LEVERING EN RETOUREN.
PREMIUM BEZORGING
SOLLEN garandeert u een service van levering Premie voor elke geplaatste bestelling.
Premium levering is een service waarmee u uw meubels gemonteerd en in de gewenste woonkamer geplaatst krijgt, zelfs als u op een bovenverdieping woont! Altijd op de hoogte!
Vanaf het moment dat u uw bestelling plaatst, bieden wij regelmatige en persoonlijke opvolging. U staat er nooit alleen voor; SOLLEN houdt u altijd op de hoogte van de status van uw bestelling en onze transporteurs van de levering.
- Bij leveringOnze transporteur neemt contact met u op om een bezorgdatum en -tijdstip af te spreken.
Daarnaast biedt onze vervoerder u een online platform waarmee u uw levering in realtime kunt volgen.
- Na ontvangstWanneer de verhuizer bij je thuis aankomt, belt hij je en plaatst hij je meubels in de kamer van je keuze.
Wanneer u uw bestelling uitpakt, is uw meubilair al gemonteerd. U hoeft alleen maar achterover te leunen, te ontspannen en te genieten!
*Voor deze premium bezorging worden kosten van €60 per product in rekening gebracht. (De prijs daalt afhankelijk van de bestelling), dit komt overeen met een bijdrage tegen een vast tarief.
SOLLEN neemt de resterende verzendkosten voor haar rekening.
SOLLEN heeft ervoor gekozen om geen overschot aan meubels aan te leggen en deze op bestelling te produceren, omdat we ons inzetten voor het behoud van het milieu. Op basis van uw keuzes bij het bestellen, starten we de productie om uw meubels speciaal voor u te vervaardigen.
Dit voordeel houdt in dat de productie en levering naar schatting 6 tot 8 weken duurt voordat u uw bestelling ontvangt. Dit komt doordat onze producten op maat worden gemaakt door onze fabrikanten.
De houten structuur wordt gemaakt in Tonnay-Boutonne (17), het schuim, het leggen van de stof en de montage worden gedaan in Hagetmau (40).
We begrijpen dat de wachttijd lang kan zijn, maar we doen er alles aan om deze vertragingen te beperken.
SOLLEN blijft aan uw zijde! We houden u regelmatig op de hoogte van de voortgang van uw bestelling.
Neem gerust contact met ons op via telefoon of online chat.
LEVERTIJD
SOLLEN heeft ervoor gekozen om geen overschot aan meubels aan te leggen en deze op bestelling te produceren, omdat we ons inzetten voor het behoud van het milieu.
Afhankelijk van uw keuzes bij het bestellen, beginnen we met de productie om uw meubelstuk speciaal voor u te vervaardigen.
Dit voordeel houdt in dat de productie en levering naar schatting 6 tot 8 weken duurt voordat u uw bestelling ontvangt. Dit komt doordat onze producten op maat worden gemaakt door onze fabrikanten.
De houten structuur wordt gemaakt in Tonnay-Boutonne (17), het schuim, het leggen van de stof en de montage worden gedaan in Hagetmau (40).
We begrijpen dat de wachttijd lang kan zijn, maar we doen er alles aan om deze vertragingen te beperken.
SOLLEN staat aan uw zijde! Wij houden u regelmatig op de hoogte van de voortgang van uw bestelling.
Neem gerust contact met ons op via telefoon of online chat.
RETOUREN
- VERANDER JE VAN GEDACHTEN?
Wil je de stoel die je besteld hebt niet houden?
U profiteert van 60 dagen vanaf de datum van ontvangst van deze, om hem aan ons terug te geven.
Het artikel moet gloednieuw zijn, geen gebruikssporen vertonen en beschermd in een geschikte verpakking worden verzonden. Na ontvangst en inspectie van het product zullen wij de terugbetaling uitvoeren.
- IS UW MEUBILAIR BESCHADIGD?
Onze excuses voor dit ongemak.
SOLLEN besteedt de grootste zorg aan de voorbereiding van uw bestelling: we controleren de staat van onze producten meerdere malen vóór verzending.
Als het defect bij levering zichtbaar is, weiger dan het meubilair en noteer de gebreken op de leveringsbon. Maak er ook een foto van.
Als het defect na levering zichtbaar is, neem dan binnen 3 dagen contact met ons op. Wij zullen de meest geschikte en bevredigende oplossing voor u vinden.
Vul ook het schadeformulier in.
- TE VOLGEN PROCEDURE:
U kunt ons telefonisch bereiken op 05 47 74 30 10.
U dient het formulier in te vullen dat van toepassing is op uw aanvraag. Dit formulier vindt u in de Algemene Voorwaarden. Dit document moet bij het pakket worden gevoegd.
Nadat we uw product hebben ontvangen en de feiten hebben geverifieerd, zullen we binnen 14 dagen een terugbetaling uitvoeren.
