Op welke manieren heeft het merk een milieubewuste intentie?

SOLLEN is een milieubewust merk: we verkleinen onze ecologische voetafdruk door lokaal te ontwerpen.

Wij produceren uw bestellingen op aanvraag om onze impact op het milieu te beperken. Hierdoor bedraagt de levertijd 6 tot 8 weken.

Onze zitmeubelen worden hoofdzakelijk in Frankrijk en Europa geproduceerd. De materialen die we gebruiken zijn van hoge kwaliteit en duurzaam.

Raadpleeg de productinformatiebladen voor details over de gebruikte materialen.

Wat gebeurt er met producten die beschadigd, kapot of door klanten geretourneerd worden?

SOLLEN zet zich ervoor in om haar meubels een tweede leven te geven en ze opnieuw te verdelen.

Ik heb mijn meubels beschadigd, wat kan ik doen?

Neem contact op met de klantenservice, wij bieden u een passende oplossing.

Hoe verzorg ik mijn producten?

Natuurlijk licht kan hout en fineer beschadigen. Wij raden af om uw meubels aan direct zonlicht bloot te stellen. Maak de poten regelmatig schoon met een droge doek.

Elk type vloeistof kan het hout van uw meubels beschadigen. Als u iets morst, veeg het dan onmiddellijk op.

Wat de bekleding van de stoelen betreft, verwijzen wij u naar het productblad van het betreffende artikel.

Hoe lang heb ik de tijd om een product te retourneren als het me niet bevalt?

U heeft 60 dagen de tijd om de gekochte meubels aan ons te retourneren.

Nadat SOLLEN het product heeft ontvangen en gecontroleerd, wordt u vergoed.

U bent verantwoordelijk voor de kosten.

Voor meer informatie, zie de Algemene Voorwaarden.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Een bestelling kan na betaling niet meer worden gewijzigd.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Zodra uw bestelling is bevestigd, kan deze niet meer worden geannuleerd. De bevestiging vindt direct na betaling plaats.

Kan ik als professional een bestelling plaatsen?

Neem contact met ons op via france@sollen-design.com

Zijn mijn betalingen veilig?

SOLLEN heeft betalingsbeveiliging in haar website geïntegreerd, zodat u met een gerust hart kunt betalen.

Je kunt de veiligheid van onze site ook controleren via France Verif.

Welke betaalmethoden zijn er?

U kunt betalen met een VISA- of MASTERCARD-bankpas, of via PAYPAL.

Wat is comfortbevalling?

Onze partners zorgen voor een gemakkelijke levering van uw meubels.

U heeft de mogelijkheid om zelf de datum en het tijdstip voor de levering van uw meubels te kiezen.

Voor uw gemak worden uw meubels gemonteerd geleverd en geïnstalleerd in de woonkamer van uw keuze. 

Zorg er echter wel voor dat u de vervoerder alle benodigde informatie verstrekt.

Zorg er ook voor dat de toegang tot de woonkamer vrij is. 

Kan ik mijn bezorgadres wijzigen?

Je kunt het afleveradres wijzigen voordat het product wordt verzonden.

Wordt mijn meubilair gemonteerd geleverd?

SOLLEN biedt u deze service aan. Onze producten worden in onze werkplaatsen door professionals vervaardigd en gemonteerd bij u afgeleverd.

Wat moet ik doen als mijn meubels beschadigd aankomen?

Onze excuses voor dit ongemak.

SOLLEN besteedt de grootste zorg aan de voorbereiding van uw bestelling: we controleren de staat van onze producten meerdere malen vóór verzending.

Als het defect bij levering zichtbaar is, weiger dan het meubilair en noteer de gebreken op de leveringsbon. Maak er ook een foto van.

Als het defect na levering zichtbaar is, neem dan binnen 3 dagen contact met ons op. Wij zullen de meest geschikte en bevredigende oplossing voor u vinden.

Vul ook het schadeformulier in. (zie algemene voorwaarden)

Kan ik mijn bestelling naar het buitenland laten verzenden?

U kunt zeker vanuit het buitenland bestellen. Houd er echter rekening mee dat hier extra verzendkosten aan verbonden zijn. Raadpleeg de prijslijst voor meer informatie.