LEVERING OG RETURNERING.
PREMIUMLEVERING
SOLLEN garanterer dig en service af levering Præmie for hver afgivne ordre.
Premiumlevering er en service, der giver dig mulighed for at modtage dine møbler færdigsamlede, placeret i din valgte stue, selvom du bor ovenpå! Altid informeret!
Der tilbydes regelmæssig og personlig opfølgning fra det øjeblik, din ordre afgives. Du er aldrig alene; du bliver altid informeret om din ordrestatus af SOLLEN og om din levering af vores transportører.
- Ved leveringVores transportør vil kontakte dig for at aftale en leveringsdato og -tidspunkt.
Derudover tilbyder vores transportør dig en online platform, der giver dig mulighed for at spore din levering i realtid.
- Ved modtagelseNår transportøren ankommer til dit hjem, ringer han til dig og placerer dine møbler i det rum, du ønsker.
Når du pakker din ordre ud, er dine møbler allerede samlet. Alt du skal gøre er at sætte dig ned og nyde det!
*Denne Premium-levering koster 60 € pr. produkt (prisen falder afhængigt af ordren), dette svarer til et fast bidrag.
SOLLEN dækker de resterende forsendelsesomkostninger.
SOLLEN har besluttet ikke at overlagere sine møbler og at producere dem efter behov, fordi vi er forpligtet til at bevare miljøet. Baseret på dine valg ved bestilling, starter vi produktionen for at skabe dine møbler specielt til dig.
Denne fordel kræver en estimeret produktions- og leveringstid på 6 til 8 uger, før du modtager din ordre. Dette skyldes, at vores produkter er specialfremstillet af vores producenter.
Trækonstruktionen er lavet i Tonnay-Boutonne (17), skummet, lægningen af stoffet og monteringen udføres i Hagetmau (40).
Vi forstår, at ventetiden kan være lang, men vi gør alt, hvad vi kan, for at mindske disse forsinkelser.
SOLLEN forbliver ved din side! Vi holder dig løbende orienteret om status på din ordre.
Du er velkommen til at kontakte os via telefon eller online chat.
LEVERINGSTID
SOLLEN har besluttet ikke at overlagere sine møbler og producere dem efter behov, fordi vi er forpligtet til at bevare miljøet.
Afhængigt af dine valg ved bestilling, begynder vi produktionen for at skabe dine møbler specielt til dig.
Denne fordel kræver en estimeret produktions- og leveringstid på 6 til 8 uger, før du modtager din ordre. Dette skyldes, at vores produkter er specialfremstillet af vores producenter.
Trækonstruktionen er lavet i Tonnay-Boutonne (17), skummet, lægningen af stoffet og monteringen udføres i Hagetmau (40).
Vi forstår, at ventetiden kan være lang, men vi gør alt, hvad vi kan, for at mindske disse forsinkelser.
SOLLEN står ved din side! Vi holder dig løbende informeret om din ordres fremskridt.
Du er velkommen til at kontakte os via telefon eller online chat.
RETURER
- ÆNDRER DU MENING?
Vil du ikke beholde den plads, du bestilte?
Du drager fordel af 60 dage fra modtagelsesdatoen af denne, at returnere den til os.
Varen skal være helt ny, uden tegn på brug, og sendes beskyttet i forsvarlig emballage. Ved modtagelse og inspektion af produktet refunderer vi beløbet.
- ER DINE MØBLER BESKADIGET?
Vi beklager oprigtigt denne ulejlighed.
SOLLEN tager den største omhu i forberedelsen af din ordre: Vi kontrollerer tilstanden af vores produkter flere gange før afsendelse.
Hvis fejlen er synlig ved levering, skal du afvise møblet og notere fejlen på leveringssedlen. Tag også et billede af det.
Hvis manglen er synlig efter levering, bedes du kontakte os inden for 3 dage. Vi vil finde den mest passende og tilfredsstillende løsning til dig.
Udfyld også venligst skadesformularen.
- FØLGENDE PROCEDURE:
Kontakt os telefonisk på 05 47 74 30 10.
Du skal udfylde den relevante formular til din anmodning, som du finder i vilkår og betingelser. Dette dokument skal vedlægges pakken.
Når vi har modtaget dit produkt og verificeret oplysningerne, refunderer vi dig inden for 14 dage.
