In che modo il marchio dimostra un impegno eco-responsabile?

SOLLEN è un marchio eco-responsabile: riduciamo il nostro impatto ambientale attraverso la progettazione locale.

Produciamo i vostri ordini su richiesta per limitare il nostro impatto ambientale. Di conseguenza, i tempi di consegna sono di 6-8 settimane.

I nostri mobili da seduta sono prodotti principalmente in Francia e in Europa. I materiali che utilizziamo sono di alta qualità e resistenti.

Per i dettagli sui materiali utilizzati, fare riferimento alla scheda prodotto di ciascun articolo.

Che fine fanno i prodotti danneggiati, rotti o restituiti dai clienti?

SOLLAN si impegna a dare una seconda vita ai propri mobili e a ridistribuirli.

Ho danneggiato i miei mobili, cosa posso fare?

Contatta il Servizio Clienti, ti offriremo una soluzione adeguata.

Come posso prendermi cura dei miei prodotti?

La luce naturale può danneggiare il legno e le impiallacciature. Si sconsiglia di esporre i mobili alla luce solare diretta. Pulire regolarmente le gambe con un panno asciutto.

Qualsiasi tipo di liquido può danneggiare il legno dei vostri mobili. Se ne rovesciate qualcuno, pulitelo immediatamente.

Per quanto riguarda il rivestimento dei sedili, si prega di consultare la scheda prodotto relativa all'articolo in questione.

Entro quanto tempo posso restituire il prodotto se non mi va bene?

Avete 60 giorni di tempo per restituirci i mobili acquistati.

Dopo che SOLLEN avrà ricevuto e verificato il prodotto, riceverai il rimborso.

I costi sono a tuo carico.

Per maggiori dettagli, consultare i Termini e Condizioni.

Posso modificare il mio ordine?

Un ordine non può essere modificato dopo il pagamento.

Come faccio ad annullare il mio ordine?

Una volta confermato, l'ordine non può essere annullato. La conferma è immediata dopo il pagamento.

Posso effettuare un ordine come professionista?

Contattaci a france@sollen-design.com

I miei pagamenti sono sicuri?

SOLLEN ha integrato un sistema di protezione dei pagamenti nel suo sito, in modo che tu possa effettuare i pagamenti in tutta tranquillità.

È inoltre possibile verificare la sicurezza del nostro sito utilizzando France Verif.

Quali sono i metodi di pagamento?

È possibile pagare con carta di credito VISA o MASTERCARD, oppure tramite PayPal.

Che cos'è la consegna a domicilio con comfort?

I nostri partner garantiscono la consegna puntuale dei vostri mobili.

Hai la possibilità di scegliere la data e l'ora per la consegna dei tuoi mobili.

Per la vostra comodità, i mobili vengono consegnati già assemblati e installati nel soggiorno da voi scelto. 

Tuttavia, assicurati di fornire al corriere tutte le informazioni necessarie.

Assicurati inoltre che l'accesso al soggiorno sia libero da ostacoli. 

Posso modificare l'indirizzo di consegna?

È possibile modificare l'indirizzo di consegna prima che il prodotto venga spedito.

I mobili verranno consegnati già montati?

SOLLEN vi offre questo servizio. I nostri prodotti vengono preparati nei nostri laboratori da professionisti e consegnati già assemblati.

Cosa devo fare se i miei mobili arrivano danneggiati?

Ci scusiamo sinceramente per il disagio.

SOLLEN si impegna al massimo nella preparazione del tuo ordine: controlliamo le condizioni dei nostri prodotti più volte prima della spedizione.

Se il difetto è visibile al momento della consegna, rifiutate il mobile, annotando i difetti sulla bolla di consegna. Scattate anche una foto.

Se il difetto è visibile dopo la consegna, vi preghiamo di contattarci entro 3 giorni. Troveremo la soluzione più adatta e soddisfacente per voi.

Si prega di compilare anche il modulo di richiesta. (vedi termini e condizioni)

Posso farmi spedire l'ordine all'estero?

Certamente è possibile ordinare dall'estero. Tuttavia, in questo caso verranno applicati costi di spedizione aggiuntivi. Si prega di consultare il listino prezzi.