand.

ARTIKEL 3 – KENDELELSE

Kunden anerkender udtrykkeligt, at enhver ordre afgivet på webstedet er en ordre med en betalingsforpligtelse, hvilket kræver betaling af en pris for levering af det bestilte produkt.

Under alle omstændigheder forbeholder Operatøren sig retten til at verificere betalingens gyldighed med alle nødvendige midler, inden ordren afsendes.

-AFGIFT EN BESTILLING

Ordren anses for at være gældende, når hjemmesiden har accepteret betalingsmetoden og modtaget overførslen.

-INFORMATION

Ved afgivelse af en ordre accepterer kunden at give de ønskede oplysninger og garanterer deres nøjagtighed.

Hvis der er tvivl om disse oplysninger, forbeholder SOLLEN sig retten til at kontakte den pågældende klient og anmode om yderligere dokumentation. SOLLEN forbeholder sig også retten til at annullere eller suspendere ordren, hvis de givne oplysninger ikke kan verificeres.

-PRODUKTTILGÆNGELIGHED

De produkter, der udbydes til salg online, er dem, der er vist på hjemmesiden. Alle møbler fremstilles efter ordrebekræftelse og modtagelse af betaling, hvilket resulterer i en forventet leveringstid på 6 til 8 uger. Hvis varen er på lager, vil leveringen ske inden for 48 til 96 timer.

-PRIS

SOLLEN forbeholder sig retten til at ændre sine priser når som helst, men forpligter sig til at anvende de priser, der er gældende på bestillingstidspunktet, afhængigt af tilgængelighed på den pågældende dato. Priserne er vist i euro. De inkluderer ikke leveringsomkostninger, som faktureres separat og angives før ordrebekræftelse. Priserne inkluderer moms gældende på bestillingsdagen, og enhver ændring i den gældende momssats vil automatisk blive afspejlet i prisen på produkterne i onlinebutikken.

Hvis en eller flere skatter eller bidrag, især miljømæssige, skulle indføres eller ændres, uanset om de forhøjes eller sænkes, kan denne ændring afspejles i produkternes salgspris.

-BETALINGSMETODER

Angivelse af kundens bankkortnummer online og den endelige validering af ordren vil udgøre bevis for kundens accept:

• Betaling af skyldige beløb i henhold til købsordren; ;
• Underskrift og udtrykkelig accept af alle udførte transaktioner.

I tilfælde af svigagtig brug af bankkortet bedes kunden kontakte salgsafdelingen straks efter opdagelse af sådan brug på følgende telefonnummer: 05 47 74 30 10

Alle vores produkter kan fuldt ud justeres af kunden ved ordreafgivelse.

-BETALINGSMULIGHEDER I FLERE RATER
Mulighed for at betale i flere rater uden gebyrer takket være ONEY-løsningen, betaling i 3 eller 4 rater: ved at bruge denne tjeneste accepterer kunden Oneys juridiske meddelelser, der er tilgængelige her: https://f.hubspotusercontent00.net/hubfs/508350/ONEY/cgv-payplug-oney.pdf

- BEVIS FOR TRANSAKTION

De computerbaserede optegnelser, der er lagret i sælgers computersystemer under rimelige sikkerhedsforhold, vil blive betragtet som bevis for kommunikation, ordrer og betalinger mellem parterne. Ordresedler og fakturaer arkiveres på et pålideligt og holdbart medie, der kan fremvises som bevis.

- ORDREANNULERING

Når kunden har bekræftet sin ordre, kan den ikke længere annulleres.

-PRISÆNDRINGER

Produktpriser og leveringsomkostninger kan ændres når som helst. Disse ændringer påvirker ikke ordrer, der allerede er afgivet og godkendt; den pris, der vises ved kassen, er den, der anvendes.

• Kunden ville ikke overholde de generelle vilkår og betingelser, der var gældende på tidspunktet for bestillingen; ;
• Kundens ordrehistorik viser, at der stadig forfalder beløb for tidligere ordrer;
• En af kundens tidligere ordrer er genstand for en tvist, der i øjeblikket er under behandling;
• Kunden svarede ikke på en anmodning om bekræftelse af sin ordre, som operatøren sendte ham.

Operatøren arkiverer produktsalgskontrakter i overensstemmelse med gældende lovgivning. Operatøren vil efter anmodning til følgende adresse: france@sollen-design.com give kunden en kopi af den pågældende kontrakt.

ARTIKEL 4 – LEVERING

Kunden skal på forhånd sikre sig, at det købte produkt kan leveres uden problemer. Kunden skal ved hjælp af de angivne dimensioner verificere, at det bestilte produkt kan modstå eventuelle fysiske begrænsninger, der måtte være på det ønskede leveringssted: trapper, elevatorer, døråbninger osv. Ved at færdiggøre ordren validerer og accepterer kunden de generelle salgsbetingelser og bekræfter dermed vellykket levering ved at verificere, at leveringsstedet opfylder alle krav.

Hvis der opstår problemer under leveringen, afholdes eventuelle yderligere omkostninger, der er nødvendige for korrekt modtagelse af produktet, af kunden.

SOLLEN kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle indtastningsfejl fra Kundens side, som kan forårsage leveringsproblemer.

SOLLEN kan ikke holdes ansvarlig for fejl begået af Kunden og/eller for manglende overholdelse af leveringsbetingelserne, herunder den aftale, som Kunden selv får arrangeret med transportøren.

Forsendelsesomkostningerne er de omkostninger, der er angivet ved afslutning af ordren, og som accepteres ved ordrebekræftelse.

Hvis et eller flere Produkter ikke kunne leveres inden for den oprindeligt annoncerede tidsramme, sender Operatøren en e-mail til Kunden med angivelse af den nye leveringsdato.

Produkterne leveres til den adresse, som kunden har angivet ved bestilling. Det er derfor kundens ansvar at sikre, at denne adresse er korrekt. Operatøren kan ikke holdes ansvarlig, hvis den adresse, som kunden har angivet, er forkert, hvilket forhindrer eller forsinker levering.

Ved levering kan du blive bedt om at underskrive en kvittering.

-LEVERINGSFEJL

Kunden skal underrette sælgeren om eventuelle leveringsfejl og/eller manglende overensstemmelse med produkternes type eller kvalitet i forhold til oplysningerne på bestillingsformularen på leveringsdagen eller senest den første hverdag efter levering. Enhver reklamation fremsat efter denne periode vil blive afvist.

Klagen kan fremsættes efter klientens skøn:

• Telefonisk på: 05 47 74 30 10
• Via e-mail: france@sollen-design.com

Ved modtagelse af reklamationen vil sælgeren tildele et ombytningsnummer til det/de pågældende produkt(er) og meddele det til kunden via e-mail. En produktombytning kan først finde sted, efter at ombytningsnummeret er blevet tildelt.

I tilfælde af leveringsfejl eller ombytning skal ethvert produkt, der skal "ændres eller refunderes, returneres til SOLLEN i sin helhed, ubrugt, i passende beskyttende emballage til forsendelse af produktet.".

Alle afholdte omkostninger afholdes af klienten.

-INDENFOR

• Kunden, der ønsker at fortryde købet, har 60 dage til at returnere produktet til os.

Produktet skal returneres ubrugt i beskyttende emballage, der er egnet til forsendelse af samme type produkt.

• Hvis produktet viser tegn på tidligere brug, forbeholder SOLLEN sig retten til at reducere det beløb, der refunderes til kunden.

Refusionen for det returnerede produkt vil blive behandlet, når virksomheden har bekræftet modtagelsen af produktet.

Kunden er kun ansvarlig for eventuel værdiforringelse af varerne som følge af anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og korrekte funktion.

I overensstemmelse med artikel L.221-21 i forbrugerloven og for at udøve denne fortrydelsesret i henhold til artikel L. 221-18 ff. i forbrugerloven, bedes kunden udfylde standardfortrydelsesformularen:

«"Til SAS SOLLENs opmærksomhed"

e-mail: france@sollen-design.com

Jeg/Vi (*) meddeler hermed min/vores (*) tilbagetrækning fra kontrakten om salg af varerne (*)/levering af tjenesteydelser (*) nedenfor:

Bestilt den (*)/modtaget den (*):

Forbruger(e)s navn:

Forbrugeradresse(r):

Forbruger(e)s underskrift (kun hvis denne formular indsendes på papir):

Dato:

(*) Slet efter behov.»

Operatøren sender en bekræftelse på modtagelsen af kundens anmodning om udbetaling via e-mail.

Hvis det er relevant, kan Kunden udøve sin fortrydelsesret ved at underrette Operatøren om følgende oplysninger:

Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse; beslutning om at fortryde aftalen ved hjælp af en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med post, fax eller e-mail, forudsat at disse kontaktoplysninger er tilgængelige og derfor fremgår af standardfortrydelsesformularen). Kunden kan bruge standardfortrydelsesformularen, men dette er ikke obligatorisk.

Det returnerede produkt skal være i sin originale emballage, i perfekt stand, egnet til videresalg, ubrugt og med alt tilbehør.

Ud over det returnerede produkt skal returpakken også indeholde et brev med kundens nøjagtige og fuldstændige kontaktoplysninger (navn, efternavn, adresse) samt ordrenummer og den originale købsfaktura.

Operatøren refunderer kunden beløbet for produktet inden for fjorten (14) dage efter modtagelsen af produktet og alle nødvendige oplysninger til at behandle kundens refusion. Denne refusion kan ske ved hjælp af den samme betalingsmetode, som kunden har anvendt. Derfor kan kunder, der betalte for deres ordre med butikskredit/gavekort, få refunderet deres beløb i butikskredit/gavekort efter operatørens skøn.

-ANSVAR OG GARANTI

Operatøren kan ikke holdes ansvarlig for manglende opfyldelse af kontrakten på grund af Kunden eller på grund af en begivenhed, der af de kompetente domstole er klassificeret som force majeure, eller på grund af en uforudsigelig og uoverstigelig handling begået af en tredjepart i denne aftale.

Kunden anerkender, at internettets karakteristika og begrænsninger ikke giver mulighed for en garanti for sikkerheden, tilgængeligheden og integriteten af datatransmissioner over internettet. Derfor garanterer Operatøren ikke, at webstedet og dets tjenester vil fungere uden afbrydelser eller fejl. Især kan deres drift midlertidigt afbrydes for vedligeholdelse, opdateringer eller tekniske forbedringer eller for at ændre deres indhold og/eller præsentation.

Operatøren kan ikke holdes ansvarlig for nogen brug af webstedet og dets tjenester af klienter i strid med disse vilkår og betingelser, ej heller for nogen direkte eller indirekte skader, som en sådan brug måtte forårsage en klient eller en tredjepart. Operatøren kan især ikke holdes ansvarlig for falske udsagn afgivet af en klient eller for deres adfærd over for tredjeparter. Hvis Operatøren søges ansvarlig på grund af sådan adfærd fra en af sine klienter, accepterer klienten at skadesløsholde Operatøren for enhver dom afsagt mod denne og at godtgøre Operatøren for alle omkostninger, der er afholdt i forbindelse med dennes forsvar, herunder juridiske gebyrer.

Uanset eventuelle yderligere kontraktlige garantier (kommercielle garantier), der måtte blive ydet, er Produkterne omfattet af den juridiske overensstemmelsesgaranti, der er fastsat i artikel L. 217-4 ff. i forbrugerloven (især L. 217-4 til L. 217-14 i forbrugerloven) og af garantien mod skjulte mangler, der er fastsat i artikel 1641 til 1649 i den borgerlige lovbog.

Når du handler under den juridiske garanti for overensstemmelse:

• Du har en periode på to (2) år fra levering af varerne til at handle;

• Du kan vælge mellem reparation eller ombytning af varen, underlagt de omkostningsbetingelser, der er fastsat i artikel L. 217-9 i forbrugerloven; ;

• Du er fritaget for at fremlægge bevis for varernes manglende overensstemmelse i de fireogtyve (24) måneder efter levering af varerne (undtagen brugte varer).

• Du kan beslutte at anvende garantien mod skjulte mangler ved den solgte vare i henhold til artikel 1641 i den borgerlige lovbog.

- EJENDOMSFORBEHOLD

SOLLEN bevarer ejerskabet af varerne, indtil fuld betaling er modtaget.

Ejendomsretten til varerne forbeholdes os derfor indtil betaling af al gæld, hvis betalingen sker i flere rater.

I tilfælde af manglende betaling forbeholder SOLLEN sig retten til at kræve fuld betaling for varerne eller fuldstændig returnering. Kunden er ansvarlig for varerne ved levering: overdragelse af besiddelsen indebærer risikoovergang.

-DATABEHANDLING OG FRIHED

De personoplysninger, som kunden angiver, er nødvendige for at behandle deres ordre og udstede fakturaer.

Disse data kan deles med SOLLENs partnere, der er ansvarlige for ordreopfyldelse, behandling, administration og betaling. Behandlingen af oplysninger indsamlet via SOLLENs hjemmeside er blevet anmeldt til CNIL (den franske databeskyttelsesmyndighed). Køber har en permanent ret til at få adgang til, ændre, berigtige og gøre indsigelse mod oplysninger om sig selv. Denne ret kan udøves på de betingelser og i henhold til de procedurer, der er defineret på SOLLENs hjemmeside.

-DELVIS IKKE-VALIDERING

Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser erklæres ugyldige eller erklæres som sådan i henhold til lov, forskrift eller endelig afgørelse fra en kompetent domstol, forbliver de andre bestemmelser fuldt gyldige og gældende.

-INGEN FRITAGELSE

Hvis en af parterne undlader at håndhæve nogen rettighed eller bestemmelse i disse vilkår og betingelser, skal dette ikke anses for at være et afkald på en sådan rettighed eller bestemmelse.

-KONTRAKTSPROG

Disse generelle salgsbetingelser er affattet på fransk. Hvis de er oversat til et eller flere fremmedsprog, er det kun den franske tekst, der har forrang i tilfælde af en tvist.

-ANSVAR

Produkterne der tilbydes på hjemmesiden www.sollen-design.com er i overensstemmelse med gældende fransk lovgivning. SOLLEN kan ikke holdes ansvarlig for manglende overholdelse af lovgivningen i det land, hvor produktet leveres.

Billederne, der illustrerer SOLLEN-møbler, er ikke kontraktligt bindende, da de kun viser mindre forskelle (farver, udseende, materialestruktur). Kun produktets tekniske egenskaber (struktur, materiale, dimensioner) påvirkes.

-COMPUTERLOVGIVNING

I nøje overensstemmelse med lov nr. 2018-493 af 20. juni 2018 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med personoplysninger, der ændrer lov nr. 78-17 af 6. januar 1978 om informationsteknologi, filer og frihedsrettigheder af samme dato, med henblik på at integrere bestemmelserne i Europa-Parlamentets og Rådets europæiske forordning nr. 2016/679 om beskyttelse af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger og om ophævelse af direktiv 95/46 EF af 27. april 2016, indsamles og behandles klientens personoplysninger.

Kunden har til enhver tid ret til at trække sit samtykke til behandling af sine data tilbage, samt retten til at få adgang til dem. Kunden har også ret til berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling, dataportabilitet og ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af sine data. For at gøre dette skal kunden skrive til SOLLENs registrerede adresse: 8 Place Saint Christoly – 33300 BORDEAUX / SAS SOLLEN

-IMMATERIELLE EJENDOMSRETTER

Alle elementer på webstedet er og forbliver SOLLENs eksklusive intellektuelle ejendom.

Kunden er ikke bemyndiget til at reproducere, udnytte, distribuere og dermed bruge elementerne på SOLLEN-webstedet, uanset om de er offentliggjort i noget format: visuelt eller lydmæssigt.

I overensstemmelse med lov nr. 92-597 af 1.^øh I henhold til 1. juli 1192 vedrørende intellektuel ejendomsret er det også forbudt at udtrække eller reproducere billeder, tegninger, lyddokumenter eller videosekvenser samt tekster i ethvert dokumentformat.

-KRAFT MAJOR

Enhver omstændighed uden for parternes kontrol, der forhindrer opfyldelsen af deres forpligtelser under normale forhold, skal betragtes som grundlag for fritagelse fra parternes forpligtelser og medfører suspension af deres forpligtelser.

Den part, der påberåber sig ovennævnte omstændigheder, skal straks underrette den anden part om deres indtræden såvel som deres forsvinden.

Force majeure defineres som enhver uimodståelig begivenhed eller omstændighed uden for parternes kontrol, uforudsigelig, uundgåelig og uafhængig af deres vilje, som ikke kan forhindres af dem trods alle rimelige bestræbelser. Ud over de begivenheder, der typisk anerkendes af franske domstole, betragtes følgende som force majeure eller tilfældige begivenheder: blokeringer af transport- eller forsyningsruter, jordskælv, brande, storme, oversvømmelser, lynnedslag og afbrydelser af telekommunikationsnetværk eller vanskeligheder specifikke for telekommunikationsnetværk uden for klienten.

Parterne vil konsultere hinanden for at undersøge begivenhedens indvirkning og aftale betingelserne for fortsat opfyldelse af kontrakten. Hvis force majeure-begivenheden varer i mere end tre måneder, kan disse vilkår og betingelser opsiges af den berørte part.

-RETSAG OG MÆGLING

I tilfælde af en eventuel tvist mellem den professionelle og klienten, vil begge parter bestræbe sig på at finde en mindelig løsning.

Ellers kan Kunden benytte sig af konventionel mægling, især hos Forbrugermæglingskommissionen eller eksisterende sektorspecifikke mæglingsorganer, eller af enhver anden alternativ tvistbilæggelsesmetode (f.eks. mægling) i tilfælde af en tvist. Mæglerens navn, kontaktoplysninger og e-mailadresse findes på vores hjemmeside.

I overensstemmelse med artikel 14 i forordning (EU) nr. 524/2013 har Europa-Kommissionen oprettet en platform for online tvistbilæggelse, der letter uafhængig, udenretslig løsning af online tvister mellem forbrugere og virksomheder i Den Europæiske Union. Denne platform kan tilgås via følgende link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.