Millä tavoin brändi on sitoutunut ympäristövastuuseen?

SOLLEN on ympäristövastuullinen tuotemerkki: pienennämme ekologista jalanjälkeämme paikallisen suunnittelun avulla.

Valmistamme tilauksesi tilauksesta ympäristövaikutuksiemme rajoittamiseksi. Tämän seurauksena toimitusajat ovat 6–8 viikkoa.

Istuinkalusteemme valmistetaan pääasiassa Ranskassa ja Euroopassa. Käyttämämme materiaalit ovat korkealaatuisia ja kestäviä.

Katso kunkin tuotteen käyttämät materiaalit tuote-esitteestä.

Mitä tapahtuu tuotteille, jotka ovat vaurioituneet, rikkinäiset tai asiakkaiden palauttamat?

SOLLEN on sitoutunut antamaan huonekaluilleen toisen elämän ja jakelemaan niitä uudelleen.

Vaurioin huonekalujani, mitä voin tehdä?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin tarjoamme sinulle sopivan ratkaisun.

Miten pidän huolta tuotteistani?

Luonnonvalo voi vahingoittaa puuta ja viiluja. Emme suosittele huonekalujen altistamista suoralle auringonvalolle. Puhdista jalat säännöllisesti kuivalla liinalla.

Minkä tahansa nesteen käyttö voi vahingoittaa huonekalujesi puuta. Jos nestettä läikkyy, pyyhi se välittömästi pois.

Istuinverhoilun osalta katso kyseisen tuotteen tuote-esitteestä.

Kuinka kauan minulla on oikeus palauttaa tuote, jos se ei sovi minulle?

Sinulla on 60 päivää aikaa palauttaa ostamasi huonekalut meille.

Kun SOLLEN on vastaanottanut ja tarkistanut tuotteen, saat rahasi takaisin.

Olet vastuussa kustannuksista.

Lisätietoja on käyttöehdoissa.

Voinko muokata tilaustani?

Tilausta ei voi muokata maksun jälkeen.

Miten voin peruuttaa tilaukseni?

Kun tilauksesi on vahvistettu, sitä ei voi peruuttaa. Vahvistus tapahtuu välittömästi maksun jälkeen.

Voinko tehdä tilauksen ammattilaisena?

Ota meihin yhteyttä osoitteessa france@sollen-design.com

Ovatko maksuni turvallisia?

SOLLEN on integroinut maksusuojauksen sivustoonsa, jotta voit suorittaa maksusi täysin mielenrauhalla.

Voit myös tarkistaa sivustomme turvallisuuden France Verif -palvelun avulla.

Mitä maksutapoja on olemassa?

Maksaminen onnistuu VISA- tai MASTERCARD-pankkikortilla tai PAYPALIN kautta.

Mitä on mukavuustoimitus?

Yhteistyökumppanimme takaavat huonekalujesi kätevän toimituksen.

Sinulla on mahdollisuus valita huonekalujesi toimituspäivämäärä ja -kellonaika.

Mukavuutesi vuoksi huonekalusi toimitetaan koottuina ja asennettuna valitsemaasi olohuoneeseen. 

Varmista kuitenkin, että annat kuljetusliikkeelle kaikki tarvittavat tiedot.

Varmista myös, että pääsy olohuoneeseen on esteetön. 

Voinko muuttaa toimitusosoitettani?

Voit muuttaa toimitusosoitetta ennen tuotteen lähettämistä.

Toimitetaanko huonekaluni koottuna?

SOLLEN tarjoaa sinulle tätä palvelua. Tuotteemme valmistetaan ammattilaisten toimesta työpajoissamme, ja ne toimitetaan sinulle koottuina.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos huonekaluni saapuvat vaurioituneina?

Olemme vilpittömästi pahoillamme tästä häiriöstä.

SOLLEN valmistaa tilauksesi erittäin huolellisesti: tarkistamme tuotteidemme kunnon useita kertoja ennen lähettämistä.

Jos vika on näkyvissä toimituksen yhteydessä, kieltäydy huonekalusta ja merkitse virheet toimitusluetteloon. Ota myös valokuva huonekalusta.

Jos vika on näkyvissä toimituksen jälkeen, ota meihin yhteyttä 3 päivän kuluessa. Löydämme sinulle sopivimman ja tyydyttävimmän ratkaisun.

Täytä myös korvaushakemuslomake. (katso käyttöehdot)

Voinko saada tilaukseni toimitettuna ulkomaille?

Voit toki tilata ulkomailta. Tästä kuitenkin aiheutuu lisäkuluja. Katso hinnasto.