På hvilke måter har merkevaren en miljøansvarlig forpliktelse?

SOLLEN er et miljøansvarlig merke: vi reduserer vårt økologiske fotavtrykk gjennom vår lokale design.

Vi produserer bestillingene dine på forespørsel for å begrense vår miljøpåvirkning. Som et resultat er leveringstiden 6 til 8 uker.

Våre sittemøbler produseres hovedsakelig i Frankrike og Europa. Materialene vi bruker er av høy kvalitet og slitesterke.

Se hvert produktark for detaljer om materialene som er brukt.

Hva skjer med produkter som er skadet, ødelagt eller returneres av kunder?

SOLLEN er opptatt av å gi møblene sine et nytt liv og omfordele dem.

Jeg har skadet møblene mine, hva kan jeg gjøre?

Kontakt kundeservice, så tilbyr vi deg en passende løsning.

Hvordan tar jeg vare på produktene mine?

Naturlig lys kan skade treverk og finér. Vi fraråder å utsette møblene for direkte sollys. Rengjør bena regelmessig med en tørr klut.

Alle typer væsker kan skade treverket på møblene dine. Hvis du søler noe, tørk det opp umiddelbart.

Angående setetrekket, se produktarket for den aktuelle varen.

Hvor lang tid har jeg på meg å returnere produktet mitt hvis det ikke passer meg?

Du har 60 dager på deg til å returnere de kjøpte møblene til oss.

Etter at SOLLEN har mottatt og bekreftet produktet, vil du få refusjon.

Du er ansvarlig for kostnadene.

For mer informasjon, se vilkårene og betingelsene.

Kan jeg endre bestillingen min?

En bestilling kan ikke endres etter betaling.

Hvordan kansellerer jeg bestillingen min?

Når bestillingen din er bekreftet, kan den ikke kanselleres. Bekreftelsen skjer umiddelbart etter betaling.

Kan jeg legge inn en bestilling som profesjonell?

Kontakt oss på france@sollen-design.com

Er betalingene mine sikre?

SOLLEN har integrert betalingsbeskyttelse på nettstedet sitt, slik at du kan betale med fullstendig ro i sjelen.

Du kan også sjekke sikkerheten til nettstedet vårt ved hjelp av France Verif.

Hva er betalingsmetodene?

Det er mulig å betale med VISA- eller MASTERCARD-bankkort, eller via PAYPAL.

Hva er komfortlevering?

Våre partnere sørger for enkel levering av møblene dine.

Du har muligheten til å velge dato og klokkeslett for levering av møblene dine.

For din komfort leveres møblene dine montert og installert i stuen du ønsker. 

Sørg imidlertid for å gi transportøren all nødvendig informasjon.

Sørg også for at tilgangen til stuen er uhindret. 

Kan jeg endre leveringsadressen min?

Du kan endre leveringsadressen før produktet sendes.

Vil møblene mine bli levert montert?

SOLLEN tilbyr deg denne tjenesten. Produktene våre blir fremstilt i verkstedene våre av fagfolk, og leveres montert til deg.

Hva bør jeg gjøre hvis møblene mine kommer skadet ved ankomst?

Vi beklager oppriktig ulempen.

SOLLEN tar den største forsiktighet i forberedelsen av bestillingen din: vi sjekker tilstanden til produktene våre flere ganger før forsendelse.

Hvis feilen er synlig ved levering, avvis møblene og noter feilene på leveringsseddelen. Ta også et bilde av dem.

Hvis feilen er synlig etter levering, vennligst kontakt oss innen 3 dager. Vi vil finne den mest passende og tilfredsstillende løsningen for deg.

Vennligst fyll også ut klageskjemaet. (se vilkår og betingelser)

Kan jeg få bestillingen min levert til utlandet?

Du kan absolutt bestille fra utlandet. Dette vil imidlertid medføre ekstra leveringskostnader. Se prislisten.