W jaki sposób marka angażuje się w działania proekologiczne?

SOLLEN jest marką odpowiedzialną ekologicznie: zmniejszamy nasz ślad ekologiczny dzięki lokalnemu wzornictwu.

Produkujemy Państwa zamówienia na zamówienie, aby ograniczyć nasz wpływ na środowisko. W rezultacie czas dostawy wynosi od 6 do 8 tygodni.

Nasze meble do siedzenia produkowane są głównie we Francji i Europie. Używane przez nas materiały są wysokiej jakości i trwałe.

Szczegóły dotyczące użytych materiałów można znaleźć w karcie produktu.

Co się dzieje z produktami, które są uszkodzone, zepsute lub zwrócone przez klientów?

Firma SOLLEN dąży do tego, aby dać swoim meblom drugie życie i je redystrybuować.

Uszkodziłem meble, co mogę zrobić?

Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta, a my zaproponujemy Ci odpowiednie rozwiązanie.

Jak dbać o swoje produkty?

Światło naturalne może uszkodzić drewno i fornir. Odradzamy wystawianie mebli na bezpośrednie działanie promieni słonecznych. Regularnie czyść nogi mebli suchą ściereczką.

Każdy rodzaj płynu może uszkodzić drewno Twoich mebli. Jeśli go rozlejesz, natychmiast go wytrzyj.

Jeśli chodzi o tapicerkę siedzeń, prosimy zapoznać się z kartą produktu dotyczącą danego artykułu.

Jak długo mam czas na zwrot produktu, jeśli mi nie odpowiada?

Masz 60 dni na zwrot zakupionych mebli do nas.

Zwrot pieniędzy nastąpi po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu przez firmę SOLLEN.

Koszty pokrywasz Ty.

Więcej szczegółów znajdziesz w Regulaminie.

Czy mogę zmodyfikować swoje zamówienie?

Po dokonaniu płatności nie można już dokonać modyfikacji zamówienia.

Jak anulować zamówienie?

Po potwierdzeniu zamówienia nie można go anulować. Potwierdzenie następuje natychmiast po dokonaniu płatności.

Czy mogę złożyć zamówienie jako profesjonalista?

Skontaktuj się z nami pod adresem france@sollen-design.com

Czy moje płatności są bezpieczne?

SOLLEN zintegrował ze swoją witryną ochronę płatności, dzięki czemu możesz dokonywać płatności ze spokojem ducha.

Bezpieczeństwo naszej witryny możesz sprawdzić również za pomocą France Verif.

Jakie są metody płatności?

Można płacić kartami bankowymi VISA i MASTERCARD albo za pośrednictwem PAYPAL.

Czym jest dostarczanie komfortu?

Nasi partnerzy zapewniają wygodną dostawę Twoich mebli.

Mają Państwo możliwość wyboru daty i godziny dostawy mebli.

Dla Państwa wygody meble zostaną dostarczone w stanie zmontowanym i zainstalowane w wybranym przez Państwa salonie. 

Pamiętaj jednak, aby przekazać przewoźnikowi wszystkie niezbędne informacje.

Upewnij się również, że dostęp do salonu nie jest niczym utrudniony. 

Czy mogę zmienić adres dostawy?

Możesz zmienić adres dostawy przed wysłaniem produktu.

Czy moje meble zostaną dostarczone w stanie zmontowanym?

SOLLEN oferuje Państwu tę usługę. Nasze produkty są przygotowywane w naszych warsztatach przez profesjonalistów i dostarczane do Państwa w stanie zmontowanym.

Co mam zrobić, jeśli moje meble okażą się uszkodzone?

Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Firma SOLLEN dokłada wszelkich starań, aby przygotować Twoje zamówienie: przed wysyłką wielokrotnie sprawdzamy stan naszych produktów.

Jeśli wada jest widoczna w momencie dostawy, odmów przyjęcia mebla, odnotowując wady na liście przewozowym. Zrób również jego zdjęcie.

Jeśli wada jest widoczna po dostarczeniu, prosimy o kontakt w ciągu 3 dni. Znajdziemy dla Ciebie najodpowiedniejsze i najbardziej satysfakcjonujące rozwiązanie.

Prosimy również o wypełnienie formularza reklamacyjnego. (zobacz warunki)

Czy mogę zlecić dostawę zamówienia za granicę?

Oczywiście możesz zamówić z zagranicy. Wiąże się to jednak z dodatkowymi kosztami dostawy. Prosimy o zapoznanie się z cennikiem.