INFORMACJE PRAWNE

SOLLEN jest wydawcą witryny www.sollen-design.com

SOLLEN jest zarejestrowanym znakiem towarowym spółki SAS SOLLEN o kapitale zakładowym w wysokości 184 880 euro, zarejestrowanej w Rejestrze Handlowym i Spółek w Bordeaux pod numerem 897-518-429.

Aby się z nami skontaktować: france@sollen-design.com / 05 47 74 30 10

Siedziba główna firmy mieści się pod adresem 8 Place Saint Christoly – 33300 BORDEAUX

Numer VAT wewnątrzwspólnotowy: FR05897518429

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży i Użytkowania regulują wszelkie korzystanie ze strony internetowej oraz oferowanych za jej pośrednictwem usług.

ARTYKUŁ 1 – POSTANOWIENIA OGÓLNE DOTYCZĄCE NINIEJSZYCH OGÓLNYCH WARUNKÓW

Ogólne Warunki Sprzedaży (dalej «Ogólne Warunki Sprzedaży» lub «OWS») mają zastosowanie wyłącznie do sprzedaży internetowej produktów oferowanych przez Operatora na Stronie internetowej.

Ogólne Warunki Handlowe są udostępniane klientom na Stronie, gdzie mogą się z nimi bezpośrednio zapoznać, a także mogą zostać im udostępnione na żądanie w dowolny sposób.

Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS) są wiążące dla Klienta, który potwierdza ich zapoznanie się i akceptację przed złożeniem zamówienia poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola lub kliknięcie odpowiedniego przycisku. Potwierdzenie zamówienia oznacza akceptację przez Kupującego OWS obowiązujących w dniu złożenia zamówienia, które są przechowywane i mogą być odtwarzane przez Operatora.

SOLLEN zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków w dowolnym momencie.

Do każdego zamówienia stosuje się Ogólne Warunki Handlowe obowiązujące w momencie składania zamówienia.

ARTYKUŁ 2 – OPIS PRODUKTU

Strona jest witryną internetową służącą do sprzedaży mebli wypoczynkowych klasy Premium, dostępną dla każdej dorosłej osoby fizycznej lub prawnej korzystającej ze Strony («Klient»).

Każdy produkt prezentowany na Stronie jest opatrzony opisem przedstawiającym jego podstawowe cechy. Instrukcja obsługi produktu, jeśli jest niezbędna, jest dostępna na Stronie lub, najpóźniej, dostarczana w momencie dostawy. Produkty są zgodne z obowiązującym prawem francuskim.

Klient pozostaje odpowiedzialny za warunki i konsekwencje swojego dostępu do Serwisu, w szczególności za pośrednictwem Internetu. Dostęp ten może wiązać się z koniecznością uiszczenia opłat na rzecz dostawców usług technicznych, takich jak dostawcy usług internetowych, za co odpowiedzialność ponosi Klient. Ponadto Klient jest zobowiązany do zapewnienia i ponosi pełną odpowiedzialność za sprzęt niezbędny do połączenia z Serwisem.

Klient potwierdza, że sprawdził, iż używana przez niego konfiguracja komputera jest bezpieczna i sprawna.

ARTYKUŁ 3 – ZAMÓWIENIE

Klient wyraźnie przyjmuje do wiadomości, że każde zamówienie złożone na Stronie jest zamówieniem z obowiązkiem zapłaty, co wymaga zapłaty ceny za dostarczenie zamówionego Produktu.

Operator zastrzega sobie w każdym przypadku prawo do weryfikacji ważności płatności przed wysyłką zamówienia, przy wykorzystaniu wszelkich niezbędnych środków.

-SKŁADAĆ ZAMÓWIENIE

Zamówienie uważa się za złożone w momencie akceptacji wybranej przez Użytkownika formy płatności przez Stronę Internetową oraz otrzymania przelewu.

-INFORMACJA

Składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na podanie żądanych informacji i gwarantuje ich prawdziwość.

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do tych informacji, SOLLEN zastrzega sobie prawo do skontaktowania się z Klientem i zażądania dodatkowych dokumentów potwierdzających. SOLLEN zastrzega sobie również prawo do anulowania lub zawieszenia zamówienia, jeśli podanych informacji nie da się zweryfikować.

-DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTU

Produkty oferowane w sprzedaży online to te, które są prezentowane na stronie internetowej. Wszystkie meble są produkowane po potwierdzeniu zamówienia i otrzymaniu płatności, co oznacza szacowany czas dostawy wynoszący od 6 do 8 tygodni. Jeśli produkt jest dostępny w magazynie, dostawa nastąpi w ciągu 48 do 96 godzin.

-CENA

SOLLEN zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, ale zobowiązuje się do stosowania cen obowiązujących w momencie składania zamówienia, z zastrzeżeniem dostępności w tym dniu. Ceny podane są w euro. Nie obejmują kosztów dostawy, które są fakturowane osobno i podawane przed potwierdzeniem zamówienia. Ceny zawierają podatek VAT obowiązujący w dniu złożenia zamówienia, a wszelkie zmiany stawki VAT zostaną automatycznie uwzględnione w cenie produktów w sklepie internetowym.

Jeżeli jeden lub więcej podatków lub składek, zwłaszcza tych związanych ze środowiskiem, zostanie wprowadzony lub zmieniony, podwyższony lub obniżony, zmiana ta może zostać uwzględniona w cenie sprzedaży produktów.

-METODY PŁATNOŚCI

Podanie numeru karty bankowej klienta online i ostateczne zatwierdzenie zamówienia będzie stanowić dowód zgody klienta:

• Zapłata kwot należnych na podstawie zamówienia; ;
• Podpisanie i wyraźne zaakceptowanie wszystkich przeprowadzonych transakcji.

W przypadku stwierdzenia oszustwa przy użyciu karty bankowej, Klient proszony jest o natychmiastowy kontakt z działem sprzedaży po stwierdzeniu takiego oszustwa pod numerem telefonu: 05 47 74 30 10

Wszystkie nasze produkty mogą być w pełni dostosowane do potrzeb Klienta w momencie składania zamówienia.

-OPCJE PŁATNOŚCI W WIELU RATALNYCH RATALACH
Możliwość zapłaty w kilku ratach bez opłat dzięki rozwiązaniu ONEY, płatność w 3 lub 4 ratach: korzystając z tej usługi, klient akceptuje informacje prawne Oney dostępne tutaj: https://f.hubspotusercontent00.net/hubfs/508350/ONEY/cgv-payplug-oney.pdf

- DOWÓD TRANSAKCJI

Zapisy komputerowe, przechowywane w systemach komputerowych sprzedawcy z zachowaniem odpowiednich warunków bezpieczeństwa, będą uznawane za dowód komunikacji, zamówień i płatności między stronami. Formularze zamówień i faktury są archiwizowane na niezawodnym i trwałym nośniku, który może służyć jako dowód.

-ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

Po potwierdzeniu zamówienia przez Klienta, nie ma możliwości jego anulowania.

-ZMIANY CEN

Ceny produktów i koszty dostawy mogą ulec zmianie w dowolnym momencie. Zmiany te nie będą miały wpływu na zamówienia, które zostały już złożone i zatwierdzone; obowiązywać będzie cena wyświetlana w kasie.

• Klient nie zastosował się do Ogólnych Warunków Handlowych obowiązujących w chwili składania zamówienia; ;
• Historia zamówień Klienta pokazuje, że kwoty należne z tytułu poprzednich zamówień są nieuregulowane;
• Jedno z poprzednich zamówień Klienta jest przedmiotem sporu, który jest obecnie rozpatrywany;
• Klient nie odpowiedział na prośbę Operatora o potwierdzenie zamówienia.

Operator archiwizuje umowy sprzedaży Produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Na żądanie Klienta przesłane na adres: france@sollen-design.com, Operator przekaże Klientowi kopię przedmiotowej umowy.

ARTYKUŁ 4 – DOSTAWA

Klient musi wcześniej upewnić się, że zakupiony produkt może zostać dostarczony bez przeszkód. Klient musi sprawdzić, korzystając ze wskazanych wymiarów, czy zamówiony produkt wytrzyma wszelkie ograniczenia fizyczne występujące w wybranym miejscu dostawy: schody, windy, drzwi itp. Finalizując zamówienie, Klient potwierdza i akceptuje Ogólne Warunki Sprzedaży, potwierdzając pomyślną dostawę poprzez sprawdzenie, czy miejsce dostawy spełnia wszystkie wymagania.

W przypadku wystąpienia jakichkolwiek trudności w trakcie dostawy, wszelkie dodatkowe koszty niezbędne do prawidłowego odbioru produktu pokrywa Klient.

SOLLEN nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy w danych wprowadzanych przez Klienta, mogące spowodować problemy z dostawą.

SOLLEN nie ponosi odpowiedzialności za błędy popełnione przez Klienta i/lub za niedotrzymanie warunków dostawy, w tym terminu, który Klient sam ustali z przewoźnikiem.

Koszty wysyłki są określane w momencie składania zamówienia i akceptowane w potwierdzeniu zamówienia.

Jeżeli dostawa jednego lub większej liczby Produktów nie będzie możliwa w pierwotnie ogłoszonym terminie, Operator wyśle Klientowi wiadomość e-mail wskazującą nową datę dostawy.

Produkty zostaną dostarczone na adres podany przez Klienta podczas składania zamówienia. W związku z tym Klient jest zobowiązany do upewnienia się, że adres ten jest prawidłowy. Operator nie ponosi odpowiedzialności za błąd adresu podanego przez Klienta, który uniemożliwia lub opóźnia dostawę.

Po dostarczeniu przesyłki możesz zostać poproszony o podpisanie potwierdzenia odbioru.

-BŁĄD DOSTAWY

Klient jest zobowiązany powiadomić Sprzedawcę o wszelkich błędach w dostawie i/lub niezgodnościach produktów, zarówno pod względem rodzaju, jak i jakości, z informacjami zawartymi w formularzu zamówienia, w dniu dostawy lub najpóźniej w pierwszym dniu roboczym po dostawie. Wszelkie reklamacje złożone po tym terminie będą odrzucane.

Reklamację Klient może złożyć według własnego uznania:

• Telefonicznie pod numerem: 05 47 74 30 10
• E-mailem: france@sollen-design.com

Po otrzymaniu reklamacji sprzedawca nada produktowi/produktom numer wymiany i przekaże go klientowi drogą mailową. Wymiana produktu może nastąpić dopiero po nadaniu numeru wymiany.

W przypadku błędu dostawy lub wymiany, każdy produkt, który ma zostać «wymieniony lub zwrócony», musi zostać odesłany do SOLLEN w całości, nieużywany, w odpowiednim opakowaniu ochronnym do wysyłki produktu.

Wszystkie koszty poniesie Klient.

-Z INDYWIDUALNYM

• Klient chcący odstąpić od umowy ma 60 dni na odesłanie produktu do nas.

Zwracany produkt musi zostać zwrócony w stanie nieużywanym, w opakowaniu ochronnym odpowiednim do wysyłki tego samego rodzaju produktów.

• Jeżeli produkt nosi ślady wcześniejszego użytkowania, SOLLEN zastrzega sobie prawo do obniżenia kwoty zwracanej Klientowi.

Zwrot pieniędzy za zwrócony produkt zostanie zrealizowany po potwierdzeniu odbioru produktu przez firmę.

Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z obchodzenia się z nią w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Zgodnie z artykułem L.221-21 Kodeksu konsumenckiego oraz w celu realizacji prawa odstąpienia od umowy na warunkach określonych w artykułach L. 221-18 i następnych Kodeksu konsumenckiego, Klient proszony jest o wypełnienie standardowego formularza odstąpienia od umowy:

«Do wiadomości SAS SOLLEN”

e-mail: france@sollen-design.com

Niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży towarów(*)/o świadczenie usług(*) następującej umowy:

Zamówiono dnia (*)/Otrzymano dnia (*):

Nazwa konsumenta(-ów):

Adres(y) konsumenta:

Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku składania formularza w wersji papierowej):

Data :

(*) Niepotrzebne skreślić.»

Operator prześle Klientowi potwierdzenie otrzymania żądania odstąpienia od umowy za pośrednictwem poczty elektronicznej.

W stosownych przypadkach Klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, przesyłając Operatorowi następujące informacje:

Imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail; decyzja o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. list wysłany pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną, o ile dane kontaktowe są dostępne i znajdują się na standardowym formularzu odstąpienia od umowy). Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Zwracany Produkt musi być w oryginalnym opakowaniu, w stanie idealnym, nadającym się do odsprzedaży, nieużywany i ze wszystkimi akcesoriami.

W przesyłce zwrotnej, oprócz zwracanego Produktu, należy również umieścić pismo zawierające dokładne i kompletne dane kontaktowe (imię, nazwisko, adres) Klienta, numer zamówienia oraz oryginał faktury zakupu.

Operator zwróci Klientowi kwotę za Produkt w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania Produktu wraz ze wszystkimi informacjami niezbędnymi do realizacji zwrotu. Zwrotu można dokonać tą samą metodą płatności, której użył Klient. W związku z tym, Klienci, którzy zapłacili za zamówienie za pomocą bonów sklepowych/bonów upominkowych, mogą otrzymać zwrot w formie bonów sklepowych/bonów upominkowych, według uznania Operatora.

-ODPOWIEDZIALNOŚĆ I GWARANCJA

Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie umowy z winy Klienta lub z powodu zdarzenia zakwalifikowanego przez właściwe sądy jako siła wyższa lub z powodu nieprzewidywalnego i niemożliwego do przezwyciężenia działania osób trzecich w stosunku do niniejszej umowy.

Klient przyjmuje do wiadomości, że charakterystyka i ograniczenia Internetu nie dają gwarancji bezpieczeństwa, dostępności i integralności transmisji danych przez Internet. W związku z tym Operator nie gwarantuje, że Strona i jej usługi będą działać bez zakłóceń i błędów. W szczególności ich działanie może zostać czasowo przerwane z powodu konserwacji, aktualizacji, ulepszeń technicznych lub modyfikacji ich treści i/lub prezentacji.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek korzystanie z Serwisu i jego usług przez Klientów z naruszeniem niniejszego Regulaminu, ani za jakiekolwiek szkody bezpośrednie lub pośrednie, jakie takie korzystanie może wyrządzić Klientowi lub osobie trzeciej. W szczególności Operator nie ponosi odpowiedzialności za fałszywe oświadczenia złożone przez Klienta ani za jego zachowanie wobec osób trzecich. W przypadku dochodzenia odpowiedzialności Operatora z powodu takiego zachowania jednego z Klientów, Klient zobowiązuje się do odszkodowania Operatorowi za wszelkie wyroki wydane przeciwko niemu oraz do zwrotu Operatorowi wszelkich kosztów poniesionych w związku z obroną, w tym kosztów obsługi prawnej.

Niezależnie od wszelkich dodatkowych gwarancji umownych (gwarancji handlowej), które mogą zostać udzielone, Produkty korzystają z prawnej gwarancji zgodności przewidzianej w artykułach L. 217-4 i następnych Kodeksu konsumenckiego (w szczególności od L. 217-4 do L. 217-14 Kodeksu konsumenckiego), a także z gwarancji na wady ukryte przewidzianej w artykułach 1641 do 1649 Kodeksu cywilnego.

Gdy działasz w oparciu o prawną gwarancję zgodności:

• Masz dwa (2) lata od daty dostarczenia towaru na podjęcie działań;

• Możesz wybrać pomiędzy naprawą lub wymianą towaru, zgodnie z warunkami kosztów określonymi w artykule L. 217-9 Kodeksu konsumenckiego; ;

• Zwalniasz się z obowiązku przedstawiania dowodów na istnienie niezgodności towaru z umową w ciągu dwudziestu czterech (24) miesięcy od daty dostawy towaru (z wyjątkiem towarów używanych).

• Możesz zdecydować się na skorzystanie z gwarancji na wady ukryte rzeczy sprzedanej w rozumieniu art. 1641 Kodeksu cywilnego.

-ZACHOWANIE TYTUŁU

SOLLEN zachowuje prawo własności towaru do momentu otrzymania pełnej zapłaty.

Własność towaru pozostaje zatem dla nas zastrzeżona aż do momentu zapłaty wszystkich należności, jeżeli płatność następuje w kilku ratach.

W przypadku braku płatności, SOLLEN zastrzega sobie prawo do żądania pełnej zapłaty za towar lub jego całkowitego zwrotu. Klient ponosi odpowiedzialność za towar w momencie jego dostarczenia: przeniesienie własności pociąga za sobą przeniesienie ryzyka.

-PRZETWARZANIE DANYCH I WOLNOŚĆ

Podane przez Klienta dane osobowe są niezbędne do realizacji zamówienia oraz wystawienia faktury.

Dane te mogą być udostępniane partnerom firmy SOLLEN odpowiedzialnym za realizację, przetwarzanie, zarządzanie i płatności zamówień. Przetwarzanie informacji zebranych za pośrednictwem strony internetowej SOLLEN zostało zgłoszone do CNIL (Francuskiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych). Kupujący ma stałe prawo dostępu, modyfikacji, sprostowania i sprzeciwu wobec informacji, które go dotyczą. Prawo to może być realizowane na warunkach i zgodnie z procedurami określonymi na stronie internetowej SOLLEN.

-CZĘŚCIOWA BRAK WALIDACJI

Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków umowy zostanie uznane za nieważne lub uznane za takie na mocy prawa, rozporządzenia lub ostatecznego orzeczenia właściwego sądu, pozostałe postanowienia pozostaną w pełnej mocy i będą skuteczne.

-BRAK ZRZECZENIA SIĘ

Niewykonanie przez którąkolwiek ze stron któregokolwiek z praw lub postanowień niniejszych warunków nie będzie uważane za zrzeczenie się takiego prawa lub postanowienia.

-JĘZYK UMOWY

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży zostały sporządzone w języku francuskim. W przypadku przetłumaczenia na jeden lub więcej języków obcych, w razie sporu rozstrzygający będzie wyłącznie tekst francuski.

-ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Produkty oferowane na stronie internetowej www.sollen-design.com są zgodne z obowiązującymi przepisami francuskimi. Firma SOLLEN nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność z przepisami kraju, do którego produkt jest dostarczany.

Zdjęcia ilustrujące meble SOLLEN nie są wiążące umownie, ponieważ przedstawiają jedynie drobne różnice (kolory, wygląd, fakturę materiału). Zmiany dotyczą jedynie parametrów technicznych produktu (struktura, materiał, wymiary).

-PRAWO KOMPUTEROWE

Dane osobowe Klienta są gromadzone i przetwarzane w ścisłej zgodności z Ustawą nr 2018-493 z dnia 20 czerwca 2018 r. o ochronie osób fizycznych w zakresie danych osobowych, zmieniającą Ustawę nr 78-17 z dnia 6 stycznia 1978 r. w sprawie technologii informatycznych, plików i wolności z tego samego dnia, w celu zintegrowania postanowień Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady nr 2016/679 w sprawie ochrony danych osobowych i swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46 WE z dnia 27 kwietnia 2016 r.

Klient ma prawo w dowolnym momencie cofnąć zgodę na przetwarzanie swoich danych oraz prawo dostępu do nich. Ma również prawo do sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych. W tym celu należy skontaktować się z siedzibą SOLLEN pod adresem: 8 Place Saint Christoly – 33300 BORDEAUX / SAS SOLLEN

-WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Wszystkie elementy znajdujące się na Stronie są i pozostają wyłączną własnością intelektualną firmy SOLLEN.

Klient nie jest uprawniony do powielania, eksploatacji, rozpowszechniania, a tym samym używania elementów Witryny SOLLEN, niezależnie od tego, czy zostały opublikowane w jakiejkolwiek formie: wizualnej czy dźwiękowej.

Zgodnie z ustawą nr 92-597 z dnia 1^er Zgodnie z ustawą z dnia 11 lipca 192 r. o Kodeksie własności intelektualnej zabrania się również wydobywania lub powielania obrazów, rysunków, dokumentów dźwiękowych lub sekwencji wideo, a także tekstów w jakimkolwiek formacie dokumentu.

-Siły Majora

Wszelkie okoliczności niezależne od stron, uniemożliwiające wykonanie ich zobowiązań na normalnych warunkach, będą uważane za podstawę do zwolnienia stron z zobowiązań i spowodują ich zawieszenie.

Strona powołująca się na okoliczności, o których mowa powyżej, jest zobowiązana niezwłocznie zawiadomić drugą stronę o ich zaistnieniu, jak również o ich zaginięciu.

Siłę wyższą definiuje się jako każde nieodparte zdarzenie lub okoliczność pozostające poza kontrolą stron, nieprzewidywalne, nieuniknione i niezależne od ich woli, którym nie mogą zapobiec pomimo wszelkich uzasadnionych starań. W szczególności, oprócz zdarzeń uznawanych zazwyczaj przez sądy francuskie, za siłę wyższą lub zdarzenia losowe uznaje się: blokady szlaków transportowych lub dostawczych, trzęsienia ziemi, pożary, burze, powodzie, uderzenia piorunów oraz zakłócenia w sieciach telekomunikacyjnych lub trudności specyficzne dla sieci telekomunikacyjnych zewnętrznych wobec klienta.

Strony przeprowadzą konsultacje w celu zbadania wpływu zdarzenia i uzgodnią warunki dalszego wykonywania umowy. Jeżeli zdarzenie siły wyższej utrzymuje się dłużej niż trzy miesiące, niniejsze warunki umowy mogą zostać rozwiązane przez stronę, której ono dotyczy.

-SPORY SĄDOWE I MEDIACJA

W przypadku ewentualnego sporu pomiędzy Klientem a Profesjonalistą, obie strony będą dążyć do polubownego rozwiązania.

W przeciwnym razie Klient może skorzystać z mediacji konwencjonalnej, w szczególności z Komisją Mediacji Konsumenckiej lub istniejącymi branżowymi instytucjami mediacyjnymi, lub z dowolnej innej alternatywnej metody rozwiązywania sporów (na przykład mediacji) w przypadku sporu. Imię i nazwisko mediatora, dane kontaktowe i adres e-mail są dostępne na naszej stronie internetowej.

Zgodnie z artykułem 14 Rozporządzenia (UE) nr 524/2013, Komisja Europejska utworzyła platformę internetowego rozstrzygania sporów, ułatwiającą niezależne, pozasądowe rozstrzyganie sporów online między konsumentami a przedsiębiorcami w Unii Europejskiej. Dostęp do platformy można uzyskać pod następującym linkiem: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.