ENVÍOS Y DEVOLUCIONES.
ENTREGA PREMIUM
SOLLEN le garantiza un servicio de entrega De primera calidad por cada pedido realizado.
El servicio de entrega premium le permite recibir sus muebles ya ensamblados y colocados en la sala de estar que usted elija, ¡incluso si vive en un piso superior! ¡Siempre informado!
Desde el momento en que realiza su pedido, le ofrecemos un seguimiento regular y personalizado. Nunca estará solo; SOLLEN le mantendrá siempre informado sobre el estado de su pedido y nuestros transportistas sobre su entrega.
- Tras la entregaNuestro transportista se pondrá en contacto con usted para acordar una fecha y hora de entrega.
Además, nuestra empresa de transporte le ofrece una plataforma en línea que le permite realizar el seguimiento de su envío en tiempo real.
- Al recibirCuando el transportista llega a su casa, le llama y coloca los muebles en la habitación que usted elija.
Cuando desempaques tu pedido, tus muebles ya estarán ensamblados. ¡Solo tienes que sentarte, relajarte y disfrutar!
*Este envío Premium tiene un coste de 60 € por producto. (el precio disminuye según el pedido), esto corresponde a una contribución de tarifa plana.
SOLLEN cubrirá los gastos de envío restantes.
SOLLEN ha decidido no acumular existencias de muebles y fabricarlos bajo pedido, ya que estamos comprometidos con la preservación del medio ambiente. En función de sus selecciones al realizar el pedido, comenzamos la producción para crear sus muebles exclusivamente para usted.
Este beneficio requiere un tiempo estimado de fabricación y entrega de 6 a 8 semanas antes de que reciba su pedido. Esto se debe a que nuestros productos son fabricados a medida por nuestros fabricantes.
La estructura de madera se fabrica en Tonnay-Boutonne (17), la espuma, la colocación de la tela y el montaje se realizan en Hagetmau (40).
Entendemos que la espera pueda ser larga, pero estamos haciendo todo lo posible para reducir estos retrasos.
¡SOLLEN permanece a tu lado! Le mantendremos informado periódicamente sobre el progreso de su pedido.
No dude en contactarnos por teléfono o chat en línea.
EL TIEMPO DE ENTREGA
SOLLEN ha decidido no acumular un exceso de existencias de sus muebles y fabricarlos bajo demanda, porque estamos comprometidos con la preservación del medio ambiente.
En función de las opciones que elijas al realizar tu pedido, comenzaremos la fabricación para crear tus muebles exclusivamente para ti.
Este beneficio requiere un tiempo estimado de fabricación y entrega de 6 a 8 semanas antes de que reciba su pedido. Esto se debe a que nuestros productos son fabricados a medida por nuestros fabricantes.
La estructura de madera se fabrica en Tonnay-Boutonne (17), la espuma, la colocación de la tela y el montaje se realizan en Hagetmau (40).
Entendemos que la espera pueda ser larga, pero estamos haciendo todo lo posible para reducir estos retrasos.
¡SOLLEN sigue a tu lado! Te mantendremos informado periódicamente sobre el progreso de tu pedido.
No dude en contactarnos por teléfono o chat en línea.
DEVOLUCIONES
- ¿CAMBIARÁS DE OPINIÓN?
¿No quieres conservar el asiento que reservaste?
Usted se beneficia de 60 días a partir de la fecha de recepción de este, para devolvérnoslo.
El artículo debe estar completamente nuevo, sin señales de uso, y debe enviarse protegido en un embalaje adecuado. Tras recibir e inspeccionar el producto, procederemos al reembolso.
- ¿TUS MUEBLES ESTÁN DAÑADOS?
Lamentamos sinceramente este inconveniente.
SOLLEN pone el máximo cuidado en la preparación de su pedido: comprobamos el estado de nuestros productos varias veces antes del envío.
Si el defecto es visible al momento de la entrega, rechace el mueble e indique los defectos en el albarán de entrega. Además, tome una fotografía.
Si el defecto es visible después de la entrega, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 3 días. Encontraremos la solución más adecuada y satisfactoria para usted.
Por favor, rellene también el formulario de reclamación.
- PROCEDIMIENTO A SEGUIR:
Puede contactarnos por teléfono al 05 47 74 30 10.
Debe completar el formulario correspondiente a su solicitud, que encontrará en los Términos y Condiciones. Este documento debe incluirse en el paquete.
Tras recibir su producto y verificar los datos, le reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días.
