¿De qué manera demuestra la marca su compromiso con la responsabilidad ambiental?

SOLLEN es una marca eco-responsable: reducimos nuestra huella ecológica a través de nuestro diseño local.

Fabricamos sus pedidos bajo demanda para limitar nuestro impacto ambiental. Por lo tanto, los plazos de entrega son de 6 a 8 semanas.

Nuestros muebles de asiento se fabrican principalmente en Francia y Europa. Los materiales que utilizamos son de alta calidad y duraderos.

Consulte la ficha de cada producto para obtener información detallada sobre los materiales utilizados.

¿Qué ocurre con los productos que resultan dañados, rotos o devueltos por los clientes?

SOLLEN se compromete a dar una segunda vida a sus muebles y a redistribuirlos.

He dañado mis muebles, ¿qué puedo hacer?

Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente; le ofreceremos la solución adecuada.

¿Cómo debo cuidar mis productos?

La luz natural puede dañar la madera y las chapas. Le recomendamos no exponer sus muebles a la luz solar directa. Limpie las patas regularmente con un paño seco.

Cualquier tipo de líquido puede dañar la madera de tus muebles. Si derramas alguno, límpialo inmediatamente.

En lo que respecta a la tapicería de los asientos, consulte la ficha del producto correspondiente.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver el producto si no me satisface?

Tiene 60 días para devolvernos los muebles comprados.

Una vez que SOLLEN reciba y verifique el producto, se le reembolsará el importe.

Usted es responsable de los costos.

Para más detalles, consulte los Términos y Condiciones.

¿Puedo modificar mi pedido?

Un pedido no se puede modificar después de haber sido pagado.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Una vez confirmado su pedido, no podrá cancelarse. La confirmación es instantánea tras el pago.

¿Puedo realizar un pedido como profesional?

Contáctanos en france@sollen-design.com

¿Mis pagos son seguros?

SOLLEN ha integrado la protección de pagos en su sitio web para que puedas realizar tus pagos con total tranquilidad.

También puede comprobar la seguridad de nuestro sitio web utilizando France Verif.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Es posible pagar con tarjeta bancaria VISA o MASTERCARD, o a través de PAYPAL.

¿Qué es el parto confortable?

Nuestros socios garantizan la entrega cómoda de sus muebles.

Usted tiene la oportunidad de elegir la fecha y la hora de entrega de sus muebles.

Para su comodidad, sus muebles se entregan montados e instalados en el salón que usted elija. 

Sin embargo, asegúrese de proporcionar a la compañía transportista toda la información necesaria.

Asegúrese también de que el acceso a la sala de estar esté libre de obstáculos. 

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?

Puedes cambiar la dirección de entrega antes de que se envíe el producto.

¿Me entregarán los muebles ya montados?

SOLLEN le ofrece este servicio. Nuestros productos son elaborados en nuestros talleres por profesionales y se le entregan ya ensamblados.

¿Qué debo hacer si mis muebles llegan dañados?

Lamentamos sinceramente este inconveniente.

SOLLEN pone el máximo cuidado en la preparación de su pedido: comprobamos el estado de nuestros productos varias veces antes del envío.

Si el defecto es visible al momento de la entrega, rechace el mueble e indique los defectos en el albarán de entrega. Además, tome una fotografía.

Si el defecto es visible después de la entrega, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 3 días. Encontraremos la solución más adecuada y satisfactoria para usted.

Por favor, rellene también el formulario de reclamación. (Ver términos y condiciones)

¿Puedo recibir mi pedido en el extranjero?

Sin duda, puede realizar pedidos desde el extranjero. Sin embargo, esto conllevará gastos de envío adicionales. Consulte la lista de precios.