På hvilke måder har brandet en miljøansvarlig forpligtelse?

SOLLEN er et miljøansvarligt brand: Vi reducerer vores økologiske fodaftryk gennem vores lokale design.

Vi producerer dine ordrer på bestilling for at begrænse vores miljøpåvirkning. Derfor er leveringstiderne 6 til 8 uger.

Vores siddemøbler produceres hovedsageligt i Frankrig og Europa. De materialer, vi bruger, er af høj kvalitet og holdbare.

Se hvert produktblad for detaljer om de anvendte materialer.

Hvad sker der med produkter, der er beskadigede, i stykker eller returneres af kunder?

SOLLEN er forpligtet til at give sine møbler et nyt liv og omdistribuere dem.

Jeg har beskadiget mine møbler, hvad kan jeg gøre?

Kontakt kundeservice, så tilbyder vi dig en passende løsning.

Hvordan passer jeg på mine produkter?

Naturligt lys kan beskadige træ og finer. Vi fraråder at udsætte dine møbler for direkte sollys. Rengør benene regelmæssigt med en tør klud.

Enhver form for væske kan beskadige træet i dine møbler. Hvis du spilder noget, skal du tørre det op med det samme.

Vedrørende sædepolstring, henvises til produktbladet for den relevante vare.

Hvor lang tid har jeg til at returnere mit produkt, hvis det ikke passer mig?

Du har 60 dage til at returnere de købte møbler til os.

Når SOLLEN har modtaget og verificeret produktet, vil du få refunderet pengene.

Du er ansvarlig for omkostningerne.

For yderligere oplysninger, se Vilkår og betingelser.

Kan jeg ændre min ordre?

En ordre kan ikke ændres efter betaling.

Hvordan annullerer jeg min ordre?

Når din ordre er blevet bekræftet, kan den ikke annulleres. Bekræftelsen sker øjeblikkeligt efter betaling.

Kan jeg afgive en ordre som professionel?

Kontakt os på france@sollen-design.com

Er mine betalinger sikre?

SOLLEN har integreret betalingsbeskyttelse på sin hjemmeside, så du kan foretage dine betalinger med fuldstændig ro i sindet.

Du kan også tjekke sikkerheden på vores hjemmeside ved hjælp af France Verif.

Hvad er betalingsmetoderne?

Det er muligt at betale med VISA- eller MASTERCARD-bankkort eller via PAYPAL.

Hvad er komfortlevering?

Vores partnere sørger for bekvem levering af dine møbler.

Du har mulighed for at vælge dato og tidspunkt for levering af dine møbler.

For din komfort leveres og installeres dine møbler samlet i den stue, du ønsker. 

Sørg dog for at give transportøren alle nødvendige oplysninger.

Sørg også for, at adgangen til stuen er uhindret. 

Kan jeg ændre min leveringsadresse?

Du kan ændre leveringsadressen, inden produktet afsendes.

Vil mine møbler blive leveret samlet?

SOLLEN tilbyder dig denne service. Vores produkter fremstilles i vores værksteder af professionelle og leveres samlet til dig.

Hvad skal jeg gøre, hvis mine møbler ankommer beskadiget?

Vi beklager oprigtigt denne ulejlighed.

SOLLEN tager den største omhu i forberedelsen af din ordre: Vi kontrollerer tilstanden af vores produkter flere gange før afsendelse.

Hvis fejlen er synlig ved levering, skal du afvise møblet og notere fejlen på leveringssedlen. Tag også et billede af det.

Hvis manglen er synlig efter levering, bedes du kontakte os inden for 3 dage. Vi vil finde den mest passende og tilfredsstillende løsning til dig.

Udfyld også venligst skadesformularen. (se vilkår og betingelser)

Kan jeg få min ordre leveret til udlandet?

Du kan sagtens bestille fra udlandet. Dette vil dog medføre yderligere leveringsomkostninger. Se venligst prislisten.