In welcher Hinsicht engagiert sich die Marke für ökologische Verantwortung?

SOLLEN ist eine umweltbewusste Marke: Wir reduzieren unseren ökologischen Fußabdruck durch unser lokales Design.

Wir fertigen Ihre Bestellungen auftragsbezogen, um unsere Umweltbelastung zu minimieren. Daher betragen die Lieferzeiten 6 bis 8 Wochen.

Unsere Sitzmöbel werden hauptsächlich in Frankreich und Europa hergestellt. Die von uns verwendeten Materialien sind hochwertig und langlebig.

Einzelheiten zu den verwendeten Materialien entnehmen Sie bitte dem jeweiligen Produktdatenblatt.

Was geschieht mit Produkten, die beschädigt, kaputt oder von Kunden zurückgegeben werden?

SOLLEN hat sich zum Ziel gesetzt, seinen Möbeln ein zweites Leben zu geben und sie weiterzuverbreiten.

Ich habe meine Möbel beschädigt, was kann ich tun?

Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wir werden Ihnen eine passende Lösung anbieten.

Wie pflege ich meine Produkte?

Natürliches Licht kann Holz und Furniere beschädigen. Wir raten davon ab, Ihre Möbel direkter Sonneneinstrahlung auszusetzen. Reinigen Sie die Beine regelmäßig mit einem trockenen Tuch.

Flüssigkeiten jeglicher Art können das Holz Ihrer Möbel beschädigen. Wischen Sie verschüttete Flüssigkeiten sofort auf.

Bezüglich der Sitzpolsterung verweisen wir auf das Produktdatenblatt des jeweiligen Artikels.

Wie lange habe ich Zeit, das Produkt zurückzugeben, wenn es mir nicht gefällt?

Sie haben 60 Tage Zeit, die gekauften Möbel an uns zurückzusenden.

Sobald SOLLEN das Produkt erhalten und geprüft hat, erhalten Sie Ihre Rückerstattung.

Sie tragen die Kosten.

Weitere Einzelheiten finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Eine Bestellung kann nach der Bezahlung nicht mehr geändert werden.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Die Bestätigung erfolgt unmittelbar nach Zahlungseingang.

Kann ich als gewerblicher Mitarbeiter eine Bestellung aufgeben?

Kontaktieren Sie uns unter france@sollen-design.com

Sind meine Zahlungen sicher?

SOLLEN hat einen Zahlungsschutz in seine Website integriert, damit Sie Ihre Zahlungen völlig unbesorgt tätigen können.

Sie können die Sicherheit unserer Website auch mit France Verif überprüfen.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Die Zahlung kann per VISA- oder MASTERCARD-Kreditkarte oder via PAYPAL erfolgen.

Was versteht man unter Komfortlieferung?

Unsere Partner gewährleisten die bequeme Lieferung Ihrer Möbel.

Sie haben die Möglichkeit, Datum und Uhrzeit für die Lieferung Ihrer Möbel selbst zu wählen.

Für Ihren Komfort werden Ihre Möbel montiert geliefert und im Wohnzimmer Ihrer Wahl aufgestellt. 

Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie dem Transportunternehmen alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellen.

Stellen Sie außerdem sicher, dass der Zugang zum Wohnzimmer ungehindert ist. 

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Sie können die Lieferadresse ändern, bevor das Produkt versendet wird.

Werden meine Möbel montiert geliefert?

SOLLEN bietet Ihnen diesen Service an. Unsere Produkte werden in unseren Werkstätten von Fachleuten gefertigt und Ihnen montiert geliefert.

Was soll ich tun, wenn meine Möbel beschädigt ankommen?

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.

SOLLEN legt größten Wert auf die sorgfältige Vorbereitung Ihrer Bestellung: Wir überprüfen den Zustand unserer Produkte mehrmals vor dem Versand.

Sollte der Mangel bei der Lieferung sichtbar sein, verweigern Sie die Annahme der Möbel und vermerken Sie den Mangel auf dem Lieferschein. Fertigen Sie außerdem ein Foto davon an.

Sollte der Mangel nach der Lieferung sichtbar sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen. Wir werden eine passende und zufriedenstellende Lösung für Sie finden.

Bitte füllen Sie auch das Schadensformular aus. (siehe Geschäftsbedingungen)

Kann ich meine Bestellung ins Ausland liefern lassen?

Sie können selbstverständlich auch aus dem Ausland bestellen. Hierfür fallen jedoch zusätzliche Versandkosten an. Bitte beachten Sie die Preisliste.