LEVERING OG RETUR.
PREMIUMLEVERING
SOLLEN garanterer deg en tjeneste av leveranse Premium for hver bestilling som legges inn.
Premiumlevering er en tjeneste som lar deg motta møblene dine ferdigmontert, plassert i stuen du ønsker, selv om du bor i andre etasje! Alltid informert!
Regelmessig og personlig oppfølging tilbys fra det øyeblikket bestillingen din legges inn. Du er aldri alene; du blir alltid informert om bestillingsstatusen din av SOLLEN og om leveringen din av våre transportører.
- Ved leveringTransportøren vår vil kontakte deg for å avtale leveringsdato og -tidspunkt.
I tillegg tilbyr transportøren vår deg en online plattform som lar deg spore leveransen din i sanntid.
- Ved mottakNår transportøren kommer hjem til deg, ringer han deg og plasserer møblene dine i rommet du ønsker.
Når du pakker ut bestillingen din, er møblene allerede montert. Alt du trenger å gjøre er å lene deg tilbake, slappe av og nyte!
*Denne Premium-leveringen koster 60 euro per produkt (prisen avtar avhengig av bestillingen), dette tilsvarer et fast bidrag.
SOLLEN dekker de resterende fraktkostnadene.
SOLLEN har besluttet å ikke ha for mange møbler på lager og produsere dem på forespørsel, fordi vi er forpliktet til å bevare miljøet. Basert på dine valg når du bestiller, starter vi produksjonen for å lage møblene dine spesielt for deg.
Denne fordelen krever en estimert produksjons- og leveringstid på 6 til 8 uker før du mottar bestillingen din. Dette er fordi produktene våre er spesiallaget av produsentene våre.
Trekonstruksjonen er laget i Tonnay-Boutonne (17), skummet, leggingen av stoffet og monteringen er gjort i Hagetmau (40).
Vi forstår at ventetiden kan bli lang, men vi gjør alt vi kan for å redusere disse forsinkelsene.
SOLLEN forblir ved din side! Vi vil holde deg jevnlig oppdatert om fremdriften på bestillingen din.
Ta gjerne kontakt med oss via telefon eller nettprat.
LEVERINGSTID
SOLLEN har besluttet å ikke ha for mange møbler på lager og produsere dem på forespørsel, fordi vi er forpliktet til å bevare miljøet.
Avhengig av dine valg når du bestiller, starter vi produksjonen for å lage møblene dine spesielt for deg.
Denne fordelen krever en estimert produksjons- og leveringstid på 6 til 8 uker før du mottar bestillingen din. Dette er fordi produktene våre er spesiallaget av produsentene våre.
Trekonstruksjonen er laget i Tonnay-Boutonne (17), skummet, leggingen av stoffet og monteringen er gjort i Hagetmau (40).
Vi forstår at ventetiden kan bli lang, men vi gjør alt vi kan for å redusere disse forsinkelsene.
SOLLEN står ved din side! Vi vil holde deg jevnlig oppdatert om fremdriften i bestillingen din.
Ta gjerne kontakt med oss via telefon eller nettprat.
RETURER
- ENDRER DU MENING?
Vil du ikke beholde setet du bestilte?
Du drar nytte av 60 dager fra mottaksdatoen av denne, å returnere den til oss.
Varen må være helt ny, uten tegn til bruk, og sendes beskyttet i forsvarlig emballasje. Ved mottak og inspeksjon av produktet vil vi refundere kjøpesummen.
- ER MØBLENE DINE SKADET?
Vi beklager oppriktig ulempen.
SOLLEN tar den største forsiktighet i forberedelsen av bestillingen din: vi sjekker tilstanden til produktene våre flere ganger før forsendelse.
Hvis feilen er synlig ved levering, avvis møblene og noter feilene på leveringsseddelen. Ta også et bilde av dem.
Hvis feilen er synlig etter levering, vennligst kontakt oss innen 3 dager. Vi vil finne den mest passende og tilfredsstillende løsningen for deg.
Vennligst fyll også ut klageskjemaet.
- FØLGENDE PROSEDYRE:
Kontakt oss på telefon 05 47 74 30 10.
Du må fylle ut skjemaet som gjelder for forespørselen din, som du finner i vilkårene og betingelsene. Dette dokumentet må være inkludert i pakken.
Etter at vi har mottatt produktet ditt og bekreftet fakta, vil vi utstede en refusjon innen 14 dager.
